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根據(jù)《2014年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2014年中國(guó)接待入境旅游人數(shù)12,849.83萬(wàn)人次；國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示，2015年1-11月，入境旅游12,210.14萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.4%，中國(guó)入境旅游進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展、效益提升階段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，旅游消費(fèi)行為不斷變化，散客化趨勢(shì)日益凸顯，對(duì)入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生深刻影響。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的入境旅游電子商務(wù)平臺(tái)ChinaTravelDepot與全球領(lǐng)先的旅游搜索網(wǎng)站Skyscanner對(duì)入境旅行和旅游在線搜索及預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和挖掘，共同發(fā)布2015中國(guó)入境（在線）旅游報(bào)告。

一、 近程、遠(yuǎn)程入境市場(chǎng)發(fā)展總體均衡，各有千秋

按照Skyscanner(天巡)國(guó)際站點(diǎn)的入境機(jī)票搜索數(shù)據(jù)，入境旅行前15位市場(chǎng)依次是：英國(guó)、臺(tái)灣、俄羅斯、日本、香港、韓國(guó)、新加坡、澳大利亞、德國(guó)、泰國(guó)、美國(guó)、意大利、法國(guó)、西班牙、荷蘭。（見(jiàn)圖1）

根據(jù)ChinaTravelDepot以外籍游客休閑度假以及機(jī)票、酒店、門(mén)票等要素化產(chǎn)品的預(yù)訂數(shù)據(jù)分析，入境旅游市場(chǎng)Top10中，美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、澳大利亞及日本，位列前五名，占比較大； 其余6-10名分別為西班牙、加拿大、意大利、法國(guó)和馬來(lái)西亞。對(duì)以網(wǎng)絡(luò)搜索、預(yù)訂為重要手段的入境散客來(lái)說(shuō)，近程市場(chǎng)并未呈現(xiàn)出絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，近程、遠(yuǎn)程市場(chǎng)總體處于平衡發(fā)展的態(tài)勢(shì)。（見(jiàn)圖2）

圖1

圖2

二、 入境旅行，中國(guó)航空公司占據(jù)主要市場(chǎng)，廉價(jià)航空擁有一席之地

根據(jù)Skyscanner(天巡)數(shù)據(jù)，入境旅行者選擇的航空公司，前15位依次是：中國(guó)國(guó)航、中國(guó)南航、中國(guó)東航、春秋航空、國(guó)泰航空、俄羅斯航空、香港航空、漢莎航空、法航、阿聯(lián)酋航空、S7航空（西伯利亞航空）、海南航空、亞洲航空、荷蘭皇家航空、中華航空。其中，中國(guó)航空公司占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)春秋航空、亞洲航空等低成本廉價(jià)航空公司占有一席之地。（見(jiàn)圖3）

圖3

三、 入境游客火車票增長(zhǎng)迅猛，給二三線目的地城市帶來(lái)更多機(jī)遇

根據(jù)ChinaTravelDepot外籍用戶的在線火車票預(yù)訂數(shù)據(jù)，2015年比2014年同比增長(zhǎng)超過(guò)4.5倍。除北京、上海、廣州、深圳等一線城市外，火車票熱點(diǎn)目的地城市有杭州、西安、武漢、哈爾濱、沈陽(yáng)、桂林等地。高鐵具有準(zhǔn)點(diǎn)、舒適、價(jià)格低、出行便捷等優(yōu)勢(shì)，選擇高鐵作為中國(guó)境內(nèi)交通工具的入境游客逐漸增多。隨著高鐵線的開(kāi)通，極大地豐富了旅游線路和產(chǎn)品，眾多二三線城市有望迎來(lái)更多入境游客。（見(jiàn)圖4）

圖4

四、 入境旅游計(jì)劃性強(qiáng)，周期長(zhǎng)，季節(jié)性明顯

根據(jù)ChinaTravelDepot數(shù)據(jù)，

入境旅游有著較為明顯的季節(jié)性，2015年入境旅游高峰期為4-5月和9-10月，占全年總比例的49.24%，其中，尤以5月及10月最為顯著，比同年淡季高出6倍之多。緊隨其后的為暑期6-8月，占全年比重的26.8。（見(jiàn)圖5）

