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大家下午好！非常感謝執(zhí)惠旅游的邀請，我在做一塊去這個公司之前不是做旅游行業(yè)的，做的是軟件跟互聯(lián)網(wǎng)。三四年前中國的移動互聯(lián)網(wǎng)開始崛起的時候，我們就在想怎么樣做一個能夠跟傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的這么一個C端的產(chǎn)品，我并不是因為自己喜歡旅游而選擇旅游，我當時自己畫了一個小白板，上面列了100多個可以做的項目，我跟幾個合伙人一起選來選去最終決定做旅游。因為移動互聯(lián)網(wǎng)是一個場景式的服務(wù)，旅游的場景蠻多，就像劉總講的，其實我們中國需要在旅游行業(yè)做的事情還非常多，所以我們當時就斗膽進了這個行業(yè)，干了幾年確實覺得這個行業(yè)比較難做，但是我們不忘初衷。

我們最終選擇這個行業(yè)是因為有移動互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)周期一定能帶來一個更大的革命，所以我們就堅持我們在移動互聯(lián)網(wǎng)這個方向上去發(fā)展，我今天的話題就跟這個有一定的關(guān)系。

一塊去是誰？

首先，我們一塊去是做什么的？一塊去做的是周邊游。周邊游是個什么概念？最早旅游是跟團游，然后是自助，在交通不發(fā)達、信息不發(fā)達時我們選擇自由行產(chǎn)品，但是隨著國內(nèi)的交通環(huán)境越來越方便（比如高鐵包括交通接駁、專車、租車等等）以及移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透，我覺得自由行產(chǎn)品更適合比較偏遠的地方，比如云南、新疆、西藏等，而在交通發(fā)達的地區(qū)我們到了周邊游的階段。

自由行的階段解決的是怎么去的問題，而周邊游解決的是怎么游的問題，本質(zhì)上周邊游做的就是目的地元素，把目的地的元素整合起來，形成適合旅客的方案，幫助他自助游。周邊游在時間和空間上是比較短的，更適合移動互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)方式、消費方式以及服務(wù)方式。一塊去會把目的地的要素不停地挖掘，最后整合成適合游客出行的旅游方案。

中國之前是一個觀光旅游時代，現(xiàn)在逐漸走向休閑度假時代。觀光旅游的時候?qū)嶋H上我們更多的是去看世界，去看一看風景名勝，去看一看歷史名勝，但到了休閑度假時代我們希望待在某一個地方體驗一下那個地方的生活。如今我們交通很方便，我們的假期越來越多、越來越碎片化，度假的市場在發(fā)展，各個地方的度假資源在快速增長，包括一些景區(qū)、度假酒店都在面向休閑旅游打造服務(wù)的能力。老百姓也有錢了，到了周末都想休閑一下。再加上大家生活得越來越不舒服，空氣不好、水不好、食品不好，大家都有逃離城市的愿望，就會刺激到整個休閑度假時代的來臨，我們做周邊游就是休閑度假的一部分。

國內(nèi)休閑游市場正在被重構(gòu)的五大因素

關(guān)鍵詞一：散客化

接下來我講幾個跟移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的關(guān)鍵詞。第一個是散客化?，F(xiàn)在自助游散客的趨勢是非常明顯的，我今年十一之后到貴州、廣西走訪了幾個地方，從業(yè)人員告訴我的散客化的比例是很令人吃驚的——超過90%，我以為超過70%就不得了了，實際數(shù)字比我預(yù)想的還要高。我覺得散客化帶來了很大的問題，第一個，它本質(zhì)上是需求升級，老百姓不再希望跟著團走，更希望自己去主導自己的行程，他的主導性在增強，需求在升級。對應(yīng)需求升級，我們很容易想到的是供給側(cè)要升級，所以我們的產(chǎn)品和服務(wù)要升級，但是我們要記得渠道也要升級，我們在做移動互聯(lián)網(wǎng)的時候發(fā)現(xiàn)越來越多的散客不可能去門店購買周邊游這樣的相對簡單的產(chǎn)品，而是更多的在互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)定，所以這就是我們?yōu)槭裁匆ㄟ^移動互聯(lián)網(wǎng)的界面去銜接顧客，這很重要，而且這個界面如何銜接也是問題。在門店我們很容易向消費者講解產(chǎn)品，講解目的地的各種狀況。但是如果通過一個小小的手機界面，我們的銜接方式、我們界面里面的產(chǎn)品和內(nèi)容的組織方式都發(fā)生了質(zhì)的變化，我覺得這才是散客化真正帶來的對我們來說非常重要的一個影響。

