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登錄當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月4日,馬爾代夫總統(tǒng)亞明宣布全國進(jìn)入緊急狀態(tài),為期30天。他同時(shí)授權(quán)軍方在該國反對(duì)黨示威前夕逮捕多名嫌犯,指控他們私藏爆炸品及槍械。
馬爾代夫總統(tǒng)發(fā)言人阿里在推特上說:“總統(tǒng)亞明已經(jīng)宣布進(jìn)入緊急狀態(tài),以確保公民的安全?!?/p>
馬爾代夫一直是中國游客十分喜愛的熱門旅游目的地。得此突發(fā)消息后,國內(nèi)各大旅游企業(yè)紛紛啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急措施,確保游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全,以下為部分旅游企業(yè)的應(yīng)急措施及聯(lián)系方式:
途牛旅游網(wǎng)
途牛旅游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件保障預(yù)案,通過電話、短信、微信等多種方式聯(lián)系途牛在馬爾代夫的客人,確認(rèn)客人安全情況并建議游客關(guān)注事態(tài)發(fā)展。
馬爾代夫?qū)嵭幸粛u一酒店獨(dú)立管理,機(jī)場(chǎng)島與馬累市區(qū)分隔開來,度假島嶼目前未受到影響。同時(shí),途牛馬爾代夫服務(wù)中心工作人員一切工作正常,未受影響,將持續(xù)銜接出游中客人需求。
目前,途牛已確認(rèn)正在馬代旅游客人全部安全:截至11月4日18時(shí),馬爾代夫出游中客人總計(jì)794人,途牛將及時(shí)公布客戶的安全情況。已預(yù)訂11月4日至12月31號(hào)出發(fā)的客人,總計(jì)2295人,途牛將持續(xù)跟進(jìn)客人溝通。
途牛將實(shí)時(shí)關(guān)注事情進(jìn)展,保持與客人的溝通,保障用戶安全。途牛同時(shí)公布了突發(fā)事件專用馬代目的地服務(wù)人員聯(lián)系方式00960-7453402,途牛24小時(shí)熱線+86 4007999999,以便客人及目前在馬代客人家屬隨時(shí)與途牛取得聯(lián)系、獲取相關(guān)幫助。
驢媽媽旅游網(wǎng)
驢媽媽出境部11月4日馬累當(dāng)?shù)貢r(shí)間14時(shí)得此消息后,驢媽媽旅游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,通過各種渠道聯(lián)系馬爾代夫各大度假村了解情況并第一時(shí)間安排專人聯(lián)系驢媽媽自由行客人,提醒游客注意安全。
驢媽媽出境部負(fù)責(zé)人倪佳麗告訴記者,目前馬累國際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港及秩序一切正常。由于馬累機(jī)場(chǎng)是獨(dú)立的島嶼,所有客人抵達(dá)后也直接從機(jī)場(chǎng)分散去各個(gè)度假村島嶼,不會(huì)經(jīng)過發(fā)現(xiàn)爆炸物的首都馬累市區(qū),所以旅游暫未受到影響。
截止記者截稿:驢媽媽應(yīng)急小組還在聯(lián)系在馬爾代夫度假的客人,叮囑客人不要前往馬累市區(qū),避免不必要的麻煩。
同程旅游網(wǎng)
同程旅游高度關(guān)注馬代事件并立即啟動(dòng)了突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,第一時(shí)間聯(lián)系了同程旅游在馬爾代夫的數(shù)百名游客,同時(shí)立即指導(dǎo)馬爾代夫當(dāng)?shù)氐亟由绾拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)采取對(duì)應(yīng)措施。
經(jīng)了解,目前緊急狀態(tài)僅涉及馬爾代夫首都馬累本島,馬代機(jī)場(chǎng)島及其他200多個(gè)度假島嶼的交通、酒店均不受影響。
同程旅游表示,為確保游客安全,將密切留意馬爾代夫相關(guān)部門公布的最新消息以及國家旅游局發(fā)出的指引。對(duì)旅客安全存在危險(xiǎn)且當(dāng)?shù)鼐謩?shì)混亂的地區(qū),同程旅游會(huì)在旅游網(wǎng)站上告知消費(fèi)者當(dāng)前的實(shí)際情況,并引導(dǎo)消費(fèi)者暫時(shí)避開前往事發(fā)目的地。
同程旅游始終秉承客戶第一的核心價(jià)值觀,在突發(fā)情況面前,盡一切努力保障游客安全。目前,同程旅游的當(dāng)?shù)毓?yīng)商緊急安排了2位同事24小時(shí)駐守馬代,并向旅客公布了緊急號(hào)碼。同程承諾,客人在馬代的一切問題都會(huì)得到妥善幫助和配合。
同時(shí),同程旅游也緊急提醒廣大游客:近期想要前往或正在馬爾代夫旅游的客人,請(qǐng)避免前往馬爾代夫首都馬累島,如遇緊急情況,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警,并可向中國駐馬爾代夫使館尋求幫助。駐馬爾代夫使館緊急聯(lián)系電話:00960-7458160,傳真:00960-3307826。同程旅游緊急聯(lián)系電話:400—7777777。
