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妙計旅行移動端產(chǎn)品分析報告

本文作者:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2015-11-10
妙計旅行:是國內(nèi)首家基于人工智能技術(shù)的旅游路線個性化定制引擎。利用大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)為用戶提供一鍵生成的出境游路線計劃。

體驗(yàn)產(chǎn)品:

妙計旅行

體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)版本:v1.2.2

體驗(yàn)終端:IPhone5

操作系統(tǒng):IOS 9.1

體驗(yàn)日期:2015.11.7

產(chǎn)品概述

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妙計旅行:是國內(nèi)首家基于人工智能技術(shù)的旅游路線個性化定制引擎。利用大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)為用戶提供一鍵生成的出境游路線計劃。妙計收集全球數(shù)十種語言的數(shù)億旅行行業(yè)網(wǎng)頁,通過語義理解技術(shù)挖掘出上億信息節(jié)點(diǎn)的旅行結(jié)構(gòu)化知識庫,無論是飛機(jī)、火車、自駕,還是酒店、景點(diǎn)、餐廳都會完美涵蓋。妙計還會根據(jù)你的需求,幫你定制最合理的線路安排,瞬間就幫你完成個性化的旅行線路,從此人人都是旅行達(dá)人。

發(fā)展歷程:

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市場分析

市場規(guī)模:

中國旅游業(yè)總收入2014年達(dá)到3.38萬億元人民幣,占同期中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)(61.1萬億元人民幣)的5.5%,與2001年相比,增幅達(dá)到576%。但旅游產(chǎn)業(yè)線下市場主體眾多,尤其是度假旅游市場標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程緩慢,在線旅游市場交易規(guī)模雖然增長迅速,2014年達(dá)到2798.2億元人民幣,但在旅游產(chǎn)業(yè)滲透率仍然偏低,僅為8.3%。

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2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模預(yù)計將達(dá)到3523.8億元,較2014年提高25.9%;同時,在線旅游移動端市場規(guī)模也將迅速擴(kuò)大,預(yù)計將達(dá)到2245.1億元,在在線旅游市場整體交易規(guī)模占比達(dá)到64%,較2014年提高19%。(Analysys易觀智庫)

競品市場占有率:

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市場前景:

1、在線度假旅游市場規(guī)模保持高速增長

中國在線度假旅游市場交易規(guī)模將維持30%左右增幅的高速增長,到2017年在線度假旅游市場交易規(guī)模預(yù)計占整體在線旅游市場的16.1%。

2、自助游為未來主要選擇

在互聯(lián)網(wǎng)成為基本生活工具的社會背景下,目的地信息不對稱問題已有較大改善,中國旅游消費(fèi)者旅游經(jīng)驗(yàn)日趨豐富,對于個性化旅游體驗(yàn)要求提高,未來自助游份額將提高并超過跟團(tuán)游。

3、在線出境游占比最大

中國在線度假旅游市場可以分為出境游市場、國內(nèi)中長線游市場和周邊游市場。其中,在線出境游占比最大,達(dá)到45.1%。隨著出境游人數(shù)的迅速增長,未來出境游市場占比將進(jìn)一步擴(kuò)大。

(相關(guān)數(shù)據(jù)來源@Analysys易觀智庫)

市場機(jī)遇:

隨著中國居民可支配收入增長和旅游消費(fèi)的成熟,在線度假旅游市場在中長期仍會保持高速發(fā)展。妙計旅行主打“個性化自助出境游”的定位很好契合了市場發(fā)展方向。在攜程、途牛等巨頭占據(jù)高份額的市場現(xiàn)狀下,妙計旅行必須在鞏固“智能”、“個性化”兩大特色的同時完善引導(dǎo)機(jī)制、提升精準(zhǔn)度,通過差異化競爭在新市場中找到突破點(diǎn)。

用戶分析

用戶需求:

完成一次行程計劃,消費(fèi)者通常采用“查攻略、去OTA搜索、評估預(yù)算、確定行程”的四步走策略,往往會涉及到目的地、交通工具、住宿等繁瑣選擇。國內(nèi)主流OTA平臺的自由行價格偏高,跟團(tuán)游往往附帶捆綁項(xiàng)目,同時語言障礙、內(nèi)心不安等因素也使普通消費(fèi)者,特別是對于出境游小白來說,難以通過境外OTA平臺完成相關(guān)預(yù)訂服務(wù)。隨著中國居民可支配收入增長和旅游消費(fèi)的成熟,出境游會漸漸成為普羅大眾的選擇。因此,提供“便捷、個性化、安全”的出境游服務(wù)能夠較高程度滿足用戶需求,進(jìn)而贏得市場。

