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關于現(xiàn)在的旅游業(yè)，人們談論最多的話題主要都集中在Priceline集團、Expedia、攜程、去哪兒和途牛等OTA巨頭方面，談論它們的投資、收購、融資等市場行為，這些消息確實值得關注，但是盡管如此，世界那么大，還是會有數(shù)以百萬、數(shù)以千萬的人不知道Priceline集團、Expedia、攜程、去哪兒等OTA網站，這么多人如果需要預定旅游產品，他們更喜歡去線下旅行社門店。他們這樣選擇其中的原因顯而易見：這些人希望當面咨詢旅行社，接受工作人員的周到細致服務，并盡可能讓工作人員幫他們解決旅行中可能遇到的任何麻煩。因此，線下傳統(tǒng)旅行社還是很有市場的，但是在現(xiàn)代旅游業(yè)開端迅速發(fā)展的時期，這些線下旅行社經營者必須把焦點放在為什么用戶還選擇他們的原因上，那就是因為傳統(tǒng)線下旅行社能夠為用戶提供關于目的地旅行的豐富知識和經驗，這是游客最需要的，專業(yè)的旅行服務是線下旅行社最大的競爭優(yōu)勢。

下面5家旅游初創(chuàng)企業(yè)希望從線上和線下旅行社的核心關鍵點切入，為游客行前預訂提供個性化和經驗豐富的專業(yè)旅行服務。

TravProMobile為旅行社設計開發(fā)移動化的綜合了學習和以本地銷售伙伴為特點的APP，該款移動應用可以為旅行社提供可以任何時間、地點都可以開展培訓和會員獎勵計劃、預訂和銷售工具、實時銷售目錄、銷售竅門和旅游產品報價。

對于旅行社來說，有類似更多的軟件和初創(chuàng)公司會更好，因為這類初創(chuàng)旅游企業(yè)可以教會旅行社如何把自己的商業(yè)模式和技術應用到互聯(lián)網+旅游時代。

Bookitlyst開設了官網和移動APP，游客在上面可以找到并預定個性化的旅游線路，同時可以聯(lián)系到相關目的地的旅游達人，Bookitlyst承諾為用戶提供24小時旅行社客服幫助，來應對任何預定過程中的出現(xiàn)的問題。

游客確實很需要旅游企業(yè)提供實時服務和幫助，因為游客外出旅行任何意外情況都可能發(fā)生，這也是旅行社存在下去的基礎，反過來說，當旅行很順利時，游客也需要旅行社的服務。

Hitlist是首個把低票價搜索引擎跟編輯管理結果結合在一起的移動APP，并且該系統(tǒng)結合游客的社交網絡數(shù)據為游客提供最具個性化的目的地推薦，這個“Best Of”目的地推薦清單目錄包括一些“難忘蜜月”、“美食城市”和“沙灘城鎮(zhèn)”等主題旅行線路。Hitlist 研發(fā)的具有自己知識產權的獨家技術結合了用戶的自愿傾向和帶有生活及價格預測的行為偏好數(shù)據。

目前整體來看，OTA的在線搜索轉化率相對來說仍然比較低，因為缺乏個性化因素。Hitlist 表示自己的轉化率要比大多數(shù)OTA機票的搜索預訂轉化率高20多倍，這一切主要都源于Hitlist 使用了大數(shù)據和個性化的系統(tǒng)分析算法技術。

Nekst是一個基于旅客特定興趣為他們提供酒店信息的網站，它從60多個預訂網站抓取價格信息,以確保最好的價格.

這種從數(shù)十個預訂網站抓取信息，為游客提供一個性化的酒店列表是非常好,但Nekst模式依賴于游客有時間填寫一份匹配他們興趣、偏好的調查問卷，雖然Nekst聲稱通過大數(shù)據分析，可以最大程度地知道游客每次的預訂偏好，但在首次預訂時，這一操作因為缺乏數(shù)據分析，并不能像Nekst承諾地那樣順利運行。

Jokly是一個旅游平臺,專注于為獨立的自由行旅行者提供行程規(guī)劃服務,幫助他們逐步設計旅行線路。用戶可以通過選擇目的地、預訂酒店并標記出要去的景點來建立他或她的旅行計劃。Jokly還整合了預定網站Booking.com,并且正從那些受人尊敬的品牌中尋求更多的整合和合作關系。

Jokly致力于對景點進行豐富的信息描述，并基于旅客在一個城市中的旅行計劃匹配給他們合適的酒店，這正是在線旅行社應該提供的服務。另外Jokly正添加航班預訂的服務功能。

本文作者：王延超；執(zhí)惠旅游專家作者；個人微信號：wangdayan110；歡迎關注，添加時請注明,[姓名+單位+職位],方便備注，非常感謝您的支持！