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對于不熟悉IT行業(yè)的人來說，有必要先介紹一下，Gartner成立于1979年，是目前全球最大的IT研究和分析公司，擁有1200多名遍布各國和IT各 個細(xì)分行業(yè)的專業(yè)分析師。他們密切關(guān)注著整個IT行業(yè)的發(fā)展趨勢，每年會總結(jié)出許多重要的現(xiàn)象和變化，并且對趨勢進(jìn)行預(yù)判。幾十年來，Gartner的判 斷和總結(jié)已成為IT行業(yè)中的公司與管理者重要的“風(fēng)向標(biāo)”和“航海圖”。今年的峰會是Gartner歷史上規(guī)模最大的一次，因為幾乎每個行業(yè)、每家企業(yè)都 在變成一家IT公司，所以參會的公司越來越多。整個峰會有200多個分會場，話題涵蓋了IT行業(yè)發(fā)展的方方面面，我想選擇其中一些我印象深刻的、同時也可 能對于當(dāng)下中國企業(yè)啟發(fā)意義更大的觀點進(jìn)行總結(jié)，夾敘夾議，分享給大家。

未來趨勢——數(shù)字商業(yè)（DigitalBusiness）
在中國，當(dāng)企業(yè)說到模式升級的時候，通常會使用的術(shù)語包括：“互聯(lián)網(wǎng)改造”、“移動互聯(lián)網(wǎng)化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等等，Gartner對這個趨勢使用的定義是：DigitalBusiness，數(shù)字商業(yè)。

什么是數(shù)字商業(yè)呢？Gartner的分析是：
嘿，那個“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢嗎？
隨著信息、社交、移動和云的趨勢同時到來，再加上物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IoT,InternetofThings）的不斷成熟，導(dǎo)致了“數(shù)字/Digital”和“物理/Physical”世界的邊界越來越模糊，數(shù)字商業(yè)從而產(chǎn)生了。
數(shù)字商業(yè)最大的一個新特點是把商業(yè)（流程和信息）、人和實際的產(chǎn)品，作為三個平等的要素考慮，特別關(guān)注他們之間的價值交換和創(chuàng)造。

嘿，那個“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢嗎？
Gartner 的這個定義我個人覺得比一味的強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)化”更加準(zhǔn)確，特別是把IoT（物聯(lián)網(wǎng)）這個重要的發(fā)展變量包含了進(jìn)來。其實，純粹的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式也在從單 純的線上走向線下：Google在智能設(shè)備、無人駕駛汽車方面投入重金；Facebook馬上會發(fā)布VR神器Oculus（一款為電子游戲設(shè)計的頭戴式顯 示器）；滴滴出行這樣的商業(yè)模式，其實也深深的把車和司機(jī)對于智能手機(jī)的利用作為IoT的第一步，未來還會繼續(xù)向智能車載設(shè)備的方向繼續(xù)深化。所以當(dāng)中國 在熱炒“O2O”這個概念的時候，一定要再仔細(xì)想想，所謂的Offline那個部分在IoT領(lǐng)域有什么更深層次的機(jī)會？
思維轉(zhuǎn)變——從商業(yè)模式到商業(yè)時刻
到底數(shù)字商業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)在業(yè)務(wù)思考上的區(qū)別是什么呢？除了還是聽著有些玄的IoT、數(shù)字和物理界限融合、移動社交等等之外，Gartner還給出了一個思考的框架：傳統(tǒng)的商業(yè)中，思維方式更集中在Business Model和Business Process上，而在數(shù)字商業(yè)中，思維的起點首先是從Business Moment，即商業(yè)時刻開始的。企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，找到消費者和企業(yè)之間相關(guān)的一些“關(guān)鍵時刻”，進(jìn)而透視這個商業(yè)時刻之后潛在的“人-智能硬件-商業(yè)流程 “之間的機(jī)會，會發(fā)現(xiàn)更多創(chuàng)造新的商業(yè)價值和滿足消費者需求的機(jī)會。

嘿，那個“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢嗎？
這里有一個“商業(yè)時刻”的例子：當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)自己的航班晚點之后，其實在那個時刻會衍生出大量新的需求，過去這些需求可能得消費者自己去借助多個企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行溝通，而現(xiàn)在這些麻煩的背后可能都是企業(yè)可以抓住的全新的商業(yè)機(jī)會。

