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根據(jù)投訴舉報線索，國家旅游局對海南的重點案件進(jìn)行督查督辦。12月8日，國家旅游局通報了近期督辦、查處的兩起擾亂旅游市場秩序典型案件。

案件一、海南航旅旅行社、海南駿通假期旅行社不合理低價游、導(dǎo)游強(qiáng)迫游客消費案

吊銷涉事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，吊銷涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證、三年內(nèi)不得重新申請

案件經(jīng)過：2015年9月1日，游客吳某某一行2人報名參加海南三天兩晚游，該線路誠信指導(dǎo)價為541元/人。海南航旅旅行社有限公司與游客簽訂的合同價為350元/人，此后以340元/人的價格將吳某某2人轉(zhuǎn)交海南駿通假期旅行社有限公司接待，行程中該旅行社未與游客協(xié)商即安排另行付費旅游項目，該社委派的導(dǎo)游林道理強(qiáng)迫游客消費。

處罰結(jié)果：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條和《旅行社條例》第六十二條的規(guī)定，海南省旅游委給予海南航旅旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰；給予海南駿通假期旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰；給予導(dǎo)游林道理吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，自處罰之日起三年內(nèi)，不得重新申請導(dǎo)游證。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。

案件二、海南海世界旅行社擅自更改旅游合同行程安排、欺騙游客購物參加自費項目案

吊銷涉事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 

案件經(jīng)過：9月23日至27日，海南海世界旅行社有限公司受湘中旅國際旅行社(悠途旅游)等4家旅行社的委托，組織接待由12人組成的“五天四晚游”散拼團(tuán)。該旅行社未征得游客同意，擅自變更游覽項目、在行程外增加自費項目，獲取不正當(dāng)利益。

處罰結(jié)果：依據(jù)《旅行社條例》第三十三條、第五十九條的規(guī)定，海南省旅游委給予海南海世界旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。

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