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寒冬背景下旅游行業(yè)如何發(fā)展

本文作者:張琳 2015-10-29
旅業(yè)人士就經(jīng)濟(jì)下行周期和資本寒冬疊加的背景下旅游行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)展開(kāi)激烈討論。沙龍干貨包括①產(chǎn)品和渠道②要素資源③資本與旅游三部分。就攜程和去哪兒結(jié)合以及旅游和資本的蜜月期等問(wèn)題,在場(chǎng)人士分別從自身產(chǎn)業(yè)鏈角度給出了解釋。

2015年10月28日,億歐網(wǎng)受邀參加由君聯(lián)資本文化體育產(chǎn)業(yè)基金主辦、清科集團(tuán)協(xié)辦的“君聯(lián)資本旅游行業(yè)高端沙龍”。在此次沙龍上,聯(lián)資本投資的旅游企業(yè)CEO們和君聯(lián)資本的重要合作伙伴就經(jīng)濟(jì)下行周期和資本寒冬疊加的背景下旅游行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)展開(kāi)激烈討論。

在旅游產(chǎn)業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下相互滲透融合并快速演近的時(shí)代下,君聯(lián)資本于2015年新成立專(zhuān)注于旅游產(chǎn)業(yè)的君聯(lián)資本文化體育產(chǎn)業(yè)基金。實(shí)際上在過(guò)去的幾年中圍繞旅游產(chǎn)業(yè)鏈君聯(lián)資本已經(jīng)完成了較為完整的布局,投資組合涵蓋了從上游要素資源的神州專(zhuān)車(chē)、布丁酒店、小豬短租、優(yōu)客逸家,到產(chǎn)品和批發(fā)環(huán)節(jié)的鳳凰旅游、蜘蛛旅游以及面向用戶(hù)的同程網(wǎng)、度周末、一路樂(lè)。君聯(lián)資本文化體育產(chǎn)業(yè)基金主管合伙人劉澤輝表示該基金將形成以文化娛樂(lè)、體育休閑和創(chuàng)意消費(fèi)為主題的投資策略,其中旅游則是體育休閑中的重點(diǎn)板塊。

沙龍包括“產(chǎn)品和渠道”“要素資源”“資本與旅游”三個(gè)部分,涵蓋了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。沙龍開(kāi)始,就攜程和去哪兒在一起后,百度是不是最大贏家?鳳凰旅游、一路樂(lè)、度周末、蜘蛛旅游、發(fā)現(xiàn)旅游五家企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛從各自企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的角度發(fā)表理解。

酒店需要安全感培養(yǎng)更多的渠道、分銷(xiāo)包括官網(wǎng)制。

度周末創(chuàng)始人梅華俊表示:攜程和去哪兒的結(jié)合標(biāo)志著PC時(shí)代OTA的格局,可以說(shuō)PC時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,所以創(chuàng)業(yè)者們要專(zhuān)注做好移動(dòng)端。就目前而言攜程和去哪兒目前并沒(méi)有完全霸占用戶(hù)的手機(jī)。然而在資源端能力方面,攜程加上去哪兒一定在原來(lái)基礎(chǔ)上增加兩倍以上,并且估值更強(qiáng),但他們之間的匹配度不高,相對(duì)于去哪兒的人大量外流,包括資源也會(huì)外流。與此同時(shí)根據(jù)攜程和去哪兒的政策,最終酒店方會(huì)因?yàn)榈貌坏礁嗟膬r(jià)值而越來(lái)越差,對(duì)酒店來(lái)說(shuō)需要安全感培養(yǎng)更多的渠道、分銷(xiāo)包括官網(wǎng)制。

C端短期已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì),創(chuàng)業(yè)者可以掌控B端市場(chǎng)

