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登錄在線旅游市場燒錢大戰(zhàn)愈演愈烈,背后投資大佬們坐不住了。上個月,在投資人百度的撮合下,廝殺多年的歡喜冤家攜程、去哪兒終于走到了一起。在線旅游業(yè)的廝殺或將迎來短暫的平靜期,但兩家企業(yè)的合并,卻已在PMS行業(yè)掀起一波新的狂瀾。
行業(yè)人士紛紛猜測,去攜合并后,兩家公司原先擁有的眾多PMS廠商,定會重新整合,酒店PMS或將誕生重量級怪獸。掌管酒店大數(shù)據(jù)的PMS行業(yè),正迎來新一輪的洗牌。
國內PMS行業(yè)或將誕生“去攜系”小怪獸?
PMS(Property Management System)系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)的代稱,作為酒店信息化和智能化的核心,它掌握著客人登記入住、房間庫存維護、財務會計和家政任務等酒店核心數(shù)據(jù),酒店、OTA、BAT、美團等相關業(yè)務均需要得到PMS系統(tǒng)的API接口支持。
在大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,酒店PMS作為OTA與酒店直連的重要環(huán)節(jié),過去一直低調沉默的各大PMS廠商,業(yè)已成為資本投資的寵兒。2014年起,國外的在線旅游巨頭Priceline、Oracle先后收購PMS公司HotelNinjas、Micros,國內攜程、藝龍、去哪兒、阿里也都在PMS開始了激烈地交鋒。
去攜合作后,國內PMS行業(yè)主要分為三個派系:
攜程在收購藝龍后,就將之前收歸麾下的PMS廠商與藝龍的資源整合,將中軟好泰、慧評網(wǎng)、佳馳、客棧通、住哲、云掌柜、好棧友重組為眾蕓,在高星級酒店、連鎖酒店、中小酒店、客棧民宿等酒店業(yè)各個領域布局。在攜程成功入股去哪兒后,去哪兒旗下的PMS廠商也難免被攜程招安的命運。
當下,攜程與去哪兒手握著在線旅游市場將近7成的市場份額,未來,雙方合作的進一步深入,PMS行業(yè)將誕生一只讓其他玩家望而生畏的小怪獸。
未來的潛力在客棧PMS,關鍵在平臺化
不過去攜合作,或許并不代表酒店PMS行業(yè)兩分天下的格局已定。在業(yè)內人士看來,由于酒店行業(yè)的非標準市場更加巨大,它或將成為阿里系與去攜系下一個爭奪的熱點。時下的旅游市場,休閑游、度假游、自助游是熱門,民宿也借勢休閑游日益火爆,非標準市場的前景十分廣闊。酒店這塊蛋糕,雖然上層的奶油、水果(標準化市場)已經(jīng)被老牌PMS瓜分殆盡,但蛋糕內部的蛋糕胚(非標準化酒店市場),正被投資者視為下個最具創(chuàng)業(yè)潛力的市場。
據(jù)不完全統(tǒng)計,中國有近40萬家中小酒店商戶,多為農家樂、民宿、家庭旅館改建。這些商戶管理水平參差不齊,大多面臨著競爭壓力大、信息化程度低、資源分散、管理成本高、無法整合運用多渠道營銷工具的難題,他們是酒店非標市場的主力?;ヂ?lián)網(wǎng)在中國普及到如此程度,一些客棧主仍用最原始的方式記賬,甚至在美國這樣的發(fā)達國家竟然還有四分之一的單體酒店沒有使用PMS。
攜程已經(jīng)嗅到了非標住宿市場的火熱,早早布局。這一年,他們頻頻出擊,已孕育出云掌柜、客滿滿(去哪兒)等多個客棧PMS企業(yè)。不過,他們在這一輪爭奪中或許并未完全占得先機。
當下的中小酒店市場、客棧非標市場,目前更活躍的,或是以別樣紅、綠云為代表的新一代PMS廠商。從誕生之初,他們就打著大數(shù)據(jù)、移動端及「智慧酒店」的契機,打著全覆蓋「云PMS」的概念兇猛搶奪市場。
隨著下一輪資本市場的圍獵,PMS市場廝殺或將更加激烈,最終角逐出最后的勝者。
不過,對于酒店業(yè)的信息化而言,這或許是個好事。各大PMS廠商間互設壁壘、各自為政,早已被視為酒店業(yè)打造大信息平臺的阻礙。阿里垂涎在線旅游市場多年,一直試圖在各個領域顛覆攜程、去哪兒,PMS行業(yè)也是雙方對抗的戰(zhàn)場。國內酒店PMS傳統(tǒng)廠商眾多,但即使石基、西軟、中軟好泰、佳馳、千里馬、住哲、眾薈(由中軟好泰、佳馳與慧評網(wǎng)組成)這些面向標準化市場的廠商,彼此間的數(shù)據(jù)也相互隔離、老死不相往來。
但業(yè)內人士判斷,隨著去攜的合作,昔日酒店信息化的局限將逐步被打破,阿里、去攜系下屬的各大PMS廠商間并購的加強,或將實現(xiàn)信息直連,最終催生寡頭式的酒店業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。
而如何利用好移動端與大數(shù)據(jù),搭建住前、住中、住后的生態(tài)閉環(huán),或將成為這些廠商亟需解決的問題。