芒果網(wǎng)
芒果網(wǎng)對(duì)馬爾代夫情況高度關(guān)注,并立即啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制,第一時(shí)間聯(lián)系芒果網(wǎng)旅游團(tuán)在馬爾代夫的游客,迅速展開安撫工作。為了安撫在當(dāng)?shù)睾徒谝粋€(gè)月將要出行的芒果網(wǎng)游客,芒果網(wǎng)已經(jīng)通過電話和短信、微信等多種形式告知所有客人相關(guān)情況。同時(shí)芒果網(wǎng)地接導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等工作人員也正積極安撫馬爾代夫當(dāng)?shù)赜慰停悦庥慰彤a(chǎn)生不必要的恐慌。
芒果網(wǎng)表示,目前緊急狀態(tài)僅涉及馬爾代夫首都馬累本島,馬代機(jī)場(chǎng)島及其他200多個(gè)度假島嶼的交通、酒店目前均不受影響。而且,由于馬累不是常規(guī)的旅游目的地和中轉(zhuǎn)地,游客進(jìn)出馬爾代夫旅游都在馬累島東北部2千米處的機(jī)場(chǎng)島,目前機(jī)場(chǎng)島航班和酒店運(yùn)行狀況均正常不受影響。目前整體而言,當(dāng)?shù)鼐謩?shì)對(duì)于近期出行客人影響甚微。
芒果網(wǎng)表示,為確保游客安全,將密切留意馬爾代夫最新消息以及國家旅游局發(fā)出的指引。一旦中國外交部和中國國家旅游局官網(wǎng)有最新指示,將第一時(shí)間根據(jù)要根據(jù)相關(guān)要求貫徹落實(shí),確保游客安全和權(quán)益。
芒果網(wǎng)也提醒正在馬爾代夫旅游的客人,請(qǐng)避免前往馬爾代夫首都馬累島,游客如有疑問可隨時(shí)致電芒果網(wǎng)客服40066-40066。如遇緊急情況,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警,并可向中國駐馬爾代夫使館尋求幫助。
螞蜂窩旅行網(wǎng)
事件發(fā)生后,中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺(tái)螞蜂窩旅行網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案機(jī)制,確認(rèn)了正在馬爾代夫旅游的345名自由行消費(fèi)者的安全。與此同時(shí),螞蜂窩客戶端向所有正在馬爾代夫的1138名APP用戶定向推送了安全提示。
經(jīng)螞蜂窩自由行部門確認(rèn):目前馬爾代夫國際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班及機(jī)場(chǎng)秩序一切正常,馬爾代夫主要度假村酒店也未受到事件影響。
螞蜂窩數(shù)據(jù)研究中心負(fù)責(zé)人馬禹濤分析稱:“馬爾代夫進(jìn)入緊急狀態(tài)的起因是其首都馬累總統(tǒng)官邸附近發(fā)現(xiàn)爆炸裝置,而中國游客的自由行目的地主要集中在'一島一酒店'的度假島嶼,與事發(fā)地距離較遠(yuǎn),因此暫時(shí)不會(huì)受到影響。但螞蜂窩仍會(huì)持續(xù)關(guān)注事態(tài)影響,并為有赴馬需求的用戶提供預(yù)警信息及安全服務(wù)。我們建議中國自由行游客密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展,適當(dāng)調(diào)整自己的出行計(jì)劃?!?/p>
中旅總社
中旅總社于4日下午17點(diǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,通知了下屬128家分子公司,1小時(shí)內(nèi)篩查了所有在馬代的團(tuán)隊(duì),2小時(shí)內(nèi)通知到每個(gè)領(lǐng)隊(duì),第一時(shí)間與馬代官方機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系獲得一手資料和信息,得知對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)并無影響,為避免無端恐慌,今早第一時(shí)間將真實(shí)情況通知客人。
目前馬爾代夫緊急狀態(tài)僅限于首都馬累的部分地區(qū),馬累國際機(jī)場(chǎng)和馬累市不在一個(gè)島,機(jī)場(chǎng)依然運(yùn)轉(zhuǎn)正常,各個(gè)度假酒店所在的島均未受影響,對(duì)旅游業(yè)的秩序也未看到有影響。同時(shí),政府向旅游部門保證,所有與旅游相關(guān)行業(yè)照常運(yùn)作,并保證馬爾代夫局勢(shì)保持穩(wěn)定。全國緊急狀態(tài)對(duì)赴馬旅游的國際游客和國內(nèi)游客沒有限制。易卜拉欣·納西爾國際機(jī)場(chǎng)、所有國內(nèi)機(jī)場(chǎng)、旅游區(qū)、度假酒店、居民旅館、游船、碼頭全部正常營(yíng)業(yè)。國際和國內(nèi)航班、水上飛機(jī)和其他所有交通運(yùn)輸正常運(yùn)作。公共安全至關(guān)重要,政府會(huì)確保旅游目的地安全。
