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2015年10月21日亞洲旅游交易展會(huì)（ITB Asia）在新加坡舉辦，執(zhí)惠旅游應(yīng)邀參加，ITB擁有來(lái)自亞太地區(qū)、歐洲、美洲、非洲和中東的650家參展公司，業(yè)務(wù)涵蓋休閑度假、商務(wù)和會(huì)議旅行等。ITB是柏林國(guó)際旅游交易會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)(Internationale Tourismus Boerse Berlin)始辦于1966年，在當(dāng)時(shí)的西柏林，只有5個(gè)國(guó)家的9個(gè)展商參展。49年過(guò)去了，今日的柏林國(guó)際旅游交易會(huì)已發(fā)展成為國(guó)際旅游界最重要的展會(huì)之一，被譽(yù)為是旅游業(yè)的“奧林匹克”。目前已成為世界上最具影響力的旅游展會(huì)。這次盛會(huì)中值得關(guān)注的是，中國(guó)的五家旅游企業(yè)在亞洲旅游交易展會(huì)期間與新加坡旅游局簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄，這五家企業(yè)分別是途牛、阿里旅行、百度直達(dá)號(hào)、大眾點(diǎn)評(píng)、螞蜂窩。

中國(guó)是新加坡第二大旅客來(lái)源地，2014 年前往新加坡的中國(guó)游客達(dá)到 170萬(wàn)，創(chuàng)造了26億新元（約合118.5億元人民幣）的旅游收入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年1-8月，中國(guó)赴新游客數(shù)量已超過(guò)146萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19%?！靶埋R泰”已經(jīng)成為常年不衰的中國(guó)出境游熱門(mén)旅游線路，依靠文化和語(yǔ)言的天然優(yōu)勢(shì)，以及商務(wù)、簽證等便利，新加坡成為熱門(mén)旅游目的地也就不足為奇。

途牛除了提供新加坡一地、新加坡-馬來(lái)西亞連線、新加坡-馬來(lái)西亞-泰國(guó)連線等豐富的產(chǎn)品讓用戶選擇之外，途牛還推出了《老于推薦?從心發(fā)現(xiàn)新加坡》視頻短片，播放量超過(guò)250萬(wàn)次，據(jù)途牛介紹，今年途牛服務(wù)赴新加坡旅游的游客同比增長(zhǎng)223%。

隨著途牛全球化戰(zhàn)略尤其是直采戰(zhàn)略的推進(jìn)，途牛自主研發(fā)的N-Booking系統(tǒng)客戶端英文版亦在ITB上首次發(fā)布。N-Booking系統(tǒng)客戶端旨在為境外合作伙伴、供應(yīng)商提供一套移動(dòng)辦公工具，以此來(lái)提升供應(yīng)商的工作效率。

阿里旅行與新加坡旅游局聯(lián)合建立了一個(gè)旅游網(wǎng)站，推出多種旅游套餐，除此之外阿里旅行與新加坡旅游局合作推出了首批“信用簽證”。

在新加坡旅游即將上線百度直達(dá)號(hào)里面，用戶只需在手機(jī)百度/移動(dòng)搜索中輸入“@新加坡旅游”，就可獲取新加坡熱門(mén)景區(qū)介紹、地圖導(dǎo)覽、隨身翻譯、虛擬導(dǎo)游以及景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂等多項(xiàng)移動(dòng)服務(wù)。

大眾點(diǎn)評(píng)提供了豐富的新加坡目的地旅游資訊，包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多種方面。同時(shí)，未來(lái)將新加坡旅游局和大眾點(diǎn)評(píng)雙方數(shù)據(jù)打通，之后可在新加坡旅游局的官方微信公眾賬號(hào)的專(zhuān)門(mén)頻道中根據(jù)位置推薦周邊的美食、景點(diǎn)、購(gòu)物、酒店等信息。

螞蜂窩為新加坡推出專(zhuān)屬頁(yè)面，通過(guò)游記、攻略、以及產(chǎn)品套餐的形式來(lái)為新加坡旅游目的地做營(yíng)銷(xiāo)。

新加坡對(duì)于中國(guó)旅游O2O的關(guān)注

放眼國(guó)際，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展速度排在國(guó)際市場(chǎng)前列，使之服務(wù)落地O2O企業(yè)在中國(guó)也是遍地開(kāi)花。有報(bào)道指出，中國(guó)90%的網(wǎng)名會(huì)在手機(jī)完成支付與信息搜索，所以，新加坡旅游局的首席執(zhí)行官Lionel Yeo也講到，中國(guó)的旅游電商市場(chǎng)已經(jīng)形成了一個(gè)獨(dú)立生態(tài)，不同于西方市場(chǎng)，必須要為中國(guó)消費(fèi)者提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)。

