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登錄2015年,在O2O這場(chǎng)一日千里的大戰(zhàn)中,所有表面上看起來(lái)秣兵厲馬、激烈角逐的廝殺,背后都離不開(kāi)BAT的排兵布陣。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),BAT三家過(guò)去一年通過(guò)搶用戶(hù)、圈資源、拼資本的方式先后直接或間接瓜分了80%以上O2O市場(chǎng)份額,在確立中國(guó)O2O市場(chǎng)的這一嶄新格局后,回眸即將成為歷史的過(guò)往廝殺,我們對(duì)BAT的O2O發(fā)力策略將更加明朗。
一、BAT導(dǎo)演的年度O2O八大熱點(diǎn)事件
1、AT紅包大戰(zhàn)引發(fā)O2O開(kāi)年之戰(zhàn)
震蕩指數(shù):★★★★
2014年微信紅包橫空出世,因其迎合中國(guó)人的傳統(tǒng)文化,借助社交的魔力,微信紅包快速風(fēng)靡,讓微信在移動(dòng)支付上終于找到了降維攻擊的方法。不過(guò)2015年才是紅包真正普及的年份,借助于CCTV春晚等重磅節(jié)目,春節(jié)成為騰訊的主場(chǎng),阿里巴巴的客場(chǎng),雙方激烈角逐,封殺反封殺手段可謂諜影重重。最終,雙方打了個(gè)平局:騰訊Q3財(cái)報(bào)顯示QQ+微信合計(jì)綁卡數(shù)已超過(guò)2億,逼近阿里巴巴,作為后來(lái)者,實(shí)際上這算是騰訊的勝利。
AT紅包大戰(zhàn)背后是移動(dòng)支付之爭(zhēng),移動(dòng)支付作為O2O最核心的基礎(chǔ)設(shè)施,2014年開(kāi)始陸續(xù)被重視,2015年競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化,除了阿里和騰訊之外,百度錢(qián)包的表現(xiàn)亦可圈可點(diǎn),在百度糯米、百度外賣(mài)、去哪兒等支付場(chǎng)景帶動(dòng)下,百度錢(qián)包激活賬戶(hù)數(shù)量持續(xù)增速,尤其,隨著近日李彥宏正式啟動(dòng)百度錢(qián)包“常年返現(xiàn)金計(jì)劃”,這一舉動(dòng)將進(jìn)一步使BAT卷入三分天下的寡頭之戰(zhàn)。
2、滴滴快的惡戰(zhàn)到合并的戲劇收?qǐng)?/strong>
震蕩指數(shù):★★★★★
滴滴快的背后分別站著騰訊和阿里,兩大巨頭本身是奔著培養(yǎng)移動(dòng)支付場(chǎng)景、促進(jìn)移動(dòng)支付習(xí)慣的目的而去投入,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是之后滴滴和快的在出行市場(chǎng)上都展示出巨大的潛力——與其最先切入的出租車(chē)輔助叫車(chē)功能已無(wú)關(guān)系,而是兩家推出了與出租車(chē)競(jìng)爭(zhēng)的專(zhuān)車(chē)服務(wù),這本身就是一個(gè)蔚為可觀(guān)的市場(chǎng),騰訊和阿里巴巴均投入數(shù)以?xún)|計(jì)資金來(lái)打補(bǔ)貼大戰(zhàn),教育市場(chǎng)。2015年情人節(jié)滴滴和快的合并使出行大戰(zhàn)戲劇收?qǐng)觥?/p>
不過(guò),出行服務(wù)市場(chǎng)除了滴滴和快的之外,還有Uber這一共享經(jīng)濟(jì)出行始祖,百度投資其成立了『優(yōu)步中國(guó)』,目前Uber不止覆蓋專(zhuān)車(chē)、順風(fēng)車(chē)等約車(chē)業(yè)務(wù),更不斷拓展搬家、快遞、送餐服務(wù),其想象空間巨大。當(dāng)然,對(duì)于BAT而言,出行服務(wù)不只是單純的一個(gè)交通服務(wù)生意,它獲取的是海里的『在路上』數(shù)據(jù)和場(chǎng)景,而這些都可以與他們?cè)诓季值亩囗?xiàng)O2O服務(wù)聯(lián)合起來(lái)。
3、58趕集合并分類(lèi)信息網(wǎng)站的2.0打法
震蕩指數(shù):★★★
2015年4月17日,58同城和趕集正式宣布合并,至此,原來(lái)三分天下的分類(lèi)信息市場(chǎng)一分為二,一個(gè)是一家獨(dú)大的58趕集,還有一家是別具一格偏安上海的百姓網(wǎng)。更重要的是,分類(lèi)信息網(wǎng)站早已不在滿(mǎn)足于提供信息,而是想要滲透到服務(wù)環(huán)節(jié),憑借著多年積累的線(xiàn)下資源,58趕集和百姓網(wǎng)在騰訊、百度的投資布局下成為本地生活服務(wù)領(lǐng)域非常重要的O2O玩家,到家服務(wù)、閑置交易等諸多業(yè)務(wù)都在快速推進(jìn)中。