關(guān)鍵詞二：休閑度假時代

第二個關(guān)鍵詞就是休閑度假。我們從觀光時代到休閑度假時代發(fā)生了很大的變化，觀光時代是看景區(qū)、看世界、看名勝等，是以“看”為主的，而看的對象主要是景區(qū)，所以我們在觀光時代組織所有旅游產(chǎn)品要素的方式是把一堆景區(qū)串起來，與交通、住宿以及15塊、25塊的團餐組織在一起?？墒俏覀冋J為休閑度假的核心是“住”，因為我們要待在那里，我們要住下來，之后我們再體驗周邊的山山水水，以及鄉(xiāng)村的民俗文化、好吃好喝的，親近自然、親近我們的鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)俗，親近我們的根，我們在大城市太久了。旅游就是到異地的一個本地生活，所以我覺得這是我們休閑度假時代的一個特征。

關(guān)鍵詞三：主題游

第三個關(guān)鍵詞就是我們的周邊游、國內(nèi)游慢慢地會向主題游發(fā)展，因為個性化、多元化在增長，個性化、多元化增長之后一定會讓我們的游客更加重視深度的體驗而不是表面化的東西，所以現(xiàn)在很多景區(qū)都在轉(zhuǎn)型。以前景區(qū)經(jīng)營起來很簡單，只要好山好水圈個地兒賣個門票就行了，而門票經(jīng)濟在休閑度假時代會慢慢衰減，雖然仍會長期存在?，F(xiàn)在很多景區(qū)也面臨轉(zhuǎn)型——如何在休閑度假時代做經(jīng)營。圈地即可觀光的景區(qū)在休閑度假時代已經(jīng)不行了，專業(yè)的事兒應(yīng)該由專業(yè)的人來做。所以景區(qū)托管這個行業(yè)我很看好。在休閑度假時代可能更多的主題元素會冒出來，比如說我們帶孩子挖個泥鰍、編個燈籠、學個刺繡等等，這些東西既跟自然相關(guān)也跟文化相關(guān)。雖然做了幾年旅游我覺得旅旅游特別難做，但我覺得幸福的是休閑度假時代，我們可以把我們的自然、把我們中國的博大精深的這種文化通過旅游的方式呈現(xiàn)給更多的老百姓面前。實際上中國的文化在城市化之后是有一些衰弱的，我們在通過旅游進行還原。還原這個詞其實也是移動互聯(lián)網(wǎng)很重要的一個詞。

在休閑度假時代，主題旅游將會是一個很重要的解決方案，它本質(zhì)上是因為我們不知道該去哪兒。我覺得在去哪兒攜程合并之后上一個商旅時代就結(jié)束了，但是會拉開一個休閑度假時代的序幕。商旅時代是貨架式的方法，我要去北京、我要去中關(guān)村出差，我非常清晰我的目標和目的地，你給我貨架就行了，相當于家里沒鹽、沒醬油了我到超市有貨架我就會挑。但是休閑度假通常是周末我不知道帶我孩子去哪兒，我也不知道周末帶老婆去哪兒、帶父母去哪兒，所以移動互聯(lián)網(wǎng)的這個場景的支撐就顯得非常重要，場景化里面有幾個維度，其中一個重要的緯度就是“事兒”，跟“事兒”相關(guān)的就是主題，所以這個實際上是移動互聯(lián)網(wǎng)場景的最主要的一個支撐點。

