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O2O平臺(tái)，總體來(lái)說(shuō)可以分為兩種：

1、一邊是C端，也就是用戶端，但另外一邊自己有產(chǎn)能，能提供專業(yè)服務(wù)。這種模式只要切入的市場(chǎng)有技術(shù)門檻，它本來(lái)就是有相對(duì)較長(zhǎng)的價(jià)值鏈，并且在產(chǎn)能釋放之后，有盈利模式。

2、兩端都是C端的，就是自己并不提供具體的服務(wù)，只是用自己的平臺(tái)連接雙邊的市場(chǎng)。比如UBER，連接搭乘人和司機(jī)，自己沒(méi)有汽車。這種模式雖然較輕，但價(jià)值鏈也較短，比較難形成盈利模式。

絕大部分C端對(duì)價(jià)格敏感

B端支付能力更強(qiáng)

2B的O2O更容易挖掘盈利模式

我最近接觸了幾個(gè)基于線上的藝人經(jīng)紀(jì)公司，他們通過(guò)整合獨(dú)立的藝人，給公司做宣傳節(jié)目，組織年會(huì)節(jié)目等；還見(jiàn)了幾個(gè)公司，想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)整合獨(dú)立的會(huì)計(jì)師和律師，給中小型公司做咨詢服務(wù)。

我覺(jué)得這種2B的O2O模式，也就是面對(duì)企業(yè)端的模式，很有意思的。

本質(zhì)上O2O平臺(tái)就是連接手藝人，按說(shuō)，我手藝人給你提供了服務(wù)，你就應(yīng)該支付信息匹配的溢價(jià)，作為平臺(tái)是可以盈利的，但為什么現(xiàn)在2C的業(yè)務(wù)，我們很難盈利呢？

是因?yàn)榻^大部分C端用戶沒(méi)有支付能力，或者說(shuō)對(duì)價(jià)格非常敏感，或者說(shuō)，他們不愿意把接受到的服務(wù)的價(jià)值和他們需要支付的價(jià)格相比較，所以為了開(kāi)拓C端用戶，必須要大規(guī)模的補(bǔ)貼。

B端用戶就不同了，即使是初創(chuàng)型的企業(yè)，它的支付的能力都遠(yuǎn)比一般的C端用戶要高得多，并且他們?cè)诮邮芤粋€(gè)服務(wù)時(shí)，能體會(huì)到這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值。

我相信所有公司都有支付能力，如果不能付現(xiàn)金，還可以支付未來(lái)收益權(quán)，比如股權(quán)。關(guān)鍵在于你有沒(méi)有提供了讓他愿意支付的產(chǎn)品和服務(wù)。

所以，一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓B端市場(chǎng)，更有可能形成盈利模式，但開(kāi)拓B端市場(chǎng)，所需的產(chǎn)品和2C的平臺(tái)就會(huì)非常不一樣了。其實(shí)可以服務(wù)B端企業(yè)的專業(yè)人士非常多。

C2B的O2O提供了更多盈利可能

連接雙邊用戶，為雙方創(chuàng)造價(jià)值

我舉個(gè)例子，比如現(xiàn)在有個(gè)平臺(tái)專門對(duì)接創(chuàng)業(yè)公司和咨詢師。我們很多創(chuàng)業(yè)公司有很多問(wèn)題，很多困惑，希望能找到有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)出謀劃策，而很多資深創(chuàng)業(yè)者或者咨詢師，也希望多一個(gè)盈利的渠道或者投資的渠道。

這個(gè)平臺(tái)就希望滿足雙方的訴求。這個(gè)事情我覺(jué)得還是有市場(chǎng)的，但關(guān)鍵是產(chǎn)品怎么做。如果只是建一個(gè)平臺(tái)，兩邊去拉用戶，讓他們上平臺(tái)來(lái)對(duì)接，一方面價(jià)值鏈很短，另一方面雙方的更深層次的需求還沒(méi)有被挖掘。

要提升這種C2B平臺(tái)的附加值，要做四個(gè)事情：

1、更多的連接雙邊用戶

2、對(duì)B端用戶進(jìn)行免費(fèi)的綜合性需求測(cè)試

3、為B端用戶提供服務(wù)產(chǎn)品的清單，同時(shí)連接C端的專業(yè)人員

4、成為這些專業(yè)人員的經(jīng)紀(jì)人，提供包裝和向B端用戶收費(fèi)的服務(wù)

