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接受采訪的前一天，張力正好和蘇寧來的人見了一面，談了一些金融和用戶共享的合作。張力心里感嘆，“當(dāng)初我們學(xué)的就是蘇寧的模式，做一家旅游行業(yè)的蘇寧，如果兩家公司走在一起合作，肯定能產(chǎn)生更大的化學(xué)反應(yīng)?！?/p>

最近，旅游百事通宣布提前兩個(gè)月完成全年45億元的銷售目標(biāo)。要知道，在在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)為王的時(shí)代，一家以線下旅游門店為依靠的企業(yè)不僅提前完成了營收目標(biāo)，門店數(shù)還在不斷增長(zhǎng)，這不得不說是一個(gè)奇跡。旅游百事通的掌門人張力在給員工的感謝信中寫道：一系列的線上線下營銷推廣使得我們的銷售紅紅火火，門店信心和熱情大幅提升。

讓人疑惑的是，當(dāng)初依靠31家門店起步，如今早已逼近5000家的旅行社，為何沒有被時(shí)代吞沒，反而成了弄潮兒？又在互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，實(shí)體經(jīng)濟(jì)蕭條，線下旅游企業(yè)往上突圍，線上OTA網(wǎng)站又大量下沉，打造的全渠道為何在夾擊中反而游刃有余？ 

2006年，旅游百事通成立，轉(zhuǎn)年就開始馬不停蹄地在全國各地布局。如今，旅游百事通已在全國22個(gè)?。ㄖ陛犑校╅_起了門店，以往不認(rèn)可旅游百事通的合作伙伴們也改變了想法。如今，旅游百事通在各地的合作關(guān)系一直保持的非常良好。

然而好景不長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的橫空興起，比當(dāng)年旅游百事通這條鯰魚帶來的破壞力更大，此時(shí)的旅游百事通似乎又被定義為傳統(tǒng)旅行社。線下渠道在收客端口受到巨大侵蝕，供應(yīng)商、組團(tuán)社和地接社紛紛開始懷疑，甚至張力自己心里也在打鼓：渠道到底還有價(jià)值嗎？

好在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興盛，讓張力看到了希望。借助線下渠道的服務(wù)實(shí)力，也許，Online To Offline正是旅游百事通的絕佳機(jī)會(huì)！

“我不認(rèn)為O2O是偽命題，很多東西是你臆造出來的，當(dāng)然會(huì)失敗?！痹趶埩磥?，商業(yè)文明中需要感性的堅(jiān)持信仰，更需要理性的追求真理。確實(shí)如此，很多O2O項(xiàng)目有個(gè)想當(dāng)然的通病——需求是一個(gè)偽需求。比如說上門洗車就不是一個(gè)剛需，因?yàn)槭窍扔辛司€上服務(wù)的平臺(tái)，別人再通過這個(gè)平臺(tái)洗車，而不是先有上門洗車這個(gè)需求，所以58同城和趕集網(wǎng)會(huì)成功，O2O會(huì)失敗。“一些上門做菜的O2O活得很好，是因?yàn)槭袌?chǎng)是有這個(gè)需求的。而百事通的模式也是一樣，先有offline的服務(wù)，再去做online的預(yù)定，這樣的需求也是真實(shí)的?！睆埩φf道。

而事實(shí)上旅游百事通也用實(shí)踐印證了旅游O2O的可行性，單拿掌旅通來說，2015年暑期全國22個(gè)省市舉行了約200場(chǎng)路演，全年收客人數(shù)超過400萬，占總收客人數(shù)的20%左右?！拔矣X得京東之所以做得好，就是因?yàn)榕渌秃臀锪鞯膬?yōu)勢(shì)，地面服務(wù)做得好，你可以說京東也是O2O，這和百事通的思路和方向一致，我們也是一家地面服務(wù)企業(yè)，即便旅游報(bào)名現(xiàn)在可以不到門店，但是服務(wù)還需要門店?！痹趶埩Φ臉?gòu)想中，旅游百事通對(duì)于線下渠道鋪設(shè)的追求就是真理，只是這個(gè)真理需要成績(jī)的驗(yàn)證，更需要時(shí)間的考驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)思維的夸夸其談、浮躁狂歡，在張力看來都有點(diǎn)假。如今OTA合并盛行，行業(yè)矩陣已然顯現(xiàn)，過去燒錢拼手段的時(shí)代需要翻篇，服務(wù)會(huì)成了下一個(gè)爭(zhēng)搶的端口?！耙苍S下一步是O2O，再下一步又會(huì)是其他，時(shí)代不同，技術(shù)不同，用戶消費(fèi)習(xí)慣不同，但是我們作為一個(gè)渠道商的初心永遠(yuǎn)不會(huì)變?！?/p>

2012年，張力獲得“重慶市年度十大經(jīng)濟(jì)人物”，第二年又獲得“中國旅游風(fēng)采人物”……和這些名譽(yù)與頭銜相比，張力心中有更渴望的愿景：“我希望再創(chuàng)造一些價(jià)值，做一點(diǎn)不一樣的事情，成為一家值得尊重的企業(yè)以及好好出門旅游一圈?！?/p>

作者：張力，旅游百事通CEO，執(zhí)惠旅游專家作者。