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如果小時(shí)候的我知道自己長大后居然會有在一家大數(shù)據(jù)公司工作的光陰的話應(yīng)該會瘋掉，畢竟自己從小數(shù)學(xué)就沒怎么及格過。

我是一名政治生，也是一名經(jīng)濟(jì)生，老師教會我要辯證地去看待每一個(gè)存在。數(shù)據(jù)是個(gè)死物，是個(gè)已經(jīng)成為事實(shí)的阿拉伯?dāng)?shù)字群組；數(shù)據(jù)又是個(gè)活物，它可以讓思想讓行為在人的面前再度活化。而洞察，就是數(shù)據(jù)的活化基因。這也是我覺得自己在數(shù)據(jù)領(lǐng)域唯一能做的事情。

數(shù)據(jù)是這么來的：一個(gè)人從自己心理最底層的需求出發(fā)，通過腦部中樞神經(jīng)指派命令給四肢軀體去完成一個(gè)動(dòng)作，而這個(gè)動(dòng)作的過程或結(jié)果則被記錄為數(shù)據(jù)。洞察，就是分析者從那些“死去”的數(shù)據(jù)中回溯到一個(gè)人或者一群人心底里最原始的需求。這就是洞察。

經(jīng)常會看到這樣的標(biāo)題：“大數(shù)據(jù)告訴你”、“大數(shù)據(jù)跟你說”。然而，所有數(shù)據(jù)意義的告知者并非數(shù)據(jù)本身，而是數(shù)據(jù)的洞察者。他或者他們會根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去觀察去判斷一個(gè)數(shù)據(jù)的回溯脈絡(luò)，從中窺探數(shù)據(jù)隱藏的含意。所以，千萬不要覺得數(shù)據(jù)會說話。記?。赫f話的永遠(yuǎn)都是人，永遠(yuǎn)都會帶有個(gè)人主觀性。

15-25

這是90后的年齡跨度，15歲到25歲。這意味著什么呢？意味著大家常說的90后可能是一群初中生，可能是一群高中生，可能是一群大學(xué)生，也可能是一群已經(jīng)工作了2年的社會人。他們的年齡分布讓他們生活在不一樣的環(huán)境下，接觸著不一樣的知識體系。

以前人們常說3年一代，自從有了互聯(lián)網(wǎng)，自從移動(dòng)端高速發(fā)展，現(xiàn)在一代縮成了1年，甚至更短。試想一下如果你1年不上網(wǎng)，你還能跟上現(xiàn)在的節(jié)奏嗎？還能知道身邊的朋友在聊什么嗎？還能知道大家為什么聽到優(yōu)衣庫就會邪惡地笑嗎？

這是被揉碎了的一群人，是群體割裂和個(gè)體分裂的一代。

網(wǎng)上流傳著的關(guān)于90后的各種詞云，各種標(biāo)簽，我認(rèn)為大多只能以偏概全。90與95已經(jīng)不是一代人，甚至90和91已經(jīng)不是一代人。在這種前提下，表象行為便不具太大的可考價(jià)值，真正有參考價(jià)值的是人心底里的共性需求，無論在哪個(gè)年代。

孤獨(dú)-熱鬧

中國90后人口大約有1.74億，其中獨(dú)生子女約占75%。也就是說4個(gè)90后里面約有3個(gè)是獨(dú)生子女。

“孤獨(dú)”是在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)?？吹降膶儆谒麄兊臉?biāo)簽，這似乎那么理所當(dāng)然。因?yàn)?0后的父母多為雙工，所以他們經(jīng)常只能一個(gè)人呆在家里，獨(dú)居獨(dú)處。由此導(dǎo)出：他們是孤獨(dú)的一代。

而孤獨(dú)，在多數(shù)人看來并不是個(gè)褒性的詞匯，所以必然是每個(gè)人都希望逃離的一種狀態(tài)，因此會得出90后因?yàn)椤肮陋?dú)”從而產(chǎn)生了很多負(fù)向的行為，例如自我封閉，例如厭世。