蜘蛛旅游創(chuàng)始人李圣楠認(rèn)為酒店這個(gè)行業(yè)是比較難做出差異化,因?yàn)樗欠浅?biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)。去哪兒和攜程兩家公司會(huì)抓住行業(yè)的痛點(diǎn),在C端長(zhǎng)尾的市場(chǎng)用他們非常強(qiáng)的服務(wù)能力達(dá)成行業(yè)的壟斷。酒店是所有的客戶(hù)群體里邊利潤(rùn)率最高的一個(gè)群體,因此酒店會(huì)比較痛苦。就目前來(lái)看在C端短期已經(jīng)沒(méi)有攜程和去哪兒之外的機(jī)會(huì),酒店必須接受這個(gè)事實(shí)。但目前的創(chuàng)業(yè)者可以掌控B端市場(chǎng),或者專(zhuān)注在直銷(xiāo)方向。

PC時(shí)代形成前市場(chǎng)的終結(jié),但對(duì)目的地的影響不大

一路樂(lè)總經(jīng)理吳炳蔚表示攜程和去哪兒的合并是PC時(shí)代形成前市場(chǎng)的一個(gè)終結(jié),目前相對(duì)于對(duì)目的地的影響還不是特別大,相反會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。實(shí)際上在目的地端接到這些旅游服務(wù)提供商(客棧的老板,餐館的老板等)他們對(duì)攜程、去哪兒又愛(ài)又怕。攜程和去哪兒的結(jié)合一定意味著對(duì)上游資源方更大的擠壓,對(duì)于新的渠道可能加速,會(huì)有一定的機(jī)會(huì)。攜程和去哪兒主要是在APP以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面,把產(chǎn)品搜索加上產(chǎn)品交易簡(jiǎn)單的從PC延伸到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái),目前還沒(méi)有真正關(guān)注游客在旅游目的地的需求是什么,也并沒(méi)有通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)來(lái)提升他在旅游中的體驗(yàn)。

在消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng),非常重要參與的方式是有品牌

發(fā)現(xiàn)旅游CEO王振華表示攜程和去哪兒在一起后首先整合的是機(jī)票業(yè)務(wù)和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),然而包括潛在業(yè)務(wù)出境游,但分散程度會(huì)比較大整合效應(yīng)并不明顯。今年連續(xù)的四起大并購(gòu),從資本或者從股東層面越來(lái)越不認(rèn)可粗放式的發(fā)展,但會(huì)越來(lái)越重視產(chǎn)品品質(zhì)。在消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng),非常重要參與的方式是有品牌。市場(chǎng)在過(guò)去似乎經(jīng)??吹搅髁?、渠道、媒體、資源等要素,但唯獨(dú)缺少品牌,而非常成熟的市場(chǎng)一定有品牌,從快銷(xiāo)品行業(yè),包括智能手機(jī),品牌都是非常重要,而且品牌也是行業(yè)獲取利潤(rùn)最重要的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

OTA大的兼并時(shí)代以及行業(yè)價(jià)值回歸的開(kāi)始

鳳凰旅游CFO韓彤嘉認(rèn)為攜程和去哪兒的結(jié)合就目前而言對(duì)出境旅行社的影響比較小但他們的結(jié)合代表著兩個(gè)開(kāi)始,一個(gè)開(kāi)始是OTA大的兼并時(shí)代,不能算是結(jié)束,應(yīng)該是說(shuō)剛剛開(kāi)始,無(wú)論強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,還是說(shuō)兼并和重組,會(huì)有一輪很長(zhǎng)時(shí)間的洗牌過(guò)程。第二個(gè)開(kāi)始就是原來(lái)靠補(bǔ)貼等經(jīng)營(yíng)模式向真正核心價(jià)值的利益經(jīng)營(yíng)模式回歸的態(tài)勢(shì),大家還是要最終回到做生意還是要掙錢(qián)的道理上來(lái),這個(gè)也是OTA和整個(gè)行業(yè)的向價(jià)值回歸的開(kāi)始。

總結(jié)來(lái)看,實(shí)際上行業(yè)內(nèi)每次大事件的發(fā)生似乎都預(yù)示著一個(gè)結(jié)束和一個(gè)開(kāi)始。像此前包括像阿里上市IPO,宣告電商2.0時(shí)代,前段時(shí)間大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)合并,宣告了O2O時(shí)代的終結(jié),而攜程和去哪兒的結(jié)合也似乎在預(yù)示著在線(xiàn)旅游時(shí)代的一個(gè)進(jìn)程,尤其機(jī)票和酒店。但目前行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者似乎依然很樂(lè)觀,看到了很多機(jī)會(huì),實(shí)際上更重要的是企業(yè)自己先練好內(nèi)功。

