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登錄如果你在上海,或者廣州,有沒(méi)有在電梯里看到發(fā)現(xiàn)旅行的廣告?對(duì),因?yàn)樗麄兡玫藉X(qián)了。
據(jù)悉,以覆蓋旅游全流程、深耕線下環(huán)節(jié)為特色的自由行產(chǎn)品提供商發(fā)現(xiàn)旅行獲得眾為資本領(lǐng)投、A 輪投資方順為資本跟投的千萬(wàn)美金級(jí)別 B 輪融資,其中眾為資本的 LP 中包括分眾傳媒董事局主席江南春。
創(chuàng)始人王振華表示,本輪融資之后,目前只有 8 個(gè)目的地的發(fā)現(xiàn)旅行,將在目的地覆蓋度和分銷(xiāo)渠道上加速擴(kuò)張,融資節(jié)奏也會(huì)加快。從我的個(gè)人判斷出發(fā),發(fā)現(xiàn)旅行一直試圖通過(guò)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)流程的可控性——這非??简?yàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力,而一旦這套體系打造成熟,在資本支持下是有可能體現(xiàn)出爆發(fā)力的。
發(fā)現(xiàn)旅行是一家模式上相當(dāng)跨界的公司,從前端看其產(chǎn)品形式就是 “機(jī)加酒” 自由性產(chǎn)品,搭配上可選項(xiàng)的接送機(jī)、包車(chē)、一日游等目的地產(chǎn)品,面向 20-30 歲的年輕女性用戶群體,主打性價(jià)比和高品質(zhì)(“年輕人的第一次旅行”);而后端上,王振華稱發(fā)現(xiàn)旅行的所有產(chǎn)品 “直采”,比如機(jī)票是直接與航空公司談切位,酒店是直簽,包車(chē)司機(jī)也是直接聯(lián)系。
王振華說(shuō),2015年 發(fā)現(xiàn)旅行的營(yíng)收數(shù)據(jù)是上一年的 10 倍,保持了每個(gè)月30%左右的增長(zhǎng)速度,全年?duì)I業(yè)收入總額達(dá)到數(shù)億元,目前僅僅提供了 8 個(gè)目的地的產(chǎn)品,但柬埔寨單一目的地的旅客出發(fā)量已經(jīng)做到了國(guó)內(nèi)第一。受益于口碑傳播,其 70%的流量來(lái)自于朋友推薦。目前發(fā)現(xiàn)旅行已經(jīng)在部分線路上實(shí)現(xiàn)了盈利。
發(fā)現(xiàn)旅行已有近百人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模,其中技術(shù)和旅游產(chǎn)品大約是四六開(kāi),其中有大約幾十人的旅行管家團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)對(duì)接用戶在境外的一切疑難問(wèn)題。
獲得本輪融資之后,王振華說(shuō)計(jì)劃在市場(chǎng)推廣和分銷(xiāo)渠道上有所動(dòng)作。得益于眾為資本的背景,發(fā)現(xiàn)旅行已經(jīng)開(kāi)始在上海和廣州的分眾傳媒投放廣告,并嘗試與其他線上品牌做聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。另外一方面,發(fā)現(xiàn)旅行將借助一些線下渠道完成分銷(xiāo)。
很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),旅游行業(yè)都是線下完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),線上銷(xiāo)售的模式為主,而倒掛的形式并不多見(jiàn)。王振華表示,找線下渠道是出于兩個(gè)考慮,一方面是順勢(shì)而為,很多華南地區(qū)的線下旅行社都接觸過(guò)發(fā)現(xiàn)旅行,希望能成為分銷(xiāo)渠道;另一方面是王振華認(rèn)為中國(guó)二元社會(huì)的結(jié)構(gòu)會(huì)持續(xù)存在,諸如老年人等群體接觸互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)有限,但確實(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)旅行所提供的產(chǎn)品有需求,這些線下渠道的價(jià)值就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。
另外,由于發(fā)現(xiàn)旅行是在每個(gè)目的地深耕資源,所以上線至今發(fā)現(xiàn)旅行只提供 8 個(gè)目的地的自由性產(chǎn)品,而從今年開(kāi)始,發(fā)現(xiàn)旅行計(jì)劃按照每個(gè)月新增一個(gè)目的地的節(jié)奏擴(kuò)張。王振華表示,之前深耕目的地的玩法已經(jīng)積攢了一些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)是具備可復(fù)制性的,因此未來(lái)目的地的擴(kuò)張速度會(huì)加快。