這一市場(chǎng)沒(méi)有阿里的身影,58趕集的背后是騰訊,百度則投資了百姓網(wǎng)做起收割者。
4、百度200億元重注糯米高調(diào)入局
震蕩指數(shù):★★★★★
百度在2014年全資收購(gòu)糯米之后,一直在低調(diào)地將糯米與百度團(tuán)購(gòu)、百度地圖、百度搜索諸多業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,盡管在最早的紅包大戰(zhàn)、補(bǔ)貼大戰(zhàn)中沒(méi)有太多百度的身影,不過(guò)這并不等于百度不重視O2O市場(chǎng),相反,只有百度是舉全公司資源在做O2O,百度戰(zhàn)略是連接人與服務(wù),沒(méi)有什么業(yè)務(wù)比O2O更契合這一目標(biāo)了。正是因?yàn)榇?,百度?015年在做好底層服務(wù)生態(tài)的基礎(chǔ)上,以追趕者的姿態(tài)迎頭趕上,GMV(交易額)快速提升,大幅縮小了與美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)的距離,位列市場(chǎng)第二。
此外,糯米不只是團(tuán)購(gòu),它是百度O2O的核心品牌,圍繞著糯米,票務(wù)、外賣(mài)、酒店等諸多O2O業(yè)務(wù)都在進(jìn)行。7月1日,李彥宏高調(diào)宣布百度未來(lái)3年將向百度糯米投資200億元——這是O2O行業(yè)最大的單筆投資,足見(jiàn)百度要做O2O的決心。
5、阿里口碑60億元復(fù)出再戰(zhàn)O2O
震蕩指數(shù):★★★☆
就在百度宣布200億做大糯米的幾天之后,阿里不甘示弱宣布投資60億元『復(fù)活』口碑網(wǎng),這是2004年就已創(chuàng)辦的一站式生活服務(wù)平臺(tái),一度成為大眾點(diǎn)評(píng)的對(duì)手,后來(lái)發(fā)生的事情大家都知道了,生活點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站只剩下大眾點(diǎn)評(píng),而口碑網(wǎng)則命運(yùn)多舛?,F(xiàn)在口碑網(wǎng)帶著阿里巴巴的60億,成為阿里巴巴的O2O服務(wù)平臺(tái)和核心品牌,用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)淘寶、支付寶錢(qián)包等阿里的『移動(dòng)入口』購(gòu)買(mǎi)由口碑整合的生活服務(wù)。
阿里巴巴也并非2015年才開(kāi)始重視O2O,馬云一直想要構(gòu)建一個(gè)無(wú)所不包的商業(yè)帝國(guó),自然不會(huì)落下這一巨大的新興市場(chǎng)。2011年阿里巴巴便投資了美團(tuán)(彼時(shí)其邏輯與O2O無(wú)關(guān),而是與團(tuán)購(gòu)有關(guān),與騰訊投資高朋一致),2014年阿里巴巴有多種嘗試,例如淘點(diǎn)點(diǎn),不過(guò)最終未能成氣候,現(xiàn)在將O2O重心放到口碑上。
6、大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)竟然走到一起了
震蕩指數(shù):★★★★
一個(gè)出身信息點(diǎn)評(píng),一個(gè)出身本地團(tuán)購(gòu),在轉(zhuǎn)型的當(dāng)口都遇上了中國(guó)的O2O大潮,在逐步遠(yuǎn)離傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式的時(shí)候,兩家紛紛進(jìn)入了點(diǎn)餐、買(mǎi)單、優(yōu)惠等餐飲O2O環(huán)節(jié),同時(shí)還開(kāi)展了電影票、外賣(mài)、酒店等新業(yè)務(wù)。這兩個(gè)最有希望上市的企業(yè)不僅一直未能上市,在2015年卻走到了一起,張濤任董事長(zhǎng)退居二線(xiàn),新美大在強(qiáng)人王興的掌舵之下繼續(xù)向前,盡管大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)曾分別引入騰訊和阿里巴巴的投資,但『新美大』在業(yè)務(wù)層面并沒(méi)有戰(zhàn)隊(duì),依然是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)為主基調(diào),在BAT三大巨頭都在的O2O搏擊俱樂(lè)部尋求自身位置。