圖5

于此同時(shí)，Skyscanner(天巡)針對(duì)入境旅行的搜索和購(gòu)買數(shù)據(jù)表明，可以看出國(guó)外游客的旅行更有長(zhǎng)期計(jì)劃性，提前1年就開(kāi)始做旅行計(jì)劃，搜索預(yù)訂一般在提前7個(gè)月開(kāi)始上漲，在出行前1個(gè)月達(dá)到高峰。從數(shù)據(jù)上可以看出，國(guó)際游客計(jì)劃性強(qiáng)，搜索、購(gòu)買的周期長(zhǎng)。（見(jiàn)圖6）

圖6

五、 入境旅游目的地，一線城市繼續(xù)保持主體地位，二線城市快速崛起

根據(jù)Skyscanner(天巡)數(shù)據(jù)，入境旅行目的地前10位依次是：上海、北京、廣州、成都、廈門(mén)、三亞、深圳、青島、西安、昆明。（見(jiàn)圖7）

圖7

入境旅游目的地?zé)岫龋凑誄hinaTravelDepot數(shù)據(jù)，一線城市北京和上海的增長(zhǎng)速度勢(shì)不可擋。二線城市中，哈爾濱、武漢以及青島，隨著交通便利性增強(qiáng)（高鐵開(kāi)通）、72小時(shí)過(guò)境免簽政策的實(shí)施以及推廣力度加大，熱度增長(zhǎng)明顯，與2014年相比同比增長(zhǎng)了51.85%、37.53%和29.35%。（見(jiàn)圖8）

圖8

六、 入境旅游產(chǎn)品，呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)

ChinaTravelDepot數(shù)據(jù)顯示，在入境游客產(chǎn)品喜好方面，呈現(xiàn)明顯的多樣化發(fā)展趨勢(shì)。一日游產(chǎn)品的熱度一直居高不下，預(yù)定量在所有產(chǎn)品中穩(wěn)居榜首；排在其后的分別為文化演出、半日游產(chǎn)品、散拼團(tuán)連線產(chǎn)品及長(zhǎng)線定制產(chǎn)品。（見(jiàn)圖9）

一日游產(chǎn)品、文化演出單項(xiàng)產(chǎn)品及半日游產(chǎn)品的價(jià)格低廉，而且具有靈活機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、可隨意搭配、行程較為精華等特點(diǎn)，受到越來(lái)越多的海外游客青睞。策劃有針對(duì)性的單項(xiàng)和短線旅游產(chǎn)品，有效控制價(jià)格，保證服務(wù)品質(zhì)，能夠有效提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

圖9

1.  一日游持續(xù)火爆

根據(jù)ChinaTravelDepot數(shù)據(jù)，在2015年度，最熱門(mén)的一日游旅游目的地前五名分別為北京、上海、杭州、桂林、香港、成都。其中北京不僅連續(xù)兩年穩(wěn)居第一位，并且還以12%的增長(zhǎng)率榮獲預(yù)訂增長(zhǎng)最高的旅游目的地。

一日游熱賣的旅游產(chǎn)品分別是：北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城及十三陵一日游、居庸關(guān)長(zhǎng)城半日游，上海周莊一日游，杭州美景西湖一日游，桂林龍脊梯田一日游，香港、澳門(mén)一日游，成都黃龍溪古鎮(zhèn)及熊貓基地一日游。（見(jiàn)圖10）

圖10

注：周莊位于江蘇省蘇州市境內(nèi)。但是從入境游客消費(fèi)行為的角度，一般歸口到上海目的地進(jìn)行分析。

2. 散拼團(tuán)不斷升溫

近幾年，散拼團(tuán)熱度不斷升溫，根據(jù)ChinaTravelDepot 2015年數(shù)據(jù)分析，散拼團(tuán)熱門(mén)產(chǎn)品主要有北京、西安、桂林、上海、三峽以及西藏的連線產(chǎn)品。

散拼團(tuán)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是通過(guò)合理的日程安排，將有亮點(diǎn)及特色的不同目的地連接在一起，使游客能夠在一次旅程中盡情飽覽熱門(mén)旅游目的地精華。散拼團(tuán)產(chǎn)品行程較長(zhǎng)、活動(dòng)密度不會(huì)很緊張，更能讓游客放慢腳步，體驗(yàn)?zāi)康牡丶冋奈幕驮兜纳?。同時(shí)，散拼團(tuán)產(chǎn)品中融入地方特色菜烹飪、書(shū)法學(xué)習(xí)、工藝品制作、與當(dāng)?shù)厝艘黄鸪杼璧润w驗(yàn)、創(chuàng)新元素，能夠讓海外游客以參與的方式深入體驗(yàn)中國(guó)文化，增強(qiáng)了產(chǎn)品的吸引力。