此外,在沙龍上就旅游行業(yè)格局不斷變化,巨頭們強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的大環(huán)境下,企業(yè)如何保障自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),鳳凰旅游CFO韓彤嘉從傳統(tǒng)旅行社批發(fā)環(huán)節(jié)的角度給出了觀點(diǎn)。

他認(rèn)為目前很多OTA不再滿(mǎn)足在渠道端的廝殺,他們開(kāi)始向后方伸手,包括攜程和途牛,跟傳統(tǒng)旅行社也發(fā)生很多碰撞和摩擦。一個(gè)市場(chǎng)肯定是躲不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)是永恒的挑戰(zhàn)。而在上游資源方面,越向目的地靠近,資源就越分散,體量得有多大才能徹底霸占全球符合中國(guó)人的旅游,因此這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)大家會(huì)廝殺的一個(gè)過(guò)程。

而旅游做的是人的生意,并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。它的方向是越來(lái)越個(gè)性化,這種時(shí)候的服務(wù)不能靠人解決,這種揣摩人的想法,揣摩對(duì)于市場(chǎng)的需求,是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累。鳳凰旅游和中信在批發(fā)業(yè)務(wù)上行業(yè)地位比較高,但是所能夠涵蓋的市場(chǎng)份額還是很小的一部分,所以未來(lái)的發(fā)展方向會(huì)在產(chǎn)品上做補(bǔ)充,國(guó)人出境游產(chǎn)品需求越來(lái)越豐富,目的地也越來(lái)越豐富,這個(gè)肯定作為批發(fā)商首要的職責(zé)。其次就是合作,向縱深發(fā)展,更加靠近資源端,也是有多種方式,不一定是資本方式,包括商業(yè)方式。最后是向下游,對(duì)自己的價(jià)值和品牌進(jìn)行更多的植入,但不會(huì)考慮真正接觸C端市場(chǎng)。

旅游和資本的蜜月期有多長(zhǎng)?

最后而在資本與旅游環(huán)節(jié),就旅游和資本的蜜月期有多長(zhǎng),投資人紛紛表達(dá)了自己的觀點(diǎn),其中左馭資本創(chuàng)始人胡偉東表示,未來(lái)中國(guó)五到十年的經(jīng)濟(jì)無(wú)疑呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。從中國(guó)旅游市場(chǎng)跟中美兩地的市場(chǎng)對(duì)比都可以看到,中國(guó)在線(xiàn)旅游的滲透率非常低。然而對(duì)于國(guó)人而言大家吃飽肚子一定選擇精神層面的享受,而旅游一定是第一選擇,從這個(gè)角度落講依然相信中國(guó)旅游市場(chǎng)未來(lái)五到十年一定高速增長(zhǎng)的,而且旅游行業(yè)不會(huì)像其他行業(yè)大起大落,而是一個(gè)長(zhǎng)青行業(yè),基于這個(gè)前提相信資本一定會(huì)持續(xù)關(guān)注旅游領(lǐng)域。

億歐網(wǎng)認(rèn)為,總結(jié)起來(lái)還是那句話(huà)旅游永遠(yuǎn)都需要做好三件事情:資源、渠道和服務(wù),否則就會(huì)有很大的短版。然而作為旅游產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該能夠上下游一起把資源、把渠道和未來(lái)的服務(wù)能力協(xié)同起來(lái),打造出自己真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就算資本寒冬來(lái)的再猛也會(huì)有自我保暖的意識(shí)。與此同時(shí)此次沙龍的主辦方君聯(lián)資本把所投資的旅游企業(yè)CEO們和君聯(lián)資本的重要合作伙伴共聚一堂,探討經(jīng)濟(jì)下行周期和資本寒冬疊加的背景下行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),旨在通過(guò)此次沙龍為起點(diǎn)在旅游行業(yè)中打造一個(gè)君聯(lián)資本伙伴間 “共商發(fā)展、合作共贏”的平臺(tái)。


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