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一直認為，未來品牌的競爭非?？简灨鞴緲?gòu)建粉絲團體的能力，今天我們來談?wù)劮劢z經(jīng)濟的本質(zhì)，經(jīng)濟利益和構(gòu)建粉絲團體的幾個策略。

很多年以前，粉絲這個詞一般只出現(xiàn)在娛樂圈，只有娛樂圈的大明星才有不計其數(shù)的鐵桿粉絲追捧。然而，今年互聯(lián)網(wǎng)圈卻也掀起了粉絲經(jīng)濟熱潮，比如小米有米粉、魅族有魅友、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。

邏輯思維創(chuàng)始人羅振宇所說:未來的品牌沒有粉絲遲早會死。未來很多企業(yè)可以沒有自己的知名品牌，但是必須要有自己的粉絲會員，否則難以應(yīng)對日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競爭。

今天我們就要和大家談三個問題

1、粉絲經(jīng)濟的本質(zhì)是什么？

2、粉絲經(jīng)濟的經(jīng)濟利益？

3、構(gòu)建粉絲團體的幾個策略。

粉絲經(jīng)濟的本質(zhì)是什么

其實無論是 PC 互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，人們的第一需求都是信息獲取。我們正處在一個信息爆炸的時代，稀缺的不是信息，而是尋找有價值信息的時間和精力。

移動互聯(lián)網(wǎng)興起之前，人們通過PC及電視、報紙媒體等單向獲取信息，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們可以通過微博、微信、移動APP隨時隨地進行雙向溝通，信息傳播更加精準與個性化，這為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)積累自己的粉絲用戶提供了良好的工具。

粉絲經(jīng)濟的本質(zhì)其實是C2B經(jīng)濟(Customer-To-Business) ，也就是按需供給或以銷定產(chǎn)，產(chǎn)品還沒正式上市已經(jīng)開始接受用戶預(yù)訂，并且企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計越來越多來源于用戶直接的需求匯總。只有匯聚了大量粉絲用戶的企業(yè)，才能通過提前預(yù)售及時評估市場銷量情況從而更加精確安排產(chǎn)品生產(chǎn)避免過去盲目生產(chǎn)導(dǎo)致的庫存積壓，從而讓產(chǎn)生效率得到極大提高。

經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)信息化粉絲經(jīng)濟模式，企業(yè)將全程掌控從產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、倉儲物流、生產(chǎn)加工、終端零售到售后服務(wù)六大環(huán)節(jié)的整條微笑曲線價值鏈，全程高度信息化，最終走向以銷定產(chǎn)的C2B 模式，企業(yè)將與消費者建立起長期反饋，而不再是一錘子買賣關(guān)系。

傳統(tǒng)經(jīng)濟是遵從B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的產(chǎn)供銷模式，鏈條長、效率低、成本高，導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)、產(chǎn)能過剩。一件商品從廠家到省代、市代再到終端門店最后才落入消費者手中，中間經(jīng)過層層代理商，不但中間耗費大量人工成本及物流成本，而且會造成制造企業(yè)與最終消費者溝通不暢，從而難以從消費者得到及時的使用反饋信息，對于產(chǎn)品用戶體驗的改善也就無從談起

粉絲經(jīng)濟的經(jīng)濟利益

營銷學(xué)上公認的一個常識：發(fā)展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的 3-10倍。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)低成本積累自己的粉絲會員已成為未來企業(yè)的一種核心競爭力。

“ip”是知識產(chǎn)權(quán)的英文縮寫，而知識產(chǎn)權(quán)指的是權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的專有權(quán)利。從2012年起，這個詞在互聯(lián)網(wǎng)大佬的演講中頻頻出現(xiàn)。為什么會這樣呢？

這就不得不提到一個消費心理學(xué)里的名詞—‘歸屬感’消費。

消費的概念有兩個要素:一是滿足欲望,二是經(jīng)濟行為。

歸屬感消費，帶來的正是消費上的欲望滿足，他具有極強的吸納性，往往可以讓用戶付出遠遠超出商品價值本身的消費行為，但是要打造用戶的歸屬感卻不是一件容易的事情，一個好的品牌可以讓用戶來帶極強的歸屬感，如蘋果、LV這些業(yè)界大牌，但是這些品牌的宣傳、包裝，成本都是驚人的，而且往往無法復(fù)制。

