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根據(jù)投訴舉報(bào)線索，經(jīng)國家旅游局督辦，上海、遼寧迅速組織力量查辦案件。1月3日，國家旅游局通報(bào)查處的這兩起擾亂旅游市場秩序典型案件。

案件一、同程國際旅行社有限公司未與游客簽訂旅游合同，未征得游客同意委托其他旅行社履行旅游包價(jià)合同案

處涉事旅行社罰款三十萬元

案情經(jīng)過：6名游客通過同程國際旅行社有限公司同程旅游網(wǎng)訂購“上海一日游”產(chǎn)品，同程國際旅行社有限公司與其中2名游客簽訂旅游合同，未與另外4名游客簽訂旅游合同。在未征得游客書面同意的情況下，該社將6名游客托其他旅行社履行旅游包價(jià)合同。

處罰結(jié)果：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條和《旅行社條例》第五十五條的規(guī)定，上海市文化市場行政執(zhí)法總隊(duì)給予同程國際旅行社有限公司責(zé)令改正、處三十萬元罰款的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

案件二、大連鐵道國際旅行社變更行程，導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物案 

處涉事旅行社停業(yè)整頓一個(gè)月，罰款十萬元，涉事導(dǎo)游暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月

案件經(jīng)過：游客虞某參加由大連鐵道國際旅行社組織的“大連旅順精品風(fēng)光、大連金石灘精品風(fēng)光兩日游”，該社委派導(dǎo)游王某某提供帶團(tuán)服務(wù)。旅行社變更行程，擅自增加兩處購物點(diǎn)，強(qiáng)迫游客購物。

處罰結(jié)果：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定，大連市旅游局給予大連鐵道國際旅行社責(zé)令改正、停業(yè)整頓一個(gè)月、處十萬元罰款的行政處罰；給予導(dǎo)游王某某暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

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