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Part1：從騰訊到“8只小豬”，黃卓生到底經(jīng)歷了些什么？

我是2003年畢業(yè)后加入騰訊的，從研發(fā)做起，先后擔(dān)任騰訊無(wú)線的商務(wù)拓展副總監(jiān)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)職位，負(fù)責(zé)手機(jī)QQ、手機(jī)騰訊網(wǎng)和手機(jī)QQ瀏覽器等項(xiàng)目，經(jīng)歷了手機(jī)QQ發(fā)展最快的7年。2010年加入U(xiǎn)C（現(xiàn)阿里巴巴移動(dòng)事業(yè)群）擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)UC的創(chuàng)新產(chǎn)品和社區(qū)產(chǎn)品，最后做戰(zhàn)略投資。我在做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候其實(shí)一直有創(chuàng)業(yè)的想法，但由于做過(guò)戰(zhàn)略投資，所以對(duì)創(chuàng)業(yè)懷有謹(jǐn)慎的心。我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就像結(jié)婚，需要在對(duì)的時(shí)間遇見(jiàn)對(duì)的人。時(shí)間就是你的心理和經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備好的時(shí)候，而創(chuàng)業(yè)就是在你有一個(gè)合適的項(xiàng)目時(shí)，剛好遇到你的合伙人。

2014年年底的時(shí)候，一次偶然機(jī)會(huì)，我?guī)Ц改溉ヌ﹪?guó)的大象島游玩。我們找到了一個(gè)泰國(guó)當(dāng)?shù)厝税橛?，在?dāng)?shù)厝说呐惆橄?，我們的旅行很愉快。回?lái)后，我太太整理的游記分享出去后，很多人看后詢問(wèn)，為什么你們看到的泰國(guó)和我們看到的泰國(guó)不太一樣。我們就告訴他，其實(shí)這個(gè)地方不是我們選的，是當(dāng)?shù)氐陌橛瓮扑]的。大學(xué)的時(shí)候，我會(huì)經(jīng)常到其他城市找同學(xué)玩，一般如果是當(dāng)?shù)氐耐瑢W(xué)帶我一起玩的時(shí)候，我就會(huì)非常非常省心，而且玩得很開(kāi)心。之后我就在想，有沒(méi)有一種可能讓每一個(gè)到達(dá)陌生旅游目的地的游客都能獲得深度體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

2015年我遇到了我現(xiàn)在的合伙人，我們一拍即合，就開(kāi)始做8只小豬這個(gè)項(xiàng)目，旨在解決人們深度出境游中攻略很坑、無(wú)安全感和信任感、語(yǔ)言差異等諸多綜合問(wèn)題。

Part2：探討旅行中人的服務(wù)與碎片化產(chǎn)品的價(jià)值

P2P伴游中人的服務(wù)主要體現(xiàn)在行前和行中的服務(wù)上。行前幫助游客做行程規(guī)劃，包括提前為游客買(mǎi)門(mén)票等，比如賽事門(mén)票、演出門(mén)票；行中做向?qū)Ш椭v解，以及幫助處理意外事件。比如在游玩過(guò)程當(dāng)中，發(fā)生了被竊等行為，可以及時(shí)為游客進(jìn)行報(bào)案、保險(xiǎn)索賠處理，而不會(huì)影響游客的正常行程安排，大大降低了游玩的后顧之憂，這就是人的服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。

目前，旅行越來(lái)越向個(gè)性化和碎片化發(fā)展。假設(shè)我到國(guó)外出差，辦完公事后還有一段空閑時(shí)間可以用來(lái)游覽。按照傳統(tǒng)的方式報(bào)團(tuán)已來(lái)不及，找一個(gè)更加碎片化的旅行方式就顯得很有必要。這個(gè)時(shí)候在一位旅游達(dá)人的帶領(lǐng)下，去一些沒(méi)有去過(guò)的地方，同時(shí)根據(jù)個(gè)人的要求來(lái)選擇路徑，碎片化產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在個(gè)性化需求上。

Part3：P2P伴游的商業(yè)模式如何長(zhǎng)期盈利

目前P2P的商業(yè)模式是非常清晰的，首先P2P這個(gè)概念就決定了企業(yè)是一個(gè)平臺(tái)。一端對(duì)接游客，另一端對(duì)接目的地達(dá)人，中間我們一定可以去實(shí)現(xiàn)的就是抽取傭金的盈利形式。因?yàn)槠脚_(tái)在中間發(fā)揮的作用使得用戶得到更好的體驗(yàn)，快速的匹配境外的目的地達(dá)人，對(duì)于境外的達(dá)人可以帶來(lái)客源，所以平臺(tái)對(duì)兩端都是存在價(jià)值的，這種價(jià)值使得平臺(tái)可以長(zhǎng)期地生存下去。對(duì)于達(dá)人收取一些傭金，我相信也是非常合理的。