是的，他們在單獨(dú)里成長，但并不代表他們想逃離“孤獨(dú)”。從小就有兄弟姐妹陪伴的我，曾經(jīng)也以為獨(dú)生子女會感受到單獨(dú)帶來的不爽。后來發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你從來都沒有另一個(gè)玩伴出現(xiàn)的時(shí)候，你不會覺得一個(gè)人玩就是一種孤獨(dú)。就像你一直都用叉子吃東西的時(shí)候，你不會覺得非得用兩根筷子才能夾菜一樣。在他們眼里，這種孤獨(dú)是一種自如的空間。

另一方面，沒想逃離孤獨(dú)并不意味著他們不喜歡熱鬧。

相反，他們能悠然地游走在孤獨(dú)和熱鬧之間，他們樂于如此享受，而且從未想著非得在這二者之間尋求平衡點(diǎn)。

為什么要孤獨(dú)？因?yàn)槲铱梢栽诠陋?dú)里找到自己的空間和樂趣。為什么要熱鬧？因?yàn)槲铱梢栽跓狒[里找到一群人的樂趣。

所以，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品層面上，如果你是給我孤獨(dú)時(shí)候用的，請給我空間感和獨(dú)立感，如果你是給我在熱鬧的時(shí)候用的，請讓我能放肆地宣泄。

另外需要注意的是，你要分清楚自己的產(chǎn)品是具體給哪類場景用的，是“真孤獨(dú)”，還是“假孤獨(dú)”，是“真熱鬧”，還是“假熱鬧”。

“真孤獨(dú)”是真正給用戶一個(gè)個(gè)人使用的空間，滿足個(gè)人獨(dú)立存在下的需求?！凹俟陋?dú)”是給用戶創(chuàng)造一個(gè)類似孤獨(dú)的場景，滿足他們個(gè)人空間感的同時(shí)提供給他們對外傳播孤獨(dú)感的功能或渠道。“真熱鬧”是提供給用戶一個(gè)多人分享或應(yīng)用的功能或場景，有效地營造氛圍?！凹贌狒[”是讓用戶即使在獨(dú)立的狀態(tài)下也可以完成與多人分享或應(yīng)用的功能或場景，讓其能對外宣揚(yáng)自己在此時(shí)此刻并不是一個(gè)人。

這是四種不同的細(xì)分心理狀態(tài)，切勿讓自己的產(chǎn)品有求必應(yīng)，大包大攬反而會讓用戶沒法從你的產(chǎn)品中體驗(yàn)到良好的心理滿足感。

我

“我”，是90后提及率最高的一個(gè)字。在社交媒體日常表達(dá)中，“我”的出現(xiàn)頻率比80后要高出約8%，比60后高出將近15%。

為什么會這樣？關(guān)于60后，現(xiàn)在他們已經(jīng)成為長輩了。更多的說話習(xí)慣是自上而下，就是會對著晚輩說話。他們說的更多的詞是“你”、“你們”、“你們應(yīng)該怎么怎么樣”。而90后更多的提及“我”。他們有強(qiáng)烈的表達(dá)自己想法的欲望，而他們的想法大多與自己相關(guān)。比如“我要”、“我想”、“我想要”?？伤麄兊南敕ǔ３２槐徽J(rèn)同，因?yàn)樗麄冞€不大，因?yàn)樗麄冞€是“孩子”。

90后有想法該對誰表達(dá)？如何表達(dá)？表達(dá)了又怎樣？這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營需要解決的問題。

現(xiàn)在

90后是在指尖上長大的一群。網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)了他們很多慣性，其中一個(gè)就是速度感。

他們不再像以前一樣，愿意提筆給心愛的姑娘寫一封長長的信，愿意等郵差騎著單車送信到姑娘的門口，傻傻地等姑娘回信，然后分分鐘等個(gè)一年半載了。他們要的是快速反應(yīng)。要的是馬上，立刻，現(xiàn)在就要！

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果一個(gè)移動(dòng)端頁面加載時(shí)間超過5秒，就會有超過70%的用戶會流失。5秒，僅僅是以前的人們提筆寫兩個(gè)字的時(shí)間而已，但是現(xiàn)在的90后已經(jīng)等不了了。如果我現(xiàn)在拿不到，那我寧愿不要。這就是他們的態(tài)度。

