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登錄境外當(dāng)?shù)芈糜紊唐罚ㄒ卜Q出境自由行當(dāng)?shù)厮槠I(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)這一兩年的市場(chǎng)教育與翻動(dòng),涌現(xiàn)出一批2C的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站,從當(dāng)?shù)厮槠⑿〗煌?、小包團(tuán)定制到當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游服務(wù),在切入點(diǎn)上各有特色,也是越來(lái)越明確地在樹(shù)立起自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得眾多資本的親睞,使得整個(gè)出境自由行,從原先只有“機(jī)+酒”的單一市場(chǎng),向更加豐富的多元化方向發(fā)展。
同時(shí),境外碎片的B2B業(yè)務(wù)也悄然興起,著力連結(jié)境內(nèi)外、上下游供應(yīng)商和分銷(xiāo)商。如果說(shuō)to C網(wǎng)站的崛起,代表著中國(guó)出境旅游的“C端”的直接需求;那么,境外碎片的B2B業(yè)務(wù)的起步,就應(yīng)該是立足出境業(yè)務(wù)的“企業(yè)端”的直接需求。
這些變化都體現(xiàn)出一個(gè)相對(duì)完整的市場(chǎng)需求,從直接用戶到出境游的企業(yè),都對(duì)境外當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品有著巨大的需求。
歡逃游的用戶是中國(guó)的OTA以及所有旅游電商
“在這個(gè)語(yǔ)境中,我們說(shuō)理性區(qū)分‘C’和‘B’的需求,其實(shí)不是一個(gè)單純的‘用戶需求’那么簡(jiǎn)單,不是能夠依托一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就能滿足的,而是體現(xiàn)在‘產(chǎn)、供、銷(xiāo)’的產(chǎn)業(yè)總體價(jià)值的內(nèi)核方面!”歡逃游旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO史橫在提到業(yè)務(wù)類似的創(chuàng)業(yè)公司時(shí)說(shuō)到。目前,在業(yè)務(wù)上和歡逃游類似的創(chuàng)業(yè)公司有很多,但也只是表面類似,如果從本質(zhì)的商品內(nèi)容上來(lái)講,歡逃游提供的不只是“境外目的地碎片旅游產(chǎn)品”,同時(shí)還有基于這些基礎(chǔ)內(nèi)容的,系統(tǒng)性數(shù)據(jù)服務(wù)。這是一個(gè)不同的創(chuàng)業(yè)方向,是在滿足旅游互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的總體需求,集中優(yōu)化與體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值內(nèi)核——境外碎片商品的供應(yīng)效率與交付效率。
創(chuàng)辦“歡逃游”之前,史橫在樂(lè)途旅游網(wǎng)工作了近8年,作為創(chuàng)始成員及VP,對(duì)旅游有著自己的見(jiàn)解和夢(mèng)想,之后,在擔(dān)任澳洲“China Holidays Group”CEO近3年的期間,創(chuàng)立了當(dāng)時(shí)與“海玩、玩途、我趣”并稱“出境四大家”的“出國(guó)去旅行網(wǎng)”。
“我們的核心團(tuán)隊(duì),是一個(gè)十分執(zhí)著的團(tuán)隊(duì)”,在提到團(tuán)隊(duì)背景時(shí),史橫顯露出自信的笑容?!拔覀円恢狈Q自己是草根團(tuán)隊(duì),但創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的成員都分別在技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)方面,有著自己長(zhǎng)期的成功經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的能力,14年的技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、10年的旅游互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、5年以上的境外資源及跨國(guó)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),是歡逃游創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)條件!”。