用戶類型:

妙計旅行用戶畫像應(yīng)有如下特點(diǎn):

缺乏出境旅游經(jīng)驗(yàn)(多為首次出游)

年輕、沖動型消費(fèi)者(學(xué)生、職場青年)

享樂主義偏好(不愿安排旅行計劃、喜歡一步到位)

產(chǎn)品分析

Andriod渠道下載量分析:

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(數(shù)據(jù)來源@酷傳 http://www.coolchuan.com/)

分析:從近兩月下載量數(shù)據(jù)來看,豌豆莢市場下載量增速最快,其次為360市場。

問題:APP在安卓渠道覆蓋面過窄,應(yīng)盡快在各主要渠道上線?,F(xiàn)階段APP基本功能相對完善,同時公司剛完成B輪融資,應(yīng)開始在市場推廣上發(fā)力,獲取一定量的用戶后進(jìn)行快速迭代。

功能模塊:

秒計旅行 (1)

“添加目的地”流程交互:

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“添加目的地”流程結(jié)構(gòu):

Sample Flowchart Template

“添加旅游景點(diǎn)”功能分析:

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“添加旅游景點(diǎn)”入口位于“詳細(xì)行程”頁,同時設(shè)有游玩強(qiáng)度、景點(diǎn)偏好、購物偏好、餐廳偏好等四個供選擇維度。點(diǎn)擊確認(rèn)后便可自動生成一份行程表。

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在行程表中,不僅可以看到各景點(diǎn)地理位置分布(接入高德地圖),同時可以看到較為詳盡的行程信息:景點(diǎn)名稱、預(yù)期到達(dá)時間、建議游玩時間、景點(diǎn)間交通工具建議、就餐提醒等。同時在點(diǎn)擊某一景點(diǎn)時,景點(diǎn)詳情頁面中包含了景點(diǎn)圖(易辨認(rèn))、當(dāng)?shù)卣Z言景點(diǎn)名稱(便于詢問)、景點(diǎn)類型(禁忌因素)、價格(是否收費(fèi))、用戶評分(選擇參考)等,同時包含了景點(diǎn)開放時間,建議游玩時長等信息,處處可以體現(xiàn)設(shè)計的人性化。

功能改進(jìn)建議:

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(PC端截圖)

移動端接入高德地圖,而PC接入谷歌地圖,建議二者統(tǒng)一為谷歌地圖(考慮到境外)。

PC端行程表中涵蓋了景點(diǎn)收費(fèi)信息(免費(fèi)/價格),建議同步至移動端。

建議基于景點(diǎn)間交通方式特點(diǎn)( 步行 /打車 /地鐵 )提供輔助信息(或觸發(fā)跳轉(zhuǎn)第三方地圖APP):

步行:具體路線

打車:預(yù)估費(fèi)用、打車站點(diǎn)、接入當(dāng)?shù)卮蜍嘇PP(UBER等)

地鐵/公交:費(fèi)用、地鐵站位置、具體乘車信息、換乘信息

在旅游過程中交通因素是影響行程體驗(yàn)的關(guān)鍵。特別在境外處于陌生環(huán)境,加上語言障礙,如未提前做好規(guī)劃很容易出現(xiàn)不知所措的情形。因此提供完備的交通參考信息十分關(guān)鍵。

問題反饋:

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當(dāng)景點(diǎn)偏好選擇“緊湊+想多玩景點(diǎn)+重點(diǎn)安排+小吃/大餐”(景點(diǎn)數(shù)量最大)進(jìn)行測試,生成行程單后進(jìn)行修改時,有任何操作(包括僅取消某景點(diǎn),報錯結(jié)果不合邏輯)后完成修改時均會報錯(如上圖2&3,已測試倫敦巴黎米蘭)。需要針對相關(guān)算法或篩選機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。

產(chǎn)品優(yōu)化:

妙計旅行在現(xiàn)階段也面臨幾大問題:

城市覆蓋率較低(僅歐洲)

引導(dǎo)方式單一(僅以目的地維度為起點(diǎn))

內(nèi)容建設(shè)薄弱(工具類APP通病,用戶黏性較低)

社交功能缺失(旅游話題具有強(qiáng)社交屬性)

APP交互細(xì)節(jié)改進(jìn)

解決方案:

拓展市場(美國,加拿大,澳大利亞)

推薦機(jī)制建設(shè)(考慮以價格維度分類:窮游/性價比/高品質(zhì))

豐富攻略、游記等相關(guān)內(nèi)容(微信公眾號內(nèi)容引入、征稿、資源置換)

