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最重要的目標

個性化在線互動以優(yōu)化消費體驗已經不再是選擇而是必須，60%的企業(yè)認為這是數(shù)據(jù)驅動營銷最重要的目標。那么企業(yè)是否成功地實現(xiàn)了這一目標呢？

評價數(shù)據(jù)驅動營銷的成敗

90%的企業(yè)表示數(shù)據(jù)驅動營銷是成功的，還有10%的企業(yè)尚未戰(zhàn)勝最大的阻礙。

最大阻礙

59%的企業(yè)表示改善數(shù)據(jù)質量是數(shù)據(jù)驅動營銷成功的最大障礙。其次是整合分散平臺的數(shù)據(jù)，51%的企業(yè)面臨著這一技術性問題。

目標VS.阻礙

企業(yè)能否個性化消費體驗和營銷數(shù)據(jù)的質量有直接關系。但是改善數(shù)據(jù)質量是企業(yè)需要戰(zhàn)勝的最大障礙。

營銷數(shù)據(jù)的質量

27%的企業(yè)認為使用的營銷數(shù)據(jù)質量很糟糕，阻礙了個性化策略的有效實施。77%的企業(yè)認為自己的營銷數(shù)據(jù)質量優(yōu)良，成功實現(xiàn)了個性化消費體驗的目標。

改善數(shù)據(jù)質量的資源

最重要的目標是持續(xù)改善數(shù)據(jù)質量，無論當前的數(shù)據(jù)質量是否優(yōu)良。81%的企業(yè)外包所有或部分數(shù)據(jù)質量改善項目。

數(shù)據(jù)清理的頻度

無論是利用內部資源還是外包，數(shù)據(jù)清理的頻度和數(shù)據(jù)質量緊密相聯(lián)。只有約1/3的企業(yè)（32%）每個月清理數(shù)據(jù)多次以優(yōu)化數(shù)據(jù)質量。

營銷數(shù)據(jù)資源

營銷數(shù)據(jù)資源也會影響數(shù)據(jù)質量。85%的企業(yè)使用自己收集的數(shù)據(jù)；但是，近49%的企業(yè)使用營銷伙伴提供的數(shù)據(jù)。

最有用的聯(lián)系人數(shù)據(jù)

表單中聯(lián)系人數(shù)據(jù)數(shù)量越多，響應率就越低。但是哪些數(shù)據(jù)是最有用的呢？除了電子郵件地址，大部分營銷人員認為名字和身份是最重要的。

預算

在這個個性化的時代，67%的企業(yè)正計劃增加數(shù)據(jù)驅動營銷方面的支出。只有3%的企業(yè)表示沒有增加這方面的預算。