境外碎片旅游產(chǎn)品的供應(yīng)效率與交付效率,制約與影響著中國(guó)OTA以及旅游電商企業(yè),是境外目的地碎片化產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模以及增長(zhǎng)方面的主要影響因素。史橫表示,實(shí)際上,供應(yīng)效率與交付效率也是影響在線旅游對(duì)于線下旅游滲透率的主要因素?!八?,歡逃游的用戶是中國(guó)的OTA企業(yè)以及旅游電商業(yè),我們的用戶需求,是供應(yīng)和交付效率”,史橫說(shuō)。
To C,解決或強(qiáng)化了對(duì)于面向C端用戶的商品供應(yīng)和交付效率;B2B,解決或強(qiáng)化了企業(yè)和企業(yè)之間的商品供應(yīng)和交付效率;但是,從“產(chǎn)、供、銷(xiāo)”產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看,總體的產(chǎn)業(yè)效率并未得到充分的提升,這就是目前行業(yè)的空缺,也是C端和B2B所必須投入的部分。
加之,境外目的地碎片化產(chǎn)品的供應(yīng)商,互聯(lián)網(wǎng)能力良莠不齊;國(guó)內(nèi)OTA及電商總體,標(biāo)準(zhǔn)又各不相同,之間的對(duì)話十分困難;海量的商品和SKU,無(wú)法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接;在國(guó)內(nèi)OTA強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)化的做法下,雖然“產(chǎn)、供、銷(xiāo)”在某種程度上有著一定的默契,但,互相拖拽與重復(fù)耗費(fèi)的現(xiàn)象長(zhǎng)期存在。
故而,整個(gè)產(chǎn)業(yè)需要一套標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)流體系,加速生產(chǎn)、供應(yīng)與銷(xiāo)售,提高總體的境外目的地碎片化產(chǎn)品的銷(xiāo)售效率,這就是歡逃游在做的事情——境外目的地旅游碎片GDS,一如航空GDS的使命和訴求。
天然的不同,來(lái)源于專注的業(yè)務(wù)核心
“簡(jiǎn)單區(qū)別開(kāi)歡逃游GDS與B2C、B2B的不同,在其核心業(yè)務(wù)訴求的基礎(chǔ)上,底層的產(chǎn)品與內(nèi)容管理上,有著大相徑庭的結(jié)構(gòu)性差異”,史橫在回答自身特點(diǎn)時(shí)這樣說(shuō)到,“這個(gè)其實(shí)也不難理解,不是說(shuō)歡逃游相比其他表面業(yè)務(wù)類似的創(chuàng)業(yè)公司更先進(jìn),但可以說(shuō),由于一開(kāi)始的切入點(diǎn)就不一樣、著眼點(diǎn)也不一樣,自然,所做的事情,也是不一樣的,這就是技術(shù)、產(chǎn)品底層結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性差異”,“B2C強(qiáng)調(diào)內(nèi)容管理,所以不會(huì)像歡逃游那樣投入大量的精力在梳理商品的標(biāo)準(zhǔn)化以及供應(yīng)流管理上,B2B強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的交易便捷,一樣不需要后端龐大的數(shù)據(jù)管理——價(jià)格、供應(yīng)流管理”。對(duì)于這些,史橫用了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子來(lái)表述:
“航空公司”、“航空公司官網(wǎng)+OTA+更多分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)”、“中航信”——GDS,由于各自的職能和訴求不同,我們很容易區(qū)分和理解其要做的事情也不同。
在境外目的地碎片化產(chǎn)品GDS的目標(biāo)下,大數(shù)據(jù)處理能力及數(shù)據(jù)構(gòu)成,是歡逃游產(chǎn)品系統(tǒng)的基礎(chǔ)要求,在這方面,歡逃游有如下幾個(gè)值得描述的特點(diǎn):
1、 商品的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程及其產(chǎn)能
u目前庫(kù)存超過(guò)5000個(gè)境外商品,采取“EGC模式”,自行包裝與生產(chǎn)入庫(kù);短短的10個(gè)月,6個(gè)人的生產(chǎn)即實(shí)現(xiàn),系統(tǒng)具備極強(qiáng)的生產(chǎn)分解能力。
u同時(shí),行業(yè)內(nèi)第一次提出并基本窮盡——“消費(fèi)驗(yàn)證手段”的概念與內(nèi)容,適用于任何一個(gè)電商需求。
2、 資源供應(yīng)的 “一鍵”式應(yīng)用補(bǔ)充與 “云構(gòu)架供應(yīng)系統(tǒng)”
u后端資源供應(yīng),采取“用戶極簡(jiǎn)”的理念構(gòu)建,供應(yīng)商只需在5000多的商品庫(kù)中,分類挑選能供應(yīng)的商品,提交供應(yīng)價(jià)格和庫(kù)存即可,降低供應(yīng)商至少80%的工作量,不占取供應(yīng)商開(kāi)發(fā)商品和資源的本職工作成本。