關(guān)鍵詞四：短決策

第四個關(guān)鍵詞就是快、短決策。我們在以前的旅游時代由于信息不發(fā)達、交通不發(fā)達，所以我們跟旅游目的地的距離非常之遠，我們干什么事的周期都非常之長，所以我們會把旅游的這個周期切分成幾塊，比如說我們提前一兩個月做攻略，于是誕生了螞蜂窩、窮游這樣的攻略公司；我們要提前一個月搜索比價、參考各種評論，于是誕生了跟這些相關(guān)的公司，比如說去哪兒、攜程；接下來我們要開始做預(yù)定了，于是出現(xiàn)了途牛、同程等等。到了目的地我們曬吃的、喝的，于是誕生了行程記錄的公司。因此在上一個商業(yè)技術(shù)周期，由于我們離目的地很遠，所以整個周期拉長時我們出現(xiàn)了各種各樣類型的公司，但是到了今天移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這些公司不可能重復(fù)出現(xiàn)，因為時間縮短了，沒時間跟你做攻略，沒時間亂七八糟的比價，很快要做決定、很快要做預(yù)定，到了那個地方我可能還要馬上要調(diào)整我的行程，這一切都收縮到一到兩天完成，所以我們的決策是非?？斓?。這個對我們的整個旅游行業(yè)，無論是資源方、服務(wù)方、渠道方，對整個的產(chǎn)業(yè)鏈鏈條都產(chǎn)生了巨大的沖擊力，就是我們要為這個“快”來服務(wù)?？墒俏覀儧]有準備好，我們快不起來，我們要訂房是吧？訂哪沒哪。我們要去各種調(diào)整。這都是問題，這個是我們一定要去做的一個短決策。

關(guān)鍵詞五：移動營銷

最后一點我講就是我們的營銷也已經(jīng)移動互聯(lián)網(wǎng)了，互聯(lián)網(wǎng)是一種思維的革命，它的精神核心是分享，于是我們出現(xiàn)了所謂的分享經(jīng)濟?；ヂ?lián)網(wǎng)的模式是用分享的方式使我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓更多的人使用。但是這種模式下一定會去中心化、去權(quán)威化，所以我們每個人在發(fā)行的這個過程當中都會具有一定的發(fā)言權(quán)，以前我們只有《人民日報》、只有中央電視臺等主要的幾個新聞渠道，但是現(xiàn)在一個記者都可以自己搞一個媒體叫自媒體，所以人的作用在今天的營銷過程中變得更加重要，所以這種去權(quán)威化的營銷方式會讓我們有更多的話語權(quán)、用更好的方式適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播形態(tài)，所以我們要關(guān)注到新的營銷形態(tài)，我們要進行事件營銷，我們要進行活動策劃，我們要進行線上線下的媒體的打通，這個事情的核心是我們要做內(nèi)容，我們要把內(nèi)容和產(chǎn)品做好，所以我們一塊去除了有商品的采購團隊，同時還有采編團隊，我們要把這兩者結(jié)合好，同時我們還要跟景區(qū)、度假酒店去策劃各種各樣的活動和事件，來幫助它做營銷，同時帶動我們的銷售。今天的時代已經(jīng)不是簡簡單單的包了房、包了票就能賣的時代，我們在面向C端的時候有各種各樣的工作要去做。這就是移動互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的營銷上的變化。

由于時間關(guān)系，我今天先說到這里。一塊去的理念是我們相信通過移動互聯(lián)網(wǎng)一定能改變整個旅游行業(yè)，我們要靠創(chuàng)新讓游客的旅行更簡單，帶給游客價值，我們希望讓游客感覺到無旅游，不幸福。我們要一塊去。我講的就這么多，謝謝！

* 本文演講人：陳作智 （一塊去旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO）； 整理：秋薇。

* 本次執(zhí)惠私享會獎品贊助來自安科運達、錦尚達、深圳捷旅，執(zhí)惠旅游在此表示感謝。