在之前的報(bào)道中我們討論過(guò)發(fā)現(xiàn)旅行的這種 “全覆蓋” 玩法,如上面所說(shuō),這種從后端一直做到前端,從產(chǎn)品到渠道都覆蓋的 “跨界” 玩法,其實(shí)并不符合專(zhuān)業(yè)分工的邏輯。但王振華表示,他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)販賣(mài)流量的玩法沒(méi)有興趣,更希望學(xué)習(xí) “京東” 的一些做法,對(duì)資源有掌控力,從而對(duì)品質(zhì)有掌控力。
這種玩法被王振華本人稱為 “重度垂直”,在我看來(lái),重度垂直的核心是對(duì)上游有足夠強(qiáng)的議價(jià)能力,并依托議價(jià)能力保障資源可控性(比如高峰期的供給能力)和品質(zhì)。作為一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng),議價(jià)能力多數(shù)時(shí)候取決于銷(xiāo)售的能力。
這也導(dǎo)致旅游行業(yè)常年是銷(xiāo)售導(dǎo)向,即通過(guò)下游的大量分銷(xiāo),獲取上游的更低價(jià)格,然后繼續(xù)擴(kuò)大下游銷(xiāo)量,從而實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的循環(huán)。這個(gè)模式本身沒(méi)問(wèn)題,但由于玩家過(guò)分追求銷(xiāo)售而對(duì)品質(zhì)毫無(wú)底線,導(dǎo)致出現(xiàn)了惡性循環(huán)。
發(fā)現(xiàn)旅行的玩法其實(shí)相差不多,也是通過(guò)下游量來(lái)帶動(dòng)上游資源的積極性,只不過(guò)是在機(jī)票和酒店遴選上首先保證品質(zhì)——“不飛廉航不住快捷”。我和王振華都提到,這種模式在初期冷啟動(dòng)的時(shí)候非常困難,因?yàn)闆](méi)有銷(xiāo)量的時(shí)候航司和酒店都不會(huì)給出優(yōu)惠價(jià)格和更多的承諾。
發(fā)現(xiàn)旅行通過(guò)前期的投入(當(dāng)然也有補(bǔ)貼)和對(duì)品質(zhì)的把控(最終實(shí)現(xiàn)了口碑傳播),積攢了一批用戶,然后不斷通過(guò)口碑傳播和其他方式擴(kuò)大用戶群體,并且仍然只在少數(shù)目的地深耕——最終發(fā)現(xiàn)旅行首先在這些目的地掌握了議價(jià)能力,之后拿到了更低的價(jià)格更好的產(chǎn)品,進(jìn)一步擴(kuò)大用戶基數(shù),未來(lái)就可以依托用戶量在其他目的地獲取議價(jià)能力。
發(fā)現(xiàn)旅行現(xiàn)在就到了這個(gè)階段,通過(guò)大約一年的積累,能夠?qū)ι嫌喂?yīng)商保證一定的銷(xiāo)量,從而拿到一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格,打包產(chǎn)品完成分銷(xiāo)。
所以與其他在線旅游玩家通過(guò)內(nèi)容、搜索引擎優(yōu)化等方式獲取流量并構(gòu)建用戶粘性不同,發(fā)現(xiàn)旅行是用實(shí)實(shí)在在的旅游產(chǎn)品獲取流量。同時(shí)發(fā)現(xiàn)旅行并不完全依托于用戶粘性(王振華認(rèn)為旅游行業(yè)復(fù)購(gòu)率不高是大勢(shì),很難逆轉(zhuǎn)),而是用產(chǎn)品帶動(dòng)口碑傳播,再去找其他用戶。
正如王振華所說(shuō),前期發(fā)現(xiàn)旅行必須通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品建立起供應(yīng)鏈,然后再去尋求一些非標(biāo)品,比如現(xiàn)在他們?cè)黾拥囊蝗沼蔚取0凑者@個(gè)邏輯,一旦發(fā)現(xiàn)旅行的用戶到達(dá)一定基數(shù),且推薦率保持了一定的水平,就能保持一個(gè)穩(wěn)定且相對(duì)高速的增長(zhǎng)。
當(dāng)我問(wèn)及目的地有限的時(shí)候,王振華認(rèn)為,年輕人第一次出國(guó)旅行,很多時(shí)候都不知道目的地,真正的強(qiáng)需求是價(jià)格有吸引力——這樣第一步就把用戶吸引了過(guò)來(lái),而次強(qiáng)需求是產(chǎn)品夠好——這樣就完成了后續(xù)的口碑傳播。
所以,在旅游這么一個(gè)多元化、長(zhǎng)尾化的需求特征之下,別試圖滿足用戶的所有需求,而是打準(zhǔn)一個(gè)強(qiáng)需求,然后引領(lǐng)他們的需求就好。
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