不要讓你的產(chǎn)品死在5秒里。

玩

90后出生在歌舞升平的年代。

他們中最大的童鞋也約是8歲的時(shí)候就開始在每個(gè)暑假看還珠格格看各種快男超女節(jié)目了。所以他們腦子里接收到的信息是：這個(gè)世界很好玩，文化娛樂節(jié)目是日常生活很重要的一部分。

這種文娛屬性在他們心里植根和延展。包括：

一是喜歡有挑戰(zhàn)性的游戲，競爭意識很強(qiáng)。而且當(dāng)這種競爭意識被勾搭起來，就不會像以前的人們那么藏著掖著的?！拔揖鸵驍∧悖　笔撬麄儠谟螒蛑姓f的話。所以，諸如PK邀請之類的機(jī)制能夠激發(fā)他們內(nèi)心的好勝激素，更積極地參與到活動(dòng)中。例如微信運(yùn)動(dòng)，有些人就在明著暗著較勁兒：不行！我明天就要比你多走一圈，我要占據(jù)你的封面！

二是重在參與。你會發(fā)現(xiàn)每年的藝?？忌窃絹碓蕉嗔耍瑓⒓痈鞣N文娛比賽的人也越來越多了。如果你有采訪他們，你會發(fā)現(xiàn)，他們中的大多數(shù)并不是真的抱著非得考進(jìn)院校不可的心而來的，而僅僅就是為了走這一遭。他們要的是一種體驗(yàn)，而不是一個(gè)完美的結(jié)果。因?yàn)樗麄兊娜松艅倓傞_始。他們只希望自己的人生不是張白紙。

三是愿意為有興趣的東西付費(fèi)。其實(shí)這個(gè)首要因素是他們現(xiàn)在的生活水平相較其他年齡層高，有錢就很容易任性。現(xiàn)在很熱的社群經(jīng)濟(jì)，就是讓這群人首先對自己的產(chǎn)品感興趣，進(jìn)而掏他們的腰包。

四是接受度大。覺得正兒八經(jīng)的東西已經(jīng)過時(shí)了？No，其實(shí)他們能接受，像知乎，像在行。覺得有的想法太不正路？No，他們要的就是那么無厘頭。只要你去創(chuàng)造一個(gè)場景，給一個(gè)充足的理由，他們是很愿意到里面看一看，體驗(yàn)一把的。

所以，不要給自己的產(chǎn)品太多局限，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道他們的“限”在哪里。

是

你是什么人？你是一個(gè)怎樣的人？這些問題到了90后身上變成了一個(gè)沒法說清楚的事情。90后是個(gè)體分裂的一代。他們接收了多元化的思想。所以在性格上，在角色上，都被分裂了很多重。

我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)姑娘，90后，是個(gè)程序猿，特別文靜，開心的時(shí)候會捂著嘴扶扶眼鏡笑一笑。誰能想到她下班后還是一個(gè)樂隊(duì)的鍵盤手，在樂隊(duì)里激情四射？在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人的生活里多了很多可能性，甚至?xí)嬖谙鄬α⒌膼酆谩?/p>

在做產(chǎn)品研究時(shí)用戶畫像中，我更關(guān)心的是用戶的興趣圖譜。用戶的身份已經(jīng)不再重要，重要的是他們指尖的流向。

“裝

他們需要的是“裝”，而不是真的裝。

為什么對一個(gè)字的要求會如此分裂？因?yàn)檫@是對兩個(gè)不同標(biāo)的的要求，一個(gè)是對產(chǎn)品創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品故事，一個(gè)是對產(chǎn)品功能。

對于產(chǎn)品創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品故事，他們不要真的裝。你可以走情懷，但不能編情懷。他們比誰都崇尚真實(shí)。你是怎樣就怎樣，色鬼就別給我裝和尚。如果你真誠地告訴我你是個(gè)色鬼，我反而覺得你只是對某方面有偏好而已。至少你是個(gè)有追求的人。