UGC社區(qū)建設(shè)(PC端論壇落地APP端)

交互優(yōu)化

交互優(yōu)化:

1、主流APP彈層頁面關(guān)閉按鈕常置于彈層右上角,基于用戶習(xí)慣考慮,建議與主流APP保持一致。

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2、原交互方式有凸顯的優(yōu)點(diǎn),但易誤解為“無該服務(wù)”(如左圖只有飛機(jī)火車, 無巴士服務(wù))。建議采用“勾選”的交互方式。

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3、選擇機(jī)票日期時,建議引入價格信息便于用戶參考。具體可參照“去哪兒”價格日歷相關(guān)交互。

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4、如現(xiàn)有交互并非為了刻意培養(yǎng)用戶通過點(diǎn)擊右上角創(chuàng)建行程的習(xí)慣,以便于以后的產(chǎn)品迭代(如UGC社區(qū)上線后,首頁進(jìn)行游記、攻略等內(nèi)容展示),則在點(diǎn)擊黃色區(qū)域時應(yīng)觸發(fā)右上角“加號”相同邏輯。

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需求分析:

為什么妙計旅行要做社區(qū)?

引用@horsemwz在知乎的回答:

1、工具類app主要有以下一些劣勢:

缺少流量入口

打開頻次較低

用戶遷移成本較低,可替代產(chǎn)品選擇較多

變現(xiàn)路徑較長,商業(yè)前景不清晰

時刻面臨巨頭競爭,容易被一些"巨無霸型”app搶飯碗

2、做社區(qū)可能的目的:

增加應(yīng)用黏度

通過社區(qū)進(jìn)行更廣范圍的傳播和推廣

根據(jù)用戶在社區(qū)的討論,迭代和改進(jìn)產(chǎn)品功能,根據(jù)用戶的興趣點(diǎn)尋找新的機(jī)會

迫于資本的壓力,讓自己的運(yùn)營數(shù)據(jù)好看一些。(不絕對)

看到競品做了社區(qū)功能后進(jìn)行防守型跟進(jìn)(不絕對)

可行性分析:

小米的黎萬強(qiáng)曾經(jīng)說過:“社區(qū)是小米用戶建立參與感的基礎(chǔ),小米的策略是“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”。微博的強(qiáng)傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播,獲取新用戶;論壇適合沉淀、持續(xù)維護(hù)式內(nèi)容運(yùn)營,保持已有用戶的活躍度;而微信我們則把它當(dāng)做一個超級客服平臺。”

旅游話題具有較強(qiáng)社交屬性,而消費(fèi)者在出行前往往有“找攻略”“查經(jīng)驗(yàn)”“定路線”等需求。作為內(nèi)容沉淀的最佳載體,社區(qū)平臺不僅可以滿足用戶獲取旅游相關(guān)信息的需求,同時也可以作為內(nèi)容媒介促使用戶之間建立社交關(guān)系,進(jìn)一步沉淀用戶。

無論是業(yè)務(wù)線復(fù)雜的途牛、攜程等巨頭,還是驢媽媽等新玩家均在二級菜單以內(nèi)給出了社區(qū)入口,并有著良好的運(yùn)營引導(dǎo)、活動配合,社區(qū)的重要程度可見一斑。

引入社區(qū)首頁交互參考:

使用指南作為新手引導(dǎo),在首次啟動APP時出現(xiàn)。

原“我的行程”置于一級菜單“行程”。

首頁交互

在社區(qū)上線后,妙計旅行前期在微博、微信公眾號上的用心運(yùn)營便能快速轉(zhuǎn)化為內(nèi)容產(chǎn)出。無論是微博、微信還是QQ部落等都僅僅是一個平臺渠道,只有做原生社區(qū),才能擺脫第三方平臺的規(guī)則約束,真正將用戶運(yùn)營、沉淀、最終轉(zhuǎn)化。

總結(jié)

“找攻略”“做預(yù)算”“訂票訂酒店”等旅行過程中的碎片化需求可以被“一站式”解決,基本做到了產(chǎn)品“為用戶提供一鍵生成的出境游路線計劃”的定位。但經(jīng)過數(shù)據(jù)計算的方式得出的旅游計劃是否能達(dá)到用戶預(yù)期,帶來良好體驗(yàn),還有待消費(fèi)者去檢驗(yàn)。

無論是行業(yè)巨頭,還是新進(jìn)玩家都對"出境游市場"這塊新鮮出鍋的大餅虎視眈眈。在競爭日益激烈的市場環(huán)境中,做好差異化戰(zhàn)略,做好用戶沉淀是成功的關(guān)鍵。


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