嘿，那個“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢嗎？
轉(zhuǎn)型的關(guān)口——Bimodal（雙模式）
嘿，那個“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢嗎？
數(shù)字商業(yè)來了，傳統(tǒng)的商業(yè)模式怎么辦？連傳統(tǒng)的IT公司IBM都在轉(zhuǎn)型，更不用說那些傳統(tǒng)的零售、金融、快消、物流、旅游……等等行業(yè)的公司了。到底所謂的“傳統(tǒng)”公司，該怎么轉(zhuǎn)型呢？
Gartner 今年給出了一個關(guān)鍵詞：“Bimodal”（雙模式）。乍聽之下覺得平淡無奇，但是仔細(xì)想想，的確是個可以落地的方法論。Gartner認(rèn)為，雙模式是指 傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型，必須得首先獨立于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開始投資，而后隨著時間的推移，等待數(shù)字業(yè)務(wù)的成熟度和收入規(guī)模逐步上升，乃至超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的收入規(guī) 模。
這么做的好處是什么呢？我自己覺得有如下幾項：
1、減少了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和相關(guān)團(tuán)隊的糾結(jié)，自己顛覆自己是不太可能的，還不如自己好好做優(yōu)化，其實傳統(tǒng)業(yè)務(wù)本身以我為主的發(fā)展，也可能還有很多創(chuàng)新和增長的空間；
2、給數(shù)字業(yè)務(wù)更大的空間，沒有歷史包袱，直接輕裝上陣，反而容易成功；
3、降低了企業(yè)的轉(zhuǎn)型風(fēng)險，左右互搏太難，牽一發(fā)而動全身，不如兩套班子，風(fēng)險分散，當(dāng)然前提是得有足夠的資源。
對 于Gartner面對的核心人群——CIO（ChiefInformationOfficer首席信息官）而言，雙模式更直接的是讓CIO理解到：傳統(tǒng) IT的價值觀、最佳實踐和業(yè)務(wù)優(yōu)先級與數(shù)字業(yè)務(wù)所需要用的IT是完全不一樣的。所以也要準(zhǔn)備兩套IT解決方案，而不要在擁抱云、 SaaS（Software-as-a-Service軟件即服務(wù)，SaaS強(qiáng)調(diào)的是一種共享方式的軟件應(yīng)用程序）等方面永遠(yuǎn)處在等待的心態(tài)。
從“BigData”（大數(shù)據(jù)）到“AlgorithmEconomics”（算法經(jīng)濟(jì)學(xué)）
嘿，那個“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢嗎？
大 數(shù)據(jù)在中國幾乎可以和“鹿晗”一樣成為熱詞，而Gartner正是最初的倡導(dǎo)者之一。但是倡導(dǎo)者這次對自己的觀點做了一個深化和修正。Gartner說： 世界上80%的數(shù)據(jù)對于計算機(jī)來說都是黑暗數(shù)據(jù)，意味著計算機(jī)其實不知道這些數(shù)據(jù)都是什么、有什么用。在過去的觀念中，人們以為大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量大，就 會更有價值，因此數(shù)據(jù)越多越好，而其實這是不對的。
Gartner最新的觀點是：數(shù)據(jù)量并不絕對重要，關(guān)鍵是算法。作為一個企業(yè)，需要問自己，到底自己有多少服務(wù)和產(chǎn)品背后是有算法在驅(qū)動的？自己在使用的算法，質(zhì)量和優(yōu)化的水平怎么樣？自己使用的算法，如果和其他企業(yè)的某些算法結(jié)合，是否能夠產(chǎn)生更大的價值？
以算法而非數(shù)據(jù)作為重點，會帶來什么樣的變化呢？Gartner預(yù)測，到2020年前，微軟整個產(chǎn)品線里最重要的部分將會是微軟的人工智能算法Cortana（微軟小娜），而不是Windows。
到2020年前，應(yīng)用大爆炸的時代將會結(jié)束，40%的人機(jī)互動將會由算法驅(qū)動的智能代理來完成，這個時代Gartner暫時稱之為：PostAPPEra（后APP時代）。同時，算法時代的到來將會給網(wǎng)絡(luò)安全帶來更大的挑戰(zhàn)，算法被更改的風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)據(jù)失竊的風(fēng)險。
嘿，那個“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢嗎？
有趣的是，Gartner的話音剛落，這次參加會議的IBM CEO GinniRometty（IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭）就在Gartner峰會上宣布了IBM未來若干年的市場動作：
推動以Watson為主的人工智能云在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，IBM認(rèn)為IT下一波的計算應(yīng)用機(jī)會在于Cognitive Computing（認(rèn)知計算），這個技術(shù)能力將會改變各行各業(yè)的商業(yè)模式和用戶體驗。
IBM當(dāng)天在《華爾街日報》、《紐約時報》等主要商業(yè)媒體上，連打了8版連續(xù)的廣告，就為了讓商界第一次認(rèn)識CognitiveEra（認(rèn)知時代）的到來。在這個時代，IBM的Slogan從“Think”，變成了“Outthink”。
概念總是層出不窮的，關(guān)鍵還是看實踐。在Gartner看來，傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型、要適應(yīng)新的數(shù)字商業(yè)的環(huán)境，具體有三件事情很重要：
1、收購技術(shù)型公司，獲取技術(shù)和數(shù)字相關(guān)的人才和能力，為此創(chuàng)造了一個詞：Techquisition（Tech+Acquisition技術(shù)+可獲得）；
2、 更充分地和DigitalSupplier（數(shù)字供應(yīng)商）合作。DigitalSupplier也是一個新的概念，Gartner的言下之意是過去大量的 B2B公司，其實本身也面臨著巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力。在這種背景下，再和他們緊密合作，不客氣一點可以說是“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”，但這些公司里又 有很多和Gartner合作多年，所以只好用一個新的概念來提醒企業(yè)；
3、自身創(chuàng)新。雙模式也好，自己革自己命也好，左手打右手也好，總之發(fā)揮自己的主觀能動性是必須的。
總結(jié)
移動、社交、云、物聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊，看起來是全球性的，“環(huán)球同此涼熱”。中國在某些領(lǐng)域，由于市場上并沒有經(jīng)歷過充分的發(fā)展和競爭，還沒有傳統(tǒng)的優(yōu)勢企業(yè)，因此創(chuàng)新業(yè)務(wù)反而沒有歷史包袱，可能擁有后發(fā)優(yōu)勢，局部已經(jīng)跑到了世界領(lǐng)先的位置。
但是從對技術(shù)推動商業(yè)模式變化、企業(yè)商業(yè)模式調(diào)整經(jīng)驗的角度來看，發(fā)展時間更充分、經(jīng)歷變革次數(shù)更多的美國企業(yè)，其實在一些問題的深刻理解和戰(zhàn)略路線制定上更有章法，也值得我們關(guān)注。
我們希望能夠和中國更多在數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型方面的優(yōu)秀企業(yè)合作，一起迎接變化更多、挑戰(zhàn)更大但是也更激動人心的明天。