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從未來場(chǎng)景看在線旅游怎么玩?

本文作者:覃江華 2015-12-21
未來的發(fā)展,所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),生活的方方面面都會(huì)被滲透。從未來的體驗(yàn)式旅游場(chǎng)景,到未來旅游行業(yè)在渠道端的一些變革,顛覆在線旅游的,可能不是旅游行業(yè),而是跨界行業(yè)!旅游企業(yè)如何生如何死,如何轉(zhuǎn)型發(fā)展,值得我們深思。

近年來最火的概念莫過于“互聯(lián)網(wǎng)思維”,全民都在談?wù)摗盎ヂ?lián)網(wǎng)+“。旅游行業(yè),集眾多概念于一身,集”吃住行游購?qiáng)署B(yǎng)”等產(chǎn)業(yè)鏈一體,更是“互聯(lián)網(wǎng)+”的急先鋒。

任何行業(yè)都是由于信息不對(duì)稱,才會(huì)產(chǎn)生暴利或效率低下、或服務(wù)品質(zhì)無法保障。旅游業(yè)的發(fā)展歷史,以及近年出現(xiàn)之類似“零團(tuán)費(fèi)”旅游團(tuán)等怪現(xiàn)狀無須在此累述。

而做為旅游行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐者,從PC時(shí)期在線旅游門戶網(wǎng)站攜程、途牛、芒果網(wǎng)等,再加上眾多旅游業(yè)界(如地方政府、旅行社、酒店、景區(qū)、票務(wù)分銷等)紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng),都想分一杯在線旅游的羹。趨勢(shì)的發(fā)展及資本的助力,小型旅游網(wǎng)站紛紛玩不下去了,如同現(xiàn)在言必BAT一樣,旅游也是言必“攜程、同程、驢媽媽、去哪兒、途牛等”。

目前在線旅游行業(yè)的趨勢(shì)是:

1、做為在線旅游企業(yè),無論是PC時(shí)代的旅游門戶網(wǎng)站還是現(xiàn)在新進(jìn)入旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者,都在介入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),開發(fā)了基于手機(jī)端的APP應(yīng)用。所以出現(xiàn)除大家熟知的“攜程、驢媽媽、去哪兒”等手機(jī)APP以外,也出現(xiàn)了無數(shù)專注于細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新者。

2、在線旅游企業(yè)目前都重視向下滲透,開始對(duì)資源方直采,以及成立體驗(yàn)中心等。

3、做為傳統(tǒng)的旅行社行業(yè),從最早期的視互聯(lián)網(wǎng)為洪水猛獸,到抱團(tuán)開發(fā)類似的旅游門戶網(wǎng)站(當(dāng)然死掉的特別多),以及現(xiàn)在要么抱團(tuán)壟斷線下資源,要么和在線旅游企業(yè)合作。但無論哪種方式,都借力互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。所以說現(xiàn)在所有的企業(yè)都是“互聯(lián)網(wǎng)+”,只不過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的程度不同而已。

那么未來在線旅游應(yīng)怎么玩?認(rèn)清楚趨勢(shì),才能前行。

我們來創(chuàng)建一個(gè)旅游者的場(chǎng)景。始皇大帝要去想出去旅游,于是戴上眼鏡(谷歌眼鏡?),說去惠州巽寮灣,然后就會(huì)出現(xiàn)巽寮灣的虛擬場(chǎng)景,我會(huì)發(fā)現(xiàn)一家精品客棧,老板及老板娘在門口向我微笑,并引導(dǎo)我進(jìn)入客棧參觀客房,我可以看到老板娘親手制作的小點(diǎn)心、咖啡,熱騰騰的好象香味都出來了。我很滿意,于是很愉快的預(yù)訂了三日的客房。

當(dāng)然,我若不滿意,還可以看看其他酒店。這時(shí)候系統(tǒng)會(huì)根據(jù)我的出行習(xí)慣,自動(dòng)的幫我匹配從家里出發(fā)去巽寮灣的交通(飛機(jī)還是高鐵,外加出租車或快車直接到達(dá)酒店的全程無憂組合),并完成預(yù)訂及支付。

預(yù)訂完之后,如果你想看看是否有同行的伙伴或者當(dāng)?shù)赜袩o一起結(jié)伴旅游者,系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)你的需求匹配誰會(huì)和你一起去,或者那幾天目的地有什么樣的小伙伴。等有愉快的出行后,你可以選擇目的地的導(dǎo)游,也可以選擇在線虛擬導(dǎo)游帶你玩轉(zhuǎn)巽寮灣,他們都會(huì)介紹巽寮灣的前世今生,巽寮灣的各類體驗(yàn)玩法,甚至你選中的旅游紀(jì)念品,當(dāng)你旅游完到家的時(shí)候,旅游紀(jì)念品也到家了。

這就是未來在線旅游發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)然上面的場(chǎng)景運(yùn)用只是很小的一部分。上面的趨勢(shì)很多旅游前輩都在很久前預(yù)測(cè)過,并有前輩努力實(shí)踐過。但由于許多原因的限制,特別是技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)的運(yùn)用等原因,目前仍無法完全做到。

以上的場(chǎng)景我認(rèn)為包含了以下幾個(gè)方面的問題:

1、旅游將是以目的地為中心,整合旅游目的地的本地生活元素,形成特色,推送給客人。旅游目的地將是一個(gè)相當(dāng)廣泛的概念,包括城市里一切有休閑體驗(yàn)的空間及場(chǎng)所。

2、如同PC時(shí)代許多在線小型旅游門戶網(wǎng)站會(huì)紛紛倒閉一樣,未來當(dāng)以上場(chǎng)景趨勢(shì)發(fā)生的時(shí)候,現(xiàn)在許多創(chuàng)業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“APP”一樣會(huì)消失一大批。

3、世界是平的。趨勢(shì)的背后,是技術(shù)的發(fā)展。做到上面所描述的場(chǎng)景技術(shù)上根本不是問題,而背后的資源整合(吃住行游購?qiáng)署B(yǎng)等)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用等都不是問題。

4、顛覆在線旅游的,可能不是旅游行業(yè),而是跨界行業(yè)。我認(rèn)為大型數(shù)據(jù)類地圖類公司特別有優(yōu)勢(shì),未來在地圖上整合各在吃住行游購?qiáng)实母黝愋畔⑴c資訊及大數(shù)據(jù)的運(yùn)用(如車的運(yùn)用就如同優(yōu)步)。

這個(gè)未來有多久?目前其實(shí)已經(jīng)有部分雛形,但普遍運(yùn)用估計(jì)十年內(nèi)就可以。除了在線旅游,在線購物、在線醫(yī)療都是同理。例如在線購物:你在家里可以看到你喜歡吃的雞哥紅肉火龍果實(shí)時(shí)生長(zhǎng)成熟情況,以及你預(yù)訂的火果龍什么時(shí)候可以到你家,當(dāng)然風(fēng)趣的雞哥也會(huì)給你和孩子介紹火龍果的有趣故事。

萬佛歸宗。當(dāng)趨勢(shì)發(fā)生的時(shí)候,我們所能做的不是抗拒,而是擁抱。

未來的發(fā)展,所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),生活的方方面面都會(huì)被滲透。旅游企業(yè)如何生如何死,如何轉(zhuǎn)型發(fā)展,都值得我們深思。

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