仔細(xì)分析本次與新加坡旅游局簽署戰(zhàn)略合作備忘錄的五家旅游企業(yè)，不難看出，都是BAT系+京東系的旅游O2O企業(yè)，品牌、服務(wù)能力以及技術(shù)支持都相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。并且這五家旅游企業(yè)旅游入口選擇都各不相同，途牛以出境跟團(tuán)游為入口，阿里旅行以平臺(tái)為入口、百度直達(dá)號(hào)以搜索為旅游入口，大眾點(diǎn)評(píng)以目的地碎片化產(chǎn)品整合為入口、螞蜂窩以UGC為旅游入口。所以用戶重疊度相對(duì)不高，基本覆蓋了所以年齡段以及不同消費(fèi)行為的旅游用戶。

反觀國(guó)內(nèi)入境游市場(chǎng)推廣，或許新加坡旅游局的做法值得我們借鑒。近兩年來(lái)國(guó)內(nèi)入境游人數(shù)跌到谷底，其中的原因固然復(fù)雜，但是其中有一個(gè)很重要的原因，那就是國(guó)內(nèi)旅游目的地在國(guó)外的推廣力度不夠，甚至很多歐美國(guó)家民眾對(duì)中國(guó)的印象還停留在上個(gè)世紀(jì)的理解水平。

國(guó)內(nèi)旅游O2O企業(yè)的國(guó)際化布局

談完海外目的地營(yíng)銷(xiāo)，回過(guò)頭來(lái)，再看國(guó)內(nèi)旅游O2O企業(yè)的海外布局現(xiàn)狀。進(jìn)入2015年，國(guó)內(nèi)OTA在海外目的地市場(chǎng)拓展腳步一刻未停。從海外合作形式上來(lái)看，O2O化極其明顯，在完善海外渠道合作的同時(shí)，注重強(qiáng)化目的地資源直采能力。海外目的地旅游資源相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品差異化明顯，那么，實(shí)現(xiàn)了直采之后，能夠把控服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，毛利率也相對(duì)可觀。

2014年中國(guó)出境游人數(shù)達(dá)1.17億人次，且每年以18%的速度增長(zhǎng)，出境旅游花費(fèi)1500億美元左右。從出境市場(chǎng)的特征來(lái)看，中國(guó)游客還是傾向于選擇一些較近的海外目的地，包括像港澳臺(tái)地區(qū)，日本、韓國(guó)、東南亞一些地區(qū)，但是歐美、澳新等海外目的地增長(zhǎng)每年也呈10%的速度增長(zhǎng)，巨大的市場(chǎng)潛力促使國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)海外布局大事件在未來(lái)將會(huì)更加頻繁。

在出境目的地方面，2015年國(guó)慶出境游機(jī)票預(yù)訂排行榜前10位分別為:香港、臺(tái)北、首爾、東京、新加坡、洛杉磯、巴黎、澳門(mén)、大阪、普吉島。遠(yuǎn)程線路的倫敦、巴黎、羅馬等增長(zhǎng)則最為迅速。

然而，我們都知道旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以帶動(dòng)相關(guān)110個(gè)行業(yè)的發(fā)展，所以如此長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條，顯然不是一兩個(gè)旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)合就能解決全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，它需要旅游目的地聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，將效率發(fā)揮到最大。無(wú)疑，從這一點(diǎn)來(lái)看，在亞太旅游交易展會(huì)（ITB Asia）上，新加坡旅游局與中國(guó)五家旅游O2O企業(yè)的戰(zhàn)略合作形式，有值得借鑒的地方。值得一提的是，新型O2O創(chuàng)業(yè)公司天下房倉(cāng)的泰坦云也出現(xiàn)在此次ITB2015亞洲旅游會(huì)展周上，相信以后會(huì)有更多的中國(guó)旅游O2O企業(yè)乘風(fēng)破浪出海前行，中國(guó)旅游O2O企業(yè)的國(guó)際化之路方興未艾，值得期待。

作者簡(jiǎn)介：王鋒，執(zhí)惠旅游專(zhuān)家作者，專(zhuān)注酒店、非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域，個(gè)人微信號(hào)：aaron88551487，歡迎關(guān)注交流。