7、去哪兒和攜程冰釋前嫌拿下OTA
震蕩指數(shù):★★★★★
攜程和去哪兒,兩者曾經(jīng)的交集并沒(méi)有那么多,隨著去哪兒的擴(kuò)張其業(yè)務(wù)重疊度與攜程越來(lái)越大,去哪兒成為攜程的顛覆者。在O2O大潮之中,去哪兒的控股者百度出于布局需要,促成了攜程與去哪兒的合并,兩者合并之后將拿下酒店和機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)70%的市場(chǎng)份額,成為名符其實(shí)的在線(xiàn)旅游之王,接下來(lái)百度勢(shì)必將其業(yè)務(wù)與新的『去攜』加大整合,例如在百度地圖中融入酒店預(yù)訂,在百度搜索結(jié)果頁(yè)中融入機(jī)票預(yù)訂…可以說(shuō),百度已占領(lǐng)在線(xiàn)旅游這一非本地生活O2O的重要分支。
8、餓了么懸而未決或成壓軸好戲
震蕩指數(shù):★★★☆
餓了么和美團(tuán)外賣(mài)合并的消息已有流出,不過(guò)并未最終坐實(shí),這有望成為2015年020行業(yè)最后一個(gè)大事件。餓了么這一來(lái)自大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品已壯大到令人艷羨的規(guī)模,但在巨頭紛紛重視外賣(mài)市場(chǎng)的當(dāng)口,依然需要做出一個(gè)艱難的選擇,沒(méi)辦法,任何一個(gè)有潛力的O2O領(lǐng)域,最終都只能是巨頭們的菜,這是一場(chǎng)直截了當(dāng)?shù)馁Y本游戲。
有意思的是,外賣(mài)市場(chǎng)依然有百度的身影,百度外賣(mài)成立以來(lái)進(jìn)展迅猛,并獨(dú)立分拆進(jìn)行2.5億美元融資,顯然百度想要將外賣(mài)這事兒?jiǎn)为?dú)做大。
二、BAT在O2O大戰(zhàn)中的姿勢(shì)如何?
看過(guò)了2015年BAT在020領(lǐng)域直接或間接主導(dǎo)的大事件,再來(lái)看BAT的O2O策略就更加清晰明朗。
百度:慢工出細(xì)活,靜候機(jī)會(huì)蓄勢(shì)待發(fā)
百度最初鮮少參與到補(bǔ)貼大戰(zhàn)、紅包大戰(zhàn)這樣“博人眼球”的關(guān)鍵戰(zhàn)役,因此給人的整體感覺(jué)是在O2O大戰(zhàn)中并未成為主角,實(shí)則不然,百度在打好O2O底層生態(tài)建設(shè),做好服務(wù)戰(zhàn)的后續(xù)準(zhǔn)備后,才將部分保存的資金用在了補(bǔ)貼的上,這樣避免了與阿里、騰訊的直接碰撞,花最少的錢(qián),達(dá)到了提升GMV的目的。
2015年百度做的最關(guān)鍵的事情是完善基礎(chǔ)設(shè)施,目前,百度地圖活躍用戶(hù)數(shù)量在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的占比已絕對(duì)領(lǐng)先,2015年開(kāi)始整合進(jìn)酒店等服務(wù)。百度錢(qián)包商家入駐數(shù)量和使用人群數(shù)量也提升明顯,今年以來(lái)百度錢(qián)包已積極引入團(tuán)購(gòu)、票務(wù)、餐飲等服務(wù),并結(jié)合百度糯米、百度糯米、百度地圖、百度外賣(mài)等產(chǎn)品快速搶占市場(chǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,百度錢(qián)包用戶(hù)活躍度已躋身市場(chǎng)前三。
此外,百度在O2O業(yè)務(wù)上亦層次鮮明:因?yàn)閾碛腥ツ膬汉蛿y程的股份,在線(xiàn)旅游已成為百度O2O業(yè)務(wù)中的重量級(jí)資本,百度未來(lái)必將繼續(xù)強(qiáng)化在這一方向上的優(yōu)勢(shì),繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)、電影票業(yè)務(wù)作為百度O2O的常態(tài)化業(yè)務(wù)方向,亦得到了較多扶持。移動(dòng)出行、跨境電商等O2O周邊業(yè)務(wù)百度則采取了戰(zhàn)略入股,領(lǐng)投和收購(gòu)等策略,將公眾十分熟悉的Uber、e代駕、蜜芽、菠蘿蜜等并入百度O2O生態(tài)鏈中。
