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移動(dòng)支付會(huì)用什么方式“撕碎”生活O2O領(lǐng)域?

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:彭盼盼 2015-10-08
移動(dòng)支付目前看起來(lái)雖然雖微不足道,但未來(lái)引領(lǐng)時(shí)代變革的可能就是它,未來(lái)移動(dòng)支付將不只是一種交易方式,而將逐漸演變?yōu)橐徽臼浇灰灼脚_(tái)+新的生活方式。

移動(dòng)支付最受年輕人歡迎

為了調(diào)查移動(dòng)支付的普及情況,小微走訪(fǎng)了多類(lèi)人群。一位不愿意透露姓名的蘭州大學(xué)學(xué)生對(duì)小微說(shuō),很少使用手機(jī)支付。她透露,學(xué)校食堂、超市等都采用校園卡支付方式,只有偶爾充話(huà)費(fèi)時(shí)會(huì)使用微信充值。一位北京農(nóng)林科學(xué)院的退休員工對(duì)小微感嘆道,聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在超市、商場(chǎng)都能用手機(jī)付費(fèi)了,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展太快,我們老年人是越發(fā)跟不上節(jié)奏啰。

小微的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,最喜歡使用移動(dòng)支付的用戶(hù)群是20—30歲的中青年,比例達(dá)69%;31—40歲人群位居第二,占22%;20歲之下及40歲以上群體約各占5%。其中,高學(xué)歷用戶(hù)占比最大:大專(zhuān)以上學(xué)歷的用戶(hù)群占比達(dá)75%,高中及以下學(xué)歷群體占比僅為25%。

年輕人對(duì)支付便捷性要求較高,且對(duì)新事物的接受程度更高,是移動(dòng)支付最主要的用戶(hù)群。高學(xué)歷通常意味著高收入,由此可見(jiàn),移動(dòng)支付用戶(hù)有三個(gè)基本特點(diǎn),即青年化、高學(xué)歷、高收入。

 移動(dòng)支付將步入場(chǎng)景化時(shí)代

前陣子公司許多同事都去樓下好鄰居便利店購(gòu)買(mǎi)午餐,某位同事告訴小微,現(xiàn)在便利店正在推廣手機(jī)支付,支付寶或微信支付都有數(shù)額不等的立減優(yōu)惠?,F(xiàn)在好鄰居的優(yōu)惠力度已經(jīng)不大,仍舊會(huì)看到許多用戶(hù)用手機(jī)付費(fèi)。“取現(xiàn)金太麻煩,ATM機(jī)不是到處都有、跨行還得收手續(xù)費(fèi)。手機(jī)支付就很方便,帶個(gè)手機(jī)就行了,”一位顧客說(shuō)。

小微對(duì)獲取的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)移動(dòng)支付真是無(wú)孔不入,餐飲、交通、水電煤、停車(chē)場(chǎng)、便利店、商場(chǎng)、菜市場(chǎng)等線(xiàn)下場(chǎng)景都已打通。用戶(hù)使用最多的是手機(jī)在線(xiàn)支付,如繳水電費(fèi)、還信用卡、網(wǎng)購(gòu)、話(huà)費(fèi)充值等,交通、餐飲、電影、零售等場(chǎng)景使用比例大致相當(dāng),停車(chē)場(chǎng)、收費(fèi)站、菜市場(chǎng)使用移動(dòng)支付的情況則很少。

從用戶(hù)意愿看,大部分用戶(hù)都希望能盡可能多地拓展移動(dòng)支付的線(xiàn)下場(chǎng)景。不難想象,線(xiàn)下支付場(chǎng)景的拓展將成為移動(dòng)支付工具著重發(fā)力的方向。無(wú)論是支付寶,財(cái)付通,還是百度錢(qián)包,得場(chǎng)景者得天下,移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭(zhēng)說(shuō)到底就是場(chǎng)景革命。

 安全——移動(dòng)支付必須解決的首要問(wèn)題

一位正在沃爾瑪超市結(jié)賬的顧客對(duì)小微說(shuō),移動(dòng)支付的確方便快捷,自己也經(jīng)常使用。但畢竟自己的銀行卡、隱私信息都在手機(jī)上,也總會(huì)擔(dān)心安全問(wèn)題。

從小微的調(diào)查數(shù)據(jù)看,59%的用戶(hù)選擇移動(dòng)支付則是因?yàn)閿y帶方便、支付便捷,只有38%的用戶(hù)是被補(bǔ)貼政策吸引而來(lái)。如此看來(lái),移動(dòng)支付已經(jīng)影響了大部分人的消費(fèi)方式,即便沒(méi)有補(bǔ)貼,仍有大部分用戶(hù)會(huì)繼續(xù)使用。

阻礙用戶(hù)使用移動(dòng)支付的三大因素分別是“擔(dān)心安全問(wèn)題,手機(jī)被盜、中病毒風(fēng)險(xiǎn)等”、“尚未普及、使用場(chǎng)景少”和“擔(dān)心個(gè)人隱私泄漏”。由此可見(jiàn),目前移動(dòng)支付遇到的難題主要集中在“交易、個(gè)人隱私安全問(wèn)題”和“使用場(chǎng)景少”兩方面,要想推動(dòng)移動(dòng)支付的發(fā)展,必須首先解決好這兩個(gè)問(wèn)題。

 移動(dòng)支付最好的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨

一位業(yè)內(nèi)人士指出,移動(dòng)支付目前看起來(lái)雖然雖微不足道,但未來(lái)引領(lǐng)時(shí)代變革的可能就是它。小微的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示,對(duì)于移動(dòng)支付的未來(lái),絕大部分用戶(hù)還是充滿(mǎn)期待:63%的用戶(hù)表示“很看好,不久的將來(lái)會(huì)實(shí)現(xiàn)各方面的手機(jī)支付”,24%的用戶(hù)表示“一般,需要有力的推進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)”,只有13%的用戶(hù)表示“擔(dān)憂(yōu)、不看好”。

毋庸置疑的是,移動(dòng)支付已經(jīng)改變了人們的消費(fèi)思維與習(xí)慣,并給予消費(fèi)者更多期待。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,未來(lái)移動(dòng)支付將不只是一種交易方式,而將逐漸演變?yōu)橐徽臼浇灰灼脚_(tái)+新的生活方式。甚至可以想象,最終移動(dòng)支付將全面代替紙幣,進(jìn)入無(wú)紙質(zhì)貨幣時(shí)代。支付的背后是服務(wù),拓展線(xiàn)下交易場(chǎng)景、挖掘出消費(fèi)者內(nèi)心更深層次的需求,順風(fēng)而行,就能迎來(lái)移動(dòng)支付最好的時(shí)代。

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