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來來會2015年輕人出境自由行年終報告:韓國復購率最高,目的地主題游走熱

本文作者:執(zhí)惠旅游 2015-12-31
85后的年輕人已成為出境自由行的主力軍,90后用戶更已是出境自由行新興群體。他們對價格敏感,喜歡安排行程周期。從全球旅游目的地來看,韓國熱度不減,復購率全球最高。

即將告別的2015是在線旅游行業(yè)快速發(fā)展的一年,年輕用戶的出行需求得到了進一步的關注:85后的年輕人已成為出境自由行的主力軍,90后用戶更已是出境自由行新興群體。專注出境自由行、年輕人出境游第一品牌來來會站在新舊年交替的當口,以一整年的表現(xiàn)證明:做最懂年輕人的品牌,不是一句空洞的話, 來來會 在堅持服務年輕人出境游的道路上再創(chuàng)佳績。

來來會出境自由行業(yè)務高速增長

2015年來來會出境游業(yè)務繼續(xù)保持高速增長,是全年開花的一年。全年銷售額達7億元,環(huán)比增長2.5倍;全年訂單數(shù)量超過16萬個訂單,環(huán)比增長1.42%,平均每天賣出400+單。

2015年通過來來會出境游的人數(shù)將近50萬人,環(huán)比增長3.5%,所有出行人數(shù)加起來足夠填滿20個足球場!85后年輕人占據(jù)60%以上,其中90后00后迅速崛起,比2014年相比數(shù)量增長20%。其中最小的用戶僅 8個月。

 

更多年輕人選擇在后大學生時期就邁出國門,增長見識,不再等待財富積累或者某個時機成熟后在出國。事實再次證明:出境游更接近日?;?,成為后大學時代的生活方式。

價格敏感、行程周期受年輕白領青睞

初涉社會的年輕人在選擇出境游產(chǎn)品時,65%的用戶認為價格是決定是否出境游的關鍵因素。2015年來來會客單價平均為1618元,東南亞平均單人出行1499元,相當?shù)扔?/4個iPhone,1/20的年房租,1/30的年網(wǎng)購賬單,真正實現(xiàn)了“千元游世界 ”。

 

另據(jù)調查統(tǒng)計,25%年輕人更著重考慮的是行程天數(shù),是否需要多請假。最受年輕人歡迎的自由行行程為4晚5天,60%的年輕人會選擇跨周末出境游。另外有30%的年輕人青睞3晚4天的行程,去東南亞轉轉也是極好的;只有10%的年輕人選擇5天以上的產(chǎn)品, “ 請了太多天老板臉色不好看吶 ” 。因此,5天、跨周末是年輕人在現(xiàn)實壓力下最偏好的出行長度。而7月、8月和寒假比日常月份出行比率高出7%,利用學生假期出行,成為家庭首選。

韓國熱度不減,復購率全球最高

根據(jù)來來會2015年對年輕人出境目的地選購行為的統(tǒng)計,最受年輕人歡迎的出境目的地前五名分別為:韓國、香港、泰國、越南、日本。年輕人會選擇力所能及的目的地,青春的足跡先從周邊鄰國開始踩起。

 

熱度最高的韓國首爾和濟州島一直是年輕用戶最喜愛的目的地,2015年全年有30萬年輕人通過來來會預定了韓國自由行產(chǎn)品,其中超過75%是年輕女性用戶。這些年輕女性中,有5萬人一年多次往返韓國,占據(jù)17%,她們大多以代購、美容為主要目的,每個月往返韓國達到3次以上的年輕用戶大有人在。來來會在2015年繼續(xù)鞏固了韓國自由行細分市場第一的地位,復購率高達18%。 

早對晚航班成首選   最大限度加長游玩時間

航班是來來會專注為年輕人服務的另一重要舉措。2015年來來會在航班選擇上進行一系列的優(yōu)化,與全球更多優(yōu)質航空的公司合作,為用戶提供更好的體驗:45 % 的航班選擇了國航、港龍航空等航空公司,座位間距為70cm,是廉價航空座位艱巨的1.3倍;75%的航班是早上出發(fā),晚上返程的早對晚的優(yōu)質、正班航班,主動為用戶解除紅眼航班的苦惱,最大限度利用假期游玩。

 

當?shù)赜萎a(chǎn)品異軍突起 非標銷售之最

除“機+酒”標準化自由行配置之外,2015年來來會根據(jù)用戶需求,還 推出當?shù)赝鏄返确菢水a(chǎn)品,其中有不少叫好又叫座的神器。

排名第一的是Wi-Fi,幾乎人手一個。 2015年來來會售出的最熱門“神器”第二名當屬交通卡, 一卡在手,出門不愁。出門前,年輕人都習慣做足功課,定好行程,當?shù)鼐包c門票自然是非常搶手,位列第三。全年銷售額前三甲門票產(chǎn)品自然逃不過香港迪斯尼樂園、香港海洋公園和南山首爾塔。

 

來來會全年單價最低的當?shù)赝鏄樊a(chǎn)品是0元的接送機和Wi-Fi;最奇葩的貨品為拉斯維加斯婚禮、美國挖掘機課程和大象志愿保護者;海拔最高最刺激單品為悉尼Sydney Skydivers14000英尺高空跳傘;最接近地球中心的單品為潛水產(chǎn)品,而最萌單品是來來會和小崽子劇場聯(lián)合出品的韓國T-money卡。這些單品都受到了年輕用戶極大歡迎,被廣為傳播。 

多元化需求,主題游走起

年輕人崇尚自由、個性化的旅游,傳統(tǒng)的觀光游早已無法滿足他們,來來會時時刻刻關注年輕人多元化的需求,針對不同用戶的需求,推出了不同定制化主題游產(chǎn)品。2015年來來會成功推出馬拉松主題游、全球音樂節(jié)主題游、韓國歌謠大賞主題游、硅谷游等等。這些主題游活動一經(jīng)推出即吸引了數(shù)以萬計的年輕用戶熱情參與,參與活動熱情度最高的都是85后女生,占據(jù)50%以上,女性年輕用戶比男性用戶更喜愛旅行,在旅行中和愛好深度對話,文藝小清新更受歡迎 。

年輕人最愛參與活動,互動活動最吸引人

 

年輕人愛熱鬧,愛互動。2015年來來會總共舉辦了300多場用戶活動,線下活動近100場,線上活動210場,舉辦活動總場數(shù)甚至超過了周杰倫出道以來的所有演唱會的次數(shù),其中參與人數(shù)最多的活動為曬行李活動,同時在線互動用戶數(shù)超過五千人;年度最肉麻活動為明信片交換活動 ; 為慶祝兩周年來來會用戶從世界各地發(fā)來的2手勢拍照活動則堪稱為年度最2活動。

 

設身處地了解年輕人出境自由行痛點,貫徹提出“出境周末游”、“千元看世界”的理念,來來會持續(xù)推出多款飛行時間小于5小時、人均花費2000元左右的出境游高性價比產(chǎn)品。2015年來來會成績斐然,即將到來的2016來來會將以全新的姿態(tài)繼續(xù)深耕年輕人自由行市場,為年輕人帶來更多的省心省錢,花錢少玩得好的出境游服務。

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