3. 追求低價(jià)漸成趨勢(shì)

一日游、半日游、散拼團(tuán)等低價(jià)產(chǎn)品逐漸升溫，受到越來(lái)越多的海外游客歡迎，除散客化趨勢(shì)影響外，價(jià)格低廉是主要原因。外國(guó)人“不差錢(qián)”是一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，其實(shí)外國(guó)人更看重性價(jià)比，同質(zhì)的條件下，外國(guó)人也一樣好低價(jià)，貪便宜。價(jià)格因素在海外游客購(gòu)買行為中具有較大影響力，在很大程度上決定著游客的購(gòu)買決策。在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力形勢(shì)下，提供價(jià)低質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品吸引海外游客，是提振入境旅游的重要途徑。

國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果價(jià)格上一直居高不下，很難進(jìn)入客源市場(chǎng)的主流銷售渠道。在此情況下，通過(guò)補(bǔ)貼的形式，給海內(nèi)外旅行商一定的營(yíng)銷費(fèi)用補(bǔ)貼，讓旅行商繼續(xù)或者加大中國(guó)旅游產(chǎn)品的銷售，不失為一種有效的營(yíng)銷策略。

4. 定制游成為新熱點(diǎn)

隨著旅游消費(fèi)不斷向個(gè)性化、多樣化的趨勢(shì)發(fā)展，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足海外游客不斷變化的需求。增加產(chǎn)品類型和種類，豐富產(chǎn)品供給，提供散拼、單項(xiàng)、定制、目的地服務(wù)等多樣化的產(chǎn)品，為海外游客提供更多的選擇，是吸引海外游客，發(fā)展入境旅游的必由之路。

在國(guó)家旅游局的倡導(dǎo)下，近年來(lái)北京、蘇州等地方聯(lián)合海內(nèi)外旅行商，在產(chǎn)品供給方面發(fā)力，整合資源推出徒步、探險(xiǎn)、文化探尋、中醫(yī)養(yǎng)生、美食烹飪等定制旅游產(chǎn)品，以及會(huì)展節(jié)慶、文化演出、修學(xué)研學(xué)等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，逐漸成為入境消費(fèi)的新熱點(diǎn)。（見(jiàn)圖11）

圖11

5. 深化目的地服務(wù)指引未來(lái)

入境旅游產(chǎn)品向多樣化發(fā)展的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，景點(diǎn)、住宿、租車、演出等要素化產(chǎn)品和目的地活動(dòng)需求上漲，對(duì)入境旅游服務(wù)提出了更高的要求。針對(duì)海外游客的服務(wù)，遠(yuǎn)不只是配備外語(yǔ)導(dǎo)游那么簡(jiǎn)單；目的地公共服務(wù)，“廁所革命”吹響了號(hào)角，重任在后。從目的地公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，到交通、住宿、游覽、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等不同消費(fèi)階段，都需要以服務(wù)入境游客的視角，加強(qiáng)旅游目的地公共服務(wù)體系建設(shè)，尤其是外文網(wǎng)站等信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和提升；提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客體驗(yàn)，讓海外游客享受到高品質(zhì)的服務(wù)，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的國(guó)際旅游市場(chǎng)占有一席之地。

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ChinaTravelDepot（簡(jiǎn)稱CTD）是中青旅針對(duì)入境散客化趨勢(shì)，于2007年推出的入境旅游電子商務(wù)平臺(tái)，為海外游客提供機(jī)票、火車票、酒店、門(mén)票（景點(diǎn)、演出）、租車以及半日游、一日游、散拼團(tuán)和定制旅游等產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋中國(guó)80多個(gè)目的地城市、1000多條旅游產(chǎn)品，并與Expedia、Viator等全球領(lǐng)先的OTA戰(zhàn)略合作，向全球推廣中國(guó)旅游產(chǎn)品，形成了獨(dú)特的B2C、B2B相結(jié)合、線上線下并舉的入境旅游運(yùn)營(yíng)模式。

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