通過對歸屬感消費心理的反復(fù)研究，大家發(fā)現(xiàn)，一個好的IP，也很容易給用戶帶來歸屬感。

IP就像是一個舞臺上的明星，他可能是一個游戲、一個人物、一首歌、一部作品又或者甚至是一個名詞，他們通過在某一個領(lǐng)域內(nèi)的成功，綻放出無可比擬的光芒，吸引了眾多粉絲的眼球，通過一定的運營方式和沉淀，最終讓獲得用戶心目中的歸屬感，那么當這個IP推出其他‘跨界‘的產(chǎn)品時，用戶就會不顧一切的去購買。

比如小米手機火了，他的小米盒子，小米電源也就跟著火了，極大的帶動了粉絲用戶的消費。這才是大佬們真正在乎的事情，要知道，在粉絲群中進行推廣，推廣成本是極其劃算的，畢竟用戶對于小米形成了較高的心理認知度后，這種粉絲經(jīng)濟的效應(yīng)的消費又是不理智的歸屬感消費，產(chǎn)品的價值會被成本的放大

創(chuàng)辦粉絲團體的幾個策

資源稀缺性

之所以是他們而非別人，首先因為本身他們具有的那些演繹能力資源具有稀缺性，這種稀缺性引來粉絲追捧，少則值錢。

A、產(chǎn)品稀缺：最開始常用的做法是產(chǎn)品稀缺，比如小米的饑渴營銷，當然現(xiàn)在“饑渴營銷”已經(jīng)爛大街了。

B、格調(diào)稀缺：所以后來用互聯(lián)網(wǎng)思維做品牌的企業(yè)，如雕爺牛腩，黃太吉等玩起了格調(diào)稀缺。好好的服務(wù)員一定要學(xué)海盜，賣個煎餅一定洋氣配奔馳，這種只能意會不能言傳的格調(diào)，在耳邊處處回響高富帥、白富美、土豪我們做朋友的年代恰中一批人的下懷，他們喜歡分享格調(diào)來獲得滿足。但是很明顯實體經(jīng)濟中是具體可參照、可衡量的產(chǎn)品，品質(zhì)高低，一用立見。言過其實的表述，概念烘托的產(chǎn)品，會逐漸現(xiàn)形。

C、服務(wù)稀缺：最后一種，則是姑婆非常欣賞的，服務(wù)稀缺。海底撈和順豐這是兩家真正的粉絲經(jīng)濟，在海底撈可以有服務(wù)員帶來的精神愉悅，他們用服務(wù)稀缺性提高了餐飲產(chǎn)品的整體品質(zhì)。順豐同樣，微信下單的便捷，后端大數(shù)據(jù)下優(yōu)化的速度，讓人用過方知好，他們是在用真正的實質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶，這兩家不用費心的拋概念，開大會，四處站臺秀該是他們的用戶很難跑到別人那里，因為別人提供不了。我看到很多人從來不喊我喜歡海底撈、順豐、但是吃火鍋就去海底撈，需要快遞就打順豐的電話，這不就是粉絲嗎？

參與感：按照《參與感》中所說，人們的消費觀，最開始是看功能好不好，然后是看品牌，接著是看體驗，到現(xiàn)在已經(jīng)是參與式消費。即消費者對于自己參與設(shè)計的產(chǎn)品最有認同感。

很簡單的道理，如果你用了一部質(zhì)量不錯的手機，那么當有人在買手機向你咨詢時，你會推薦它；但是有一部手機在設(shè)計的過程中，采取了你的意見，就算別人沒有問你買手機的問題，你都會主動向別人推薦這部手機了。

參與感讓粉絲體會歸屬感消費，并且成為產(chǎn)品的狂熱推銷員。

認同感

給與粉絲特權(quán)，加強粉絲對品牌的認同感。這個就很好理解了，產(chǎn)品運營離不開活動運營，圍繞粉絲的特權(quán)，可以開展很多的活動，比如贈送禮品，比如優(yōu)先購買，比如邀請參觀企業(yè)。對于粉絲來說，這些特權(quán)能夠給予粉絲不錯的實惠，加強粉絲對品牌的認同感，同時也是對潛在粉絲極好的招募廣告。