他們要“裝”：你的產(chǎn)品得讓我拿出去的時(shí)候可以裝裝13。無論你走的是呆萌癡酷炫哪條路線，你都得滿足我“裝”的需求。裝深度，裝可愛，裝小眾，裝文藝……總而言之，你要讓我可以裝成在某個(gè)或者某些使用對象面前是一個(gè)特別的人。我不要從眾，不要跟風(fēng)。我要證明給你看：我，只有一個(gè)，而這一個(gè)我是特別的，是有風(fēng)格的。而且我是打心眼兒里這么認(rèn)為的。如果產(chǎn)品里面讓我覺得自己是被批發(fā)被量產(chǎn)的其中一員，那我們很快就會喪失新鮮感，從而離開。

不裝，可以讓你的團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)。“裝”，可以讓你的產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)。

理/夢 想

以前的老師告訴我，理想和夢想不一樣。理想是有可能實(shí)現(xiàn)的，夢想是不一定能實(shí)現(xiàn)的。聽到答案時(shí)我覺得很疑惑：“可能”和“不一定”，不都是50%的實(shí)現(xiàn)概率么？

現(xiàn)在的90后告訴我一點(diǎn)，這兩個(gè)沒有不同。因?yàn)闊o論理想還是夢想，都是他們想實(shí)現(xiàn)的。只要他們想。

他們是極具想法的一群人。我們做了一個(gè)小范圍的想法調(diào)研，樣本量500+人。79.79%的90后表示他們有自己的想法。92.28%的人希望有一個(gè)地方可以讓他們將自己的想法表達(dá)出來。無論這個(gè)想法是靈光一現(xiàn)的，還是他們一直都堅(jiān)守的。64.49%人只能和身邊的朋友訴說，但大多數(shù)未被支持與理解。

90后，想法是有的，表達(dá)是重點(diǎn)，被支持和理解是關(guān)鍵。有想法我就要說出來，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？

對

90后是一個(gè)極其需要被肯定和鼓勵(lì)的群體。

他們接收了社會很多現(xiàn)成的物質(zhì)，那些物質(zhì)不是他們創(chuàng)造的，所以常會被當(dāng)成一個(gè)享用者而不是一個(gè)創(chuàng)造者。缺乏動(dòng)手能力是他們常被打上的標(biāo)簽。這是事實(shí)嗎？

他們也接收了這些標(biāo)簽：奇葩，蛇精病群體。奇葩說里面有一集讓我有很大的感觸，就是蔡康永在聊的如果你是同性戀，你要不要出柜。蔡康永說如果出柜的人數(shù)足夠多，那么同性戀群體就不會被看成是一群異類，而是會被正常化，到時(shí)候他們就可以像所有男女朋友一樣光明正大地去收獲朋友和社會的祝福。

90后真的是奇葩嗎？我覺得不是。他們是“奇葩”的原因只是因?yàn)楝F(xiàn)在90后群體并沒有足夠強(qiáng)大，強(qiáng)大到讓社會可以很自然而然地去認(rèn)同他們的想法。在這條驗(yàn)證自己的路上，他們需要得到更多的鼓勵(lì)和肯定，去證明他們自己的想法并沒有錯(cuò)，需要更多人告訴他們這個(gè)社會就是需要他們這樣的血液才會有快速進(jìn)步的可能。忽略與否定只會讓他們像鴕鳥一樣把腦袋縮回到泥沙里，不再與你分享他們腦里的奇思妙想，那些可能會改變世界的奇思妙想。

人們往往會忽略，也許只是一個(gè)小小的點(diǎn)贊或者是支持，給到個(gè)人的時(shí)候功效會被放大。他們收獲的不僅是一個(gè)紅色的小心，更會收獲到一份認(rèn)同感和自信。

他們需要?jiǎng)e人告訴自己：你們是對的。

他們需要從心底里告訴自己：我是對的。

其實(shí)，當(dāng)你們沖著這個(gè)題目點(diǎn)開文章，當(dāng)你們開始去研究這一群90后，試圖去看看他們的思想和生活的時(shí)候，你們已經(jīng)在心底里承認(rèn)了這群人，這樣的所思所想，這樣的存在。

作者介紹：Licco，6年世界500強(qiáng)社交媒體傳播公關(guān)及大數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任90后想象力表達(dá)內(nèi)容平臺 發(fā)作VP，專注策略—內(nèi)容—傳播渠道全線管理及用戶需求研究。