截至目前,中國外交部和中國國家旅游局尚未發(fā)出馬爾代夫旅游預(yù)警。中旅總社提醒游客,境外突發(fā)事件較多,務(wù)必選擇有實(shí)力的旅行社,中旅總社作為中國最大的旅行社曾多次在境外突發(fā)事件中完成國家交代的救援和撤離工作,具有豐富的全球網(wǎng)絡(luò)以在全球獲得支持、良好的使館關(guān)系讓我們能夠獲得最真實(shí)有效的信息、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才保證游客能夠安心放心的旅游。
中旅總社提醒廣大游客:如遇緊急情況,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警,并可向中國駐馬爾代夫使館尋求幫助。中國駐馬爾代夫使館緊急聯(lián)系電話:00960-7458160。
神舟國旅
得知此消息后,神舟國旅高度關(guān)注,并立即啟動(dòng)了突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,與集團(tuán)所屬各分子公司聯(lián)系,要求業(yè)務(wù)部門第一時(shí)間啟動(dòng)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,與馬爾代夫當(dāng)?shù)氐亟由绾拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系要求采取積極對(duì)應(yīng)措施,并通過短信、微信等多種方式聯(lián)系在馬爾代夫的游客,建議客人注意安全。目前,緊急聯(lián)系并確認(rèn)所有在島度假游客安全,未受到此事件的影響。經(jīng)了解,目前緊急狀態(tài)僅涉及馬爾代夫首都馬累本島,馬代機(jī)場(chǎng)島及其他200多個(gè)度假島嶼的交通、酒店均不受影響,對(duì)旅游業(yè)的秩序沒有影響。神舟國旅會(huì)隨時(shí)關(guān)注事件的進(jìn)展情況,在突發(fā)事件面前,盡一切努力保障游客安全。同時(shí),神舟國旅也緊急提醒:近期想要前往或正在馬爾代夫旅游的客人,請(qǐng)避免前往馬爾代夫首都馬累島,如遇緊急情況,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警,并可向中國駐馬爾代夫使館尋求幫助。駐馬爾代夫使館緊急聯(lián)系電話:00960-7458160,傳真:00960-3307826。神舟國旅緊急聯(lián)系電話:400-010-0808。
攜程旅行網(wǎng)
記者從國內(nèi)最大的在線出境游旅行社攜程旅行網(wǎng)證實(shí)了相關(guān)情況:馬代機(jī)場(chǎng)島及其他200多個(gè)度假島嶼的交通、酒店目前均不受影響。馬代首都馬累不是常規(guī)的旅游目的地和中轉(zhuǎn)地,機(jī)場(chǎng)位于獨(dú)立的島嶼上,游客抵達(dá)后直接從機(jī)場(chǎng)分散去各個(gè)度假村島嶼。從攜程為游客建立的“自由行微領(lǐng)隊(duì)”微信群反饋看,數(shù)百位在馬爾代夫的中國游客也在正常度假。
據(jù)了解,已預(yù)訂攜程未來一個(gè)月出發(fā)馬代自由行的客人有近二千人,攜程正積極與客人溝通,告知當(dāng)?shù)卣鎸?shí)情況,通過“微領(lǐng)隊(duì)”等服務(wù)給予出行的最大支持和保障。大多數(shù)客人對(duì)突發(fā)事件也能理性對(duì)待,目前未引發(fā)大規(guī)模退訂。
馬爾代夫是近年來最受國人青睞的海島目的地之一,習(xí)近平主席去年的訪問,也為馬爾代夫旅游業(yè)的發(fā)展帶來了十分積極深遠(yuǎn)的影響。官方數(shù)據(jù)顯示,2014年中國游客占馬國游客總?cè)藬?shù)的比例接近1/3,成為當(dāng)?shù)刈畲蟮穆糜慰驮磭?。全年共?6萬名中國游客到訪馬爾代夫,比前一年增長(zhǎng)9.6%。馬爾代夫也是國內(nèi)旅游企業(yè)開發(fā)的重點(diǎn),攜程是我國組織赴馬爾代夫游客最多的旅行社之一,今年已經(jīng)有數(shù)萬游客出行。根據(jù)攜程發(fā)布的2015年十一黃金周出境游排行榜,馬爾代夫是中國游客最青睞的第三大出境海島目的地,僅次于普吉島、濟(jì)州島。
據(jù)悉,國內(nèi)赴馬爾代夫旅游主要是自由行,攜程今年新推出的自由行平臺(tái)引入大批供應(yīng)商提供馬爾代夫產(chǎn)品,除了攜程,還有魅力假期、俄風(fēng)行、中青旅、途牛旅游、驢媽媽等,合在一起占整個(gè)中國市場(chǎng)50%以上的份額,已成為國內(nèi)產(chǎn)品最豐富的馬代旅游平臺(tái)。
業(yè)內(nèi)分析,如果馬局勢(shì)和旅游接待保持正常,對(duì)旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)不會(huì)造成明顯影響。記者獲悉,攜程在售的667條自營(yíng)和代理的馬爾代夫自由行、跟團(tuán)游、當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品,可以正常報(bào)名。目前元旦、春節(jié)出行產(chǎn)品也已陸續(xù)上架,覆蓋近百個(gè)馬代度假島嶼。
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