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APP研究的若干維度:產(chǎn)品執(zhí)行力讓APP與用戶需求連接更緊密

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:元茜姑娘 2015-10-20
APP的產(chǎn)品執(zhí)行力,不是說如何開發(fā),而是APP從構(gòu)思到落地的整個過程,是否與用戶需求變得更緊密,是否能與用戶有感情上的連接。這樣的APP也更容易成功,而非在短期內(nèi)爆紅然后猝死。

APP的產(chǎn)品執(zhí)行力,不是說如何開發(fā),而是APP從構(gòu)思到落地的整個過程,是否與用戶需求變得更緊密,是否能與用戶有感情上的連接。

全球生產(chǎn)香皂的企業(yè)有上萬家都不止,但你知道的只有幾家,這是有原因的。產(chǎn)品基本功能都相似,但整體的執(zhí)行力,卻會決定它是否能被用戶優(yōu)先選擇,而就是頭腦中的這幾秒鐘,決定了能否戰(zhàn)勝競爭對手。

只有具有執(zhí)行力的人,才能讓APP從長遠來看,不斷迭代給用戶更好的體驗。這樣的APP也更容易成功,而非在短期內(nèi)爆紅然后猝死。

開發(fā)執(zhí)行力

此前說過的那些步驟,比如初心正確嗎?愿景美好有吸引力嗎?產(chǎn)品路線圖清晰嗎?執(zhí)行準確有力嗎?每一個細節(jié)到位嗎?

我一直說,每個人的作品里,都包含著他們對產(chǎn)品的態(tài)度。那種老大不重視的APP,那種把功能硬生生加上去的APP,那種不知道未來怎么走下去的APP,其實從產(chǎn)品上都能看得出來。

每當我看到這樣的APP,在說不出好、也說不出不好的時候,我就會覺得很惋惜。因為我看到了可以發(fā)展的空間,但我卻清楚地知道這些產(chǎn)品永遠也不可能到達那里。

開發(fā)執(zhí)行力,意味著開發(fā)者必須準確地掌控產(chǎn)品節(jié)奏,按照預期的方向,更好的到達、給用戶驚喜。

用戶體驗的理解

用戶體驗不是外觀設計,而是整體產(chǎn)品的品質(zhì),對問題的提出、抽象到具象的解決方案(app),這是產(chǎn)品的核心。整個過程中,用戶的體驗必須滿足真實的需求。

看過很多華麗的設計,有些確實已經(jīng)驚艷到我。拋開自身的實用性,可能也是不錯的作品。但就因為它的設計并不服務于它的實體,最后導致發(fā)展空間受限。

形式必須服務于實質(zhì),實質(zhì)必須服務于用戶的真實需求。用戶體驗應該是幫助用戶從內(nèi)而外的解決問題本身。如果不能解決問題,再好的答案也沒有用。

那么,如何做好用戶體驗?在我看來,答案就是:要學會提出正確的問題。還有,一次解決一個問題。

持續(xù)校正的能力

做產(chǎn)品一定只是暫時的正確,長遠來看,任何一個產(chǎn)品的發(fā)展方向都是錯的。那么應該怎么辦?答案是,要獲得持續(xù)校正的能力。具體而言,是要在初心和愿景之間構(gòu)建路線,由于愿景隨著時代不斷微調(diào),所以要根據(jù)初心和調(diào)整的愿景不斷重構(gòu)邏輯。

因此,開發(fā)者不僅要有這樣的意識,而且要讓每個人都有持續(xù)校正的能力。這一點知易行難。

舉例來說,如果你告訴你的團隊,就這樣開發(fā),產(chǎn)品Demo出現(xiàn)以后,你說要對很多細節(jié)進行微調(diào),很多人員都會感到不樂意。因為他們覺得自己的時間被你無休止的調(diào)整給浪費了。

解決的辦法當然各顯其能。我認為,首先,要確定未來的錨點——初心不變,愿景依然,為了適應時代的變化,我們必須動態(tài)去找出屬于時代的最好答案。其次,要給大家樹立一個觀念:每次都要回到初心,重新校正愿景,我們才能把事情做得最好。這樣,我們才會彼此成就。

從APP角度來看,我會重點關(guān)注每一次產(chǎn)品升級版本以后的變化。以及這種變化的原因。如果我能看得很清晰,而且這種升級讓我感受到喜悅,我就會給APP加分。

如何避免犯錯?

不犯錯的最好辦法,就是每次想清楚全局,但只做最具優(yōu)先級的一點點事的一點點不可拆分的步驟。想清楚了,就很難犯錯。就算真的錯了,也很容易修正。

我們拿蘋果的產(chǎn)品舉例。蘋果做移動支付時,當然可以選擇一步到位。但這樣一來,用戶教育成本大幅提升、一次性推出支付套件成本過于昂貴、而且這些套件如果不能發(fā)揮協(xié)同效應也有些得不償失等等諸多因素困擾。更大的問題在于,這樣一次性地推出一個完整的解決方案,失敗的概率大大增加,而且不可挽回的可能性也增加。

于是,蘋果決定每次都走半小步,而且每個步驟都把功能價值最大化,而且盡量隱藏真實目的。

比如,在推出passbook一年以后,蘋果推出iPhone 5S時,配置了指紋解鎖和M7協(xié)處理器。前者可以解鎖密碼或者用于指定密碼輸入;后者以超低功耗進行運動感知位置。

這兩個步驟屬于怎么做都不會錯,因為更好地改進了解鎖功能,也降低了運動感知時電池的能耗。

當大家都習慣了這兩項功能的存在后,iPhone 6 系列利用已知的passbook、指紋解鎖等技術(shù),結(jié)合創(chuàng)新推出了Apple Pay,由于整個產(chǎn)品中此前的每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過驗證,而且大家也習慣和熟悉,大大降低了失敗的風險。

2015年,iPhone 6S系列中,Siri功能被移植到M9協(xié)處理器上,從而開啟了隨時隨地,Siri識別主人聲音并作出反應的時代。因為把每個步驟都分解了,所以,蘋果把犯錯的概率大大降低。

其他方面的執(zhí)行力

營銷,規(guī)劃、執(zhí)行、臭不要臉等等都是創(chuàng)業(yè)者的核心特質(zhì)。

前提是,需要你非常明確產(chǎn)品的愿景和優(yōu)先級。做對的事情要比把事情做對更重要。


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