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隨著巨頭的深入布局，市場滲透率最低的休閑度假正在成為在線旅游的新戰(zhàn)場，并進入平臺競爭的新階段。

日前，國內最大的在線旅游公司攜程旅行網宣布與全球伙伴合作全面升級旅游度假平臺，形成跟團游、自由行、當地玩樂、郵輪等15大業(yè)務平臺，簽約合作的國內外旅行社、旅游供應商數量已超過10000家。用戶預訂各家供應商的產品，都可以享受攜程的“六重旅游保障”和“先行賠付”。

在豐富產品、提升服務的同時，價格促銷依然是在線旅游的一大主題，“雙11”進入倒計時，度假產品取代機票、酒店成為今年的主戰(zhàn)場，攜程旅游、阿里旅行、途牛、同程等最近紛紛升級促銷力度，甚至五折以下迎客以培育市場。這意味著市民網上旅游依然可以享受“實惠”。

整合萬家旅行社 攜程加速圈地度假旅游

記者從攜程了解到，截止到10月底，攜程旅游開放平臺簽約合作的國內外旅行社、供應商數量，迅速成長到超過10000家，在線幾十萬條旅游路線，覆蓋全國近200個出發(fā)城市，到達包括兩極在內的數千個國內、海外目的地。從2013年底推出“平臺化”戰(zhàn)略以來，攜程已經由原來的主要依靠自己采購、營銷產品，發(fā)展為同時代理和零售其他旅行社產品。

目前，攜程旅游度假平臺已經形成15大業(yè)務線布局，包括：跟團游、自由行、郵輪、酒店+景點、當地玩樂、周末游、主題游、包團定制、游學、簽證、企業(yè)會獎、頂級游、愛玩戶外、保險、特賣匯等。這些業(yè)務，攜程絕大部分都處于市場領先地位，占據先發(fā)優(yōu)勢，形成全球最大最全的一站式旅游服務平臺。

以跟團游平臺為例，目前已經有4000多家旅行社產品上線，全國兩千多家出境游旅行社，大部分已經與攜程簽約售賣產品，途牛、同程等在線旅行社也紛紛加盟攜程平臺。攜程自由行也由直采自營全面轉向平臺開放，近期上線“自由行平臺”，預計供應商數量將達到千家。

為滿足長尾市場和碎片化需求，搶占細分領域，攜程還在業(yè)內首家推出當地玩樂、周末游、主題游、游學、頂級游等服務平臺。推出才一年多的“當地玩樂”業(yè)務，已簽約整合了國內外7000多家旅行社和供應商的20000多種產品，覆蓋國內135個城市、海外近80個國家400多個城市。同時，攜程主題游平臺于9月底上線，與國內外百家供應商合作，基于興趣開拓細分市場，深耕戶外活動、健康養(yǎng)身、賽事慶典等主題。

市場滲透率最低 呈現三大梯隊格局

有數據顯示，跟團游、自助游、出境游、國內游等休閑度假打包產品，是目前在線旅游行業(yè)增長最快、滲透率最低的。國內研究機構數據顯示，2014年中國旅游度假市場線上滲透率僅為10.5%，而機票和酒店的在線滲透率已經達到70%和30%。

日前，易觀智庫發(fā)布《中國在線旅游市場年度綜合報告2015》。在線度假旅游市場成提升旅游產業(yè)“互聯(lián)網+”關鍵，2014年市場交易規(guī)模達到332.6億元人民幣，預計2017年將超過800億元。

報告數據顯示，在線度假旅游市場存在3個廠商梯隊，攜程市場份額達到31.1%，領先優(yōu)勢明顯，屬于第一梯隊。途牛、同程、驢媽媽屬于第二梯隊，市場份額分別為16.3%、6.3%、6.0%。遨游網、悠哉旅游網和其他廠商屬于第三梯隊，較前兩個梯隊市場份額差距較大。

攜程在跟團游、自由行、出境游、國內游幾大領域都保持領先地位，2014年出境游市場份額達到41.4%，遠超過第二名途牛的23.1%；跟團游攜程市場份額占26.8%，領先于途牛的21.5%。攜程自由行市場份額達到35.8%，超過后面三家份額總和。

然而從整個旅行社市場看，在線旅行社的占比依然不高。數據顯示，全國旅行社數量高達兩萬多家，去年營業(yè)收入突破4000億。攜程旅游度假業(yè)務去年交易規(guī)模達130億元，雖然在在全國旅行社中排名領先，但市場份額只有3%左右，市場空間很大。

大平臺競爭時代

隨著集合萬家供應商，銷售達百億規(guī)模，業(yè)務線全面、一站式服務的“大平臺”誕生，在線度假旅游將進入平臺競爭階段，開始產品、價格、服務的全面競爭。

當記者體驗預訂網站旅游產品時發(fā)現，大平臺不僅給了消費者更多選擇，信息也更透明，決策效率更高?？梢愿鶕N量、點評、價格、供應商等進行排序對比，幫助消費者決策。僅日本一地，攜程平臺就有覆蓋百家旅行社的2766條產品供消費者選擇，包括跟團游、半自助游、自由行、包團定制、郵輪、一日游等多種產品形式。針對不同客群分為親子游、爸媽放心游，主題方面也有賞楓、溫泉、賞雪、賞櫻、樂園、美食購物等。

攜程相關負責人表示，不同于市場上一些電商平臺不負責客戶服務、沒有合同關系，攜程作為服務商將承擔更多的責任，用戶預訂各家供應商的產品，都可以享受攜程的“六重旅游保障”和“先行賠付”。都由攜程提供服務保障，與攜程簽訂規(guī)范合同，旅游者在出行前后遇到的問題，都找攜程而不是供應商。如遇售后問題，攜程也將第一時間啟動“先行賠付”機制，先為客人解決問題、賠償損失。

惡性低價競爭是度假市場宿疾，平臺的搭建還有利于各個供應商之間優(yōu)勝劣汰，基于用戶反饋改良產品與服務，建立第三方評價與信用體系。記者從攜程了解到，攜程透明團系統(tǒng)，在合作供應商錄入產品時會對于信息披露情況打分，打分結果將直接影響線路在平臺上的排名。不合格的線路將不予上線。同時平臺根據真實用戶點評建立業(yè)內最大的旅游產品、旅行社、導游領隊的評分與信用體系，目前攜程跟團游點評已經超過一百多萬條，點評分也是產品排序的重要依據。

目前在旅游市場，價格依然是客戶最關心的因素之一。大平臺化將有利于實現價格的多樣性和性價比。雙十一即將來臨，日前攜程已經宣布加入雙十一大戰(zhàn)，聯(lián)合其平臺上3000多家旅行社，推出“3折游世界”。阿里旅行、途牛、同程等紛紛升級促銷力度以培育市場。這意味著市民網上旅游依然可以享受“實惠”。