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登錄日前,Coding.net 上線碼市平臺。在這個平臺上,需求方能隨時發(fā)布項目、挑選合適人選完成,開發(fā)者也可申請參與并獲得可觀回報。除了 Coding 本身聚集的眾多開發(fā)者和自有開發(fā)工具的支持,配備全程監(jiān)控的專屬項目經理成為碼市的特色之一,他們負責提供需求梳理、產品原型實現、架構咨詢等增值服務。Frees 基金創(chuàng)始人李豐就共享經濟的機遇與挑戰(zhàn),以碼市、豬八戒、專車等為例進行了解讀。
共享經濟的價值:合理利用人力資本成本差
共享經濟作為一種利用勞動技能進行協(xié)同工作的商業(yè)模式,實際上是對服務行業(yè)的重塑。討論這種商業(yè)模式的初衷有兩個:宏觀上,存在很多這樣的公司,基于不同的技能,橫跨不同的垂直領域并涉及各類消費者服務和企業(yè)服務。
三年半前,IDG 投了中國最早的眾包網站豬八戒,它能存活并發(fā)展壯大的原因是把總部設立在了重慶,并合理使用了運營人員,節(jié)約了人力資源成本。當時所有在北京和上海的同類公司為了生存,自己做了自己的工程(別人在網上發(fā)了需求,自己人把工程接了做),人力資源成本就非常高昂,而豬八戒把人力花在前后臺的運營和需求的對接上。
這種商業(yè)模式的最大價值在于,合理利用了人力資本成本差的事實。而未來這種共享經濟(或者稱為眾包、出售自己零散時間作為服務技能提供的商業(yè)/平臺模式)會變得非常熱門,因為中國在過去七八年間以下出現了幾個不可逆的宏觀變化:
首先是,人力資源成本每年平均上漲 16%(試想,1.6 的 7 次或 8 次方,乘到最后是很大的倍數)。同時,從 2012 年起,我國新增勞動力供給以平均每年 300 萬以上的速度遞減。最后,社會已經步入老齡化,人力資源成本還會以更快的速度上升。
現在中國正處于商業(yè)模式從增長轉效率的拐點,以往面對巨大的增量市場,即使采用粗放式增長,也帶來了很多行業(yè)尤其是互聯(lián)網的繁榮。但在人力資源成本變化和社會人口結構變化的前提下,疊加互聯(lián)網和移動互聯(lián)網市場的普及,大規(guī)模粗放式增長將行之不易,會回到靠效率提升來實現企業(yè)競爭力的成長邏輯。
這個節(jié)點會越來越重要,回歸的速度也會越來越快,對企業(yè)來說充滿挑戰(zhàn)。因為在宏觀背景下,解決方案中對于需求方所提供的標準化流程會非常重要。
如何做好標準化流程
擁有供給
重塑服務市場的一個最重要原則,即擁有供給,這對所有的雙邊市場和對所有涉及到匹配供需雙方的交易市場/平臺都有效。以 Uber 為例,以往和 Lyft 激烈競爭時,一家花 150 美金,另一家花 90-100 美金來買一個符合要求的司機。因此能擁有供給或擁有存量的供給,對于啟動平臺是無可比擬的優(yōu)勢。而反觀國內的易到,專車的市場需求在供給雙方中都沒有存量:百姓不懂專車、能獲得的服務及其定價,司機不知以怎樣的服務標準、獲得如何的回報。易到辛苦教育了兩年市場,但這時出現了非常有錢的滴滴,直接拿走了供給需求也就隨之而跑了。
Coding 碼市的案例中,即聚集開發(fā)者的原因。過去他們通過提供代碼托管等開發(fā)者服務和環(huán)境,聚集了 15 萬的的開發(fā)者。未來除了碼市以外,也會計劃更多開發(fā)者服務和開發(fā)者服務所需要的工具。
存在梳理流程的專業(yè)角色
通常,用戶并不 100% 專業(yè)地了解他的需求,因此幫助用戶的非專業(yè)需求轉化為執(zhí)行規(guī)范和專業(yè)需求變得至關重要。兩年半前豬八戒的交易大多與設計有關,上面的公司想發(fā)布設計需求的最大挑戰(zhàn),在于自身無法完全準確地表達需求,這時就需要一個改善用戶需求表達的專業(yè)中間人。
于是豬八戒組了一個 40 人的運營團隊,每人負責后端十個設計師小商戶。每當出現客戶需求,運營團隊先去搶單,溝通清楚到底想要什么后,把用戶非專業(yè)性的語言翻譯成專業(yè)性語言,幫忙找到對應的專業(yè)服務提供商。最后的在一個季度內,訂單轉化率翻三倍,一對一的服務(在中間服務的撮合下,用戶需求直接面對了設計師)也使競標單價比原先翻了一倍半。Coding 碼市中,專屬項目經理人就是這種中間人,按「需求整理-產品原型-界面設計-軟件開發(fā)-測試驗收」的流程,確保想法落地。
Coding 碼市服務說明
提供協(xié)作輔助和溝通管理的工具
為了更好滿足用戶需求,更為細化、標準化的流程是可能降低效率的。過往工業(yè)革命和幾次效率顯著提升,是基于社會分工的細化和再定義,每個部分的人員更加專業(yè)。但想要分工合作和提升系統(tǒng)效率,就需要更有效的管理與溝通機制。因此,面向開發(fā)者提供協(xié)作輔助以及溝通管理的工具,就變得尤為重要。
未來除了碼市以外,Coding 也會計劃上線更多協(xié)同工具。其他領域中的同類公司如果不慎,可能會被同時滿足這三種條件的公司干掉。在中國提供這類服務解決方案的公司,就是應對中國勞動力成本變化所帶來的企業(yè)壓力和挑戰(zhàn)。