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2015年8月，來自美國的共享經(jīng)濟(jì)鼻祖、非標(biāo)準(zhǔn)化住宿巨頭Airbnb宣布正式進(jìn)入中國市場。Airbnb此次在中國市場同時引入了紅杉資本和寬帶資本兩家戰(zhàn)略合作伙伴。

自2013年起，國內(nèi)已有一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投身到非標(biāo)準(zhǔn)化旅行住宿的創(chuàng)業(yè)浪潮中。兩年過后，這一細(xì)分市場的競爭格局已初步形成，主要有以下細(xì)分類別：

以B2C特色民宿預(yù)訂平臺模式為代表的度假客、大魚；

以C2C個人旅行租住預(yù)訂平臺模式為代表的住百家、Airbnb、小豬短租；

以及預(yù)訂平臺+代理經(jīng)營管理的途家等。

度假客被認(rèn)為是具有“中國特色的Airbnb”，在兩個月前剛獲得中國旅業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云榜“四大互聯(lián)網(wǎng)客棧預(yù)訂平臺”的殊榮，也是國內(nèi)非標(biāo)準(zhǔn)旅行住宿的行業(yè)佼佼者。面對此次Airbnb進(jìn)入中國，度假客將如何應(yīng)對？ 

度假客的創(chuàng)始人呂劍彪，對于這一變化似乎并無太大壓力。他表示，度假客與Airbnb其實是不一樣的。雖然Airbnb平臺上目前也有小部分民宿，但其核心業(yè)務(wù)還是以個人租戶向游客出租單間為主的C2C的模式，這是典型的分享模式。而度假客自始自終都將以B2C的（商家到客人）出境游特色住宿預(yù)訂為發(fā)展方向。

專注B2C模式，更接地氣

創(chuàng)立于2014年3月的度假客，旨在全球各地尋求特色旅行住宿，提供給國內(nèi)的自由行客戶。當(dāng)初，在選擇C2C模式還是B2C模式上，度假客對市場進(jìn)行了一番詳細(xì)的調(diào)研和分析。

對歐美市場而言，征信體系相當(dāng)成熟，房東和房客比較容易建立起信任關(guān)系，“住進(jìn)別人家”已經(jīng)成為多數(shù)人能夠接受的形式。而在中國大陸，人際關(guān)系里長期缺乏信任感，陌生人之間情況更加嚴(yán)重，讓他們選擇住在陌生人家里更是一種極大的信任挑戰(zhàn)。而大陸游客出境旅行，又普遍存在外語能力不強(qiáng)的弱點(diǎn)，只有少量客人能夠進(jìn)行順暢的外語交流，這與西方國家語言通用性高相比也是一個極大的痛點(diǎn)。

故Airbnb很難滿足中國實際國情的出境旅行住宿需求。所以，度假客創(chuàng)始人呂劍彪認(rèn)為:“針對中國的出境旅行住宿市場必須選擇更接地氣、更符合大多數(shù)用戶的服務(wù)模式，我們對所有上線民宿實地考察、篩選，確保入住流程的簡單、標(biāo)準(zhǔn)，而住宿體驗卻是有特色、有人情味、有個性并且足夠安全的。” 

服務(wù)細(xì)分市場 重視體驗

對度假客而言，用戶體驗永遠(yuǎn)是所有環(huán)節(jié)中最為重要的，無論是住宿產(chǎn)品的篩選、呈現(xiàn)；還是在預(yù)訂過程、附加服務(wù)中，都需要不斷打磨和提高。度假客致力于實現(xiàn)民宿預(yù)訂的實時房態(tài)，讓用戶無需長時間等待或多次確認(rèn)，實時地選房下單即可入住，這是區(qū)分同類競爭服務(wù)最為重要的門檻。

此外，度假客還注意定期更新優(yōu)選民宿專題，為用戶提供豐富而優(yōu)質(zhì)的住宿產(chǎn)品，有效降低用戶查找的時間成本，保障用戶的極速預(yù)訂體驗。

隨著對細(xì)分市場的深入研究，度假客將致力于旅行住宿產(chǎn)品的差異化呈現(xiàn)，橫向和縱向?qū)?xì)分市場進(jìn)行服務(wù)，開拓更多境外特色住宿目的地，滿足用戶更具個性化、多樣化的出境旅行住宿需求。