我們可以看到，在這四個(gè)事情中，為B端企業(yè)增加了兩個(gè)價(jià)值：專業(yè)診斷，以及免費(fèi)價(jià)格；他們可以根據(jù)自己的情況選擇不同的服務(wù)產(chǎn)品。

為C端專業(yè)人員增加了兩個(gè)重要價(jià)值：帶來(lái)服務(wù)對(duì)象；經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

這幾個(gè)事情可以很深度的綁定雙邊市場(chǎng)的用戶，并且可以在提供的附加值中收取費(fèi)用，形成盈利模式。

太多的O2O公司都太關(guān)注流量

思考盈利模式和提升價(jià)值鏈才是關(guān)鍵，那么這幾個(gè)事情都有些什么執(zhí)行要點(diǎn)呢？

首先，為了連接用戶，我們要做好這么幾個(gè)事情：

1、在平臺(tái)上不斷更新內(nèi)容，因?yàn)閮?nèi)容是留住用戶的基礎(chǔ)?？梢园岩郧暗?B的成功經(jīng)驗(yàn)做成豐富的內(nèi)容。

2、用事件營(yíng)銷的手段，提高產(chǎn)品曝光度，這也是擴(kuò)大用戶群的導(dǎo)火索。

3、對(duì)接平臺(tái)，比如創(chuàng)業(yè)營(yíng)，各種創(chuàng)業(yè)群等等。

最簡(jiǎn)單的方式，如果你有現(xiàn)金流。我覺(jué)得最便宜的是做廣告，買流量，如果沒(méi)有現(xiàn)金，可以考慮流量互換和股權(quán)互換等方式。

那第二步，我們測(cè)試用戶需要做什么呢？我們一方面通過(guò)測(cè)試，為企業(yè)診斷出問(wèn)題，告訴他們更重要的需求是什么；

但另一方面，我們要找出那些有支付能力和支付意愿的B端用戶。我們免費(fèi)測(cè)試獲得的數(shù)據(jù)，可以作為我們不斷調(diào)整提供的服務(wù)依據(jù)，數(shù)據(jù)要是更大了，我們可以發(fā)布一些大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

我們?cè)跍y(cè)試時(shí)，可以結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的方式，要形成一套測(cè)試方法和題庫(kù)。這個(gè)題庫(kù)是平臺(tái)最核心的資源之一。

我們測(cè)試出了用戶的深度需求后，就可以根據(jù)需求給用戶服務(wù)清單了，不同需求要提供不同的服務(wù)清單。

這里面有三點(diǎn)要注意的：

1、要對(duì)專業(yè)人士的服務(wù)根據(jù)他的好評(píng)，接單率，客單價(jià)等等進(jìn)行分類，并且實(shí)時(shí)根據(jù)用戶反饋來(lái)調(diào)整。

2、一定要以小組為單位，這樣一方面可以延長(zhǎng)價(jià)值鏈，另一方面更難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，因?yàn)橥谝粋€(gè)人比挖一組人容易。

3、平臺(tái)只提供服務(wù)產(chǎn)品，也就是人員組合和報(bào)價(jià)，不提供對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的跟隨服務(wù)。

做成以上三點(diǎn)，基本上就有很強(qiáng)的粘性了。

但以上三點(diǎn)是以平臺(tái)的戰(zhàn)略定位為基礎(chǔ)的。我覺(jué)得這類平臺(tái)本質(zhì)是就是互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)人士經(jīng)紀(jì)公司，它本質(zhì)上和airbnb是一樣的，只是因?yàn)?B，所以可以做得更長(zhǎng)的價(jià)值鏈。

既然是個(gè)經(jīng)紀(jì)公司，那就要提供包裝和收款服務(wù)。這個(gè)服務(wù)對(duì)絕大多數(shù)專業(yè)人士是非常重要的，并且他們也愿意因此付費(fèi)，所以是平臺(tái)盈利的重要來(lái)源。

現(xiàn)在太多的O2O公司都太關(guān)注流量，所以都去經(jīng)營(yíng)C2C的模式。我們是時(shí)候，好好的思考盈利模式和提升價(jià)值鏈的問(wèn)題了。