u在商品的庫(kù)存和價(jià)格供給上,依托“云構(gòu)架供應(yīng)系統(tǒng)”,按照消費(fèi)驗(yàn)證手段,掛接相匹配的“供應(yīng)商數(shù)量”,適用于獨(dú)立供應(yīng)的同時(shí),適配大型系統(tǒng)化供應(yīng),實(shí)現(xiàn)GDS在供應(yīng)流方面的基礎(chǔ)要求。
3、“超適配”的分銷(xiāo)端應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
應(yīng)對(duì)OTA、UGC以及生活類電商平臺(tái)的不同系統(tǒng)結(jié)構(gòu),歡逃游采取了顆粒度最細(xì)致的底層系統(tǒng)結(jié)構(gòu),以“商品、POI”雙關(guān)引用,結(jié)合“消費(fèi)驗(yàn)證手段、SKU”雙關(guān)引用,實(shí)現(xiàn)了旅游GDS的超級(jí)適配,無(wú)縫接出至各類電商網(wǎng)站。
值得投入和發(fā)展可見(jiàn)的業(yè)務(wù)
據(jù)史橫介紹,歡逃游目前的境外目的地碎片商品已超過(guò)5000個(gè),SKU已近12000個(gè);覆蓋20個(gè)熱門(mén)目的地國(guó)家及地區(qū)的120個(gè)城市。“相對(duì)于旅游GDS的目標(biāo)來(lái)看,這還只是一個(gè)開(kāi)始,歡逃游目前介入的商品品類還相對(duì)狹窄——休閑娛樂(lè)、景區(qū)門(mén)票、美食、一日游、交通接駁、境外通訊,在不斷深化系統(tǒng)的完備性、以及提升境外商品的標(biāo)準(zhǔn)化程度之后,不管是品類還是目的地,將會(huì)更加豐富;同時(shí),我相信,使用歡逃游GDS的供應(yīng)商和電商,以及更多的旅游企業(yè)也會(huì)越來(lái)越多”,史橫在提及歡逃游GDS的應(yīng)用前景時(shí),還例舉了一些正在接入歡逃游系統(tǒng)的企業(yè),類型非常多樣化,包括OTA、UGC、大型旅行社以及金融企業(yè)。
“目前大部分接入我們系統(tǒng)的還是國(guó)內(nèi)的企業(yè),也有服務(wù)于境外華人的電商企業(yè)”,對(duì)于歡逃游GDS發(fā)展規(guī)劃,史橫有著很好的信心,“全球應(yīng)用,是GDS的本質(zhì),這也是我們業(yè)務(wù)的全球發(fā)展目標(biāo)。系統(tǒng)化、自動(dòng)化、電子化,是我們?cè)诎l(fā)展中需要不斷提升、不斷完善的重要內(nèi)容,據(jù)此,我們的投入方向也越發(fā)明確。”
從4月份著手營(yíng)銷(xiāo),至8月,歡逃游月訂單已經(jīng)過(guò)萬(wàn)(不含WIFI),“我們也正在準(zhǔn)備接出商品到淘寶、天貓,對(duì)于任何一個(gè)平臺(tái),歡逃游都會(huì)接觸;并且,依托我們的‘靜默下單’的商品標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì),努力和各個(gè)平臺(tái)共建供銷(xiāo)矩陣” ,史橫表示,“在規(guī)劃好輸出商品類型之前,我們都會(huì)對(duì)相應(yīng)的平臺(tái)做一定的調(diào)研,從而最大程度地發(fā)揮我們系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)——顆粒度到商品的調(diào)度能力,和發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)——強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng),把總體的商品輸出率和動(dòng)銷(xiāo)率,保持在一個(gè)良性的水平”。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前歡逃游的商品動(dòng)銷(xiāo)率總體保持在28%左右,而單一渠道的輸出率保持在35%-40%之間。
可以看到,出境當(dāng)?shù)芈糜紊唐返氖袌?chǎng)有著巨大的存量,對(duì)于任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是巨大的誘惑,在這個(gè)基礎(chǔ)上,能夠做的事情也很多,史橫表示,“業(yè)務(wù)表面類似,是很多人容易把歡逃游與其他出境自由行業(yè)務(wù)的電商混淆的原因,但是,我相信,通過(guò)歡逃游的執(zhí)著和運(yùn)營(yíng),在很短的時(shí)間里,就會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)可!那就是,歡逃游,作為境外碎片的GDS,一定會(huì)與越來(lái)越多的OTA、UGC、生活類電商,包括各旅行社,達(dá)成最廣泛的合作,共建境外自由行的產(chǎn)業(yè)鏈!”。
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