在整體O2O策略上,百度保持了冷靜、高效的布局策略,其與阿里、騰訊做O2O思路最大的不同是走技術(shù)路線(xiàn),充分發(fā)揮百度的技術(shù)特長(zhǎng)。隨著落子逐漸增多,百度以關(guān)注和幫扶特色化、生活化O2O產(chǎn)品為重點(diǎn),同時(shí)延伸到低頻產(chǎn)業(yè)鏈的O2O生態(tài)雛形已經(jīng)完整呈現(xiàn)在公眾視野。手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米這三款產(chǎn)品已讓百度牢牢掌控了三大O2O入口,通過(guò)自營(yíng)+開(kāi)放的O2O生態(tài),這三款產(chǎn)品交叉覆蓋足矣讓百度搶占下一輪競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)先機(jī)。
阿里:零售是核心,生活O2O只是嘗試
阿里最核心的業(yè)務(wù)是在線(xiàn)零售,在O2O布局上更多體現(xiàn)在O2O零售上——就是滲透到傳統(tǒng)零售場(chǎng)景例如商城、超市、便利店等處的收銀臺(tái),讓人們?cè)诓煌胤劫I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的時(shí)候都依賴(lài)阿里的支付、積分、優(yōu)惠…這與微信構(gòu)成了直接競(jìng)爭(zhēng)。也從側(cè)面說(shuō)明了,阿里做O2O的思路尚未脫離零售本質(zhì)。
在生活服務(wù)類(lèi)O2O上,阿里雖說(shuō)成立了去啊,60億復(fù)活了口碑,但更多是一種嘗試,力度并沒(méi)有百度這么大,更別說(shuō)作為公司戰(zhàn)略了。60億元投資相對(duì)于百度200億元少了一大截不說(shuō),對(duì)于阿里巴巴的體量來(lái)說(shuō)也不算太大。而馬云在多個(gè)場(chǎng)合提及的阿里巴巴戰(zhàn)略亦很少見(jiàn)生活服務(wù)、O2O這些詞匯,更多是數(shù)據(jù)、DT時(shí)代、健康、快樂(lè)這些與O2O關(guān)系并不太大的方向。與之形成鮮明對(duì)比的是李彥宏,在公開(kāi)場(chǎng)合基本都會(huì)提到連接人與服務(wù)、O2O、百度地圖這些O2O詞匯。
騰訊:投資成贏(yíng)家,自有業(yè)務(wù)待發(fā)力
前面提到的2015年O2O大事件,騰訊的出現(xiàn)次數(shù)是最多的,滴滴、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、餓了么,騰訊都是股東,好幾宗合并事件都讓騰訊成為其中的贏(yíng)家。不過(guò),騰訊對(duì)于O2O的策略也很明顯:投資為主,就像其對(duì)電商、搜索的態(tài)度一樣,分別打包給了京東和搜狗。騰訊要做的核心業(yè)務(wù)是圍繞微信和手Q兩顆『明星』,做好內(nèi)容和連接。
微信支付是基礎(chǔ)工具,在基礎(chǔ)工具之外,騰訊更多是在給其投資的業(yè)務(wù)做入口,例如在微信錢(qián)包里面給大眾點(diǎn)評(píng)等業(yè)務(wù)開(kāi)一道口子。地圖作為O2O的另一大工具,騰訊尚未發(fā)力——這是整個(gè)騰訊系O2O業(yè)務(wù)的一大短板。
未來(lái)O2O業(yè)務(wù)也很難成為騰訊的『自家業(yè)務(wù)』,更多的是騰訊要連接的一種內(nèi)容而已。
整體而言,阿里O2O最大火力集中在『零售交易』市場(chǎng),同時(shí)開(kāi)始發(fā)力O2O市場(chǎng);騰訊在投資維度收獲頗豐,不過(guò)由于聚焦在內(nèi)容和連接戰(zhàn)略,在自有O2O業(yè)務(wù)上尚未發(fā)力;百度則傾盡全力在做O2O這件事,糯米等業(yè)務(wù)已見(jiàn)成效,后勁十足。大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)則是一個(gè)特別的存在,游弋于BAT之外。2016年O2O有望進(jìn)入最終大決戰(zhàn),誰(shuí)會(huì)成為O2O最大的贏(yíng)家很快就會(huì)見(jiàn)分曉了。
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