其次當(dāng)游客選擇在平臺(tái)上對(duì)接目的地達(dá)人之后，同樣有機(jī)票和酒店、門(mén)票，保險(xiǎn)等類(lèi)型的需求，所以對(duì)這些需求的分銷(xiāo)，也是這類(lèi)企業(yè)的一種盈利模式。

再有就是廣告，這個(gè)需要在平臺(tái)流量很大之后，才能體現(xiàn)出廣告的價(jià)值。要區(qū)別于外面?zhèn)鹘y(tǒng)的廣告，而是使用對(duì)應(yīng)達(dá)人需求的廣告，達(dá)人需要以這種形式獲得更多的客流量，那么我們就可以開(kāi)通這種形式。這種方式也是比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的模式。

Part4：如何運(yùn)營(yíng)管理一家融資千萬(wàn)的企業(yè)？

第四個(gè)話題是管理。這個(gè)話題如果聊起來(lái)能聊一晚上，所以我就挑一些我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)跟大家做分享。

首先，要明確重要的幾件事情。作為CEO最重要的幾件事肯定是招人；定戰(zhàn)略，從戰(zhàn)術(shù)上去定策略，然后不斷地跟蹤執(zhí)行的review；第三個(gè)大的事情就是去跟進(jìn)融資。一般有一些管理經(jīng)驗(yàn)的人大家都會(huì)有一個(gè)共識(shí)，就是把你的很多時(shí)間都花在招人這個(gè)事情上面是一定不會(huì)錯(cuò)的。不要怕花的時(shí)間多花的錢(qián)多，只要招了對(duì)的人，你慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是非常值得的。所以首先是要把團(tuán)隊(duì)搭建好。在找了對(duì)的人之后，你要去發(fā)揮他們的主人翁的意識(shí)。怎么去發(fā)揮呢？首先從期權(quán)上你得是一個(gè)愿意分享的人，把股權(quán)期權(quán)設(shè)立一個(gè)期權(quán)池；在事務(wù)上，你要讓他們覺(jué)得自己是這家公司的主人，比如參與新辦公室的設(shè)計(jì)，參與新產(chǎn)品的討論，包括規(guī)章制度的制定也都讓員工參與進(jìn)來(lái)等等。然后你需要去營(yíng)造一個(gè)企業(yè)的文化。拿我們公司來(lái)說(shuō)，我們是很典型的有騰訊的基因，所以我們就繼續(xù)沿用了騰訊的這種文化，比如說(shuō)大家并沒(méi)有等級(jí)的劃分，都直呼英文名；辦公室里面放了拖鞋，大家到了辦公室之后可以換上，可以很舒服地來(lái)做日常的工作。如果你倡導(dǎo)的是一種扁平化的管理，一種開(kāi)放式的溝通，那么自然員工也更愿意跟你做更多的交流。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，你需要經(jīng)常跟大家一起打打球啊唱唱歌啊喝喝酒啊，首先把大家的這種溝通障礙給消除掉，然后大家會(huì)形成一種默契。但總的來(lái)說(shuō)這一定是需要時(shí)間去磨合的。

對(duì)一些小的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，我建議如果有條件的話，可以請(qǐng)一個(gè)阿姨來(lái)做飯，然后在午飯或晚飯的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起圍著桌子吃飯，嘻嘻哈哈有說(shuō)有笑的，在吃飯的過(guò)程中也已經(jīng)把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事情給做了。

騰訊還有一個(gè)很好的文化是“導(dǎo)師制”，每一個(gè)新人加入公司的時(shí)候都會(huì)指派一個(gè)導(dǎo)師給他。這個(gè)導(dǎo)師指的是業(yè)務(wù)上相關(guān)的，他更早加入這個(gè)公司，更了解這家公司的文化，可以用類(lèi)似這種傳幫帶的方式傳導(dǎo)給這個(gè)新人。創(chuàng)業(yè)公司跟大公司不一樣，我們的追求的是一種非?？旃?jié)奏的工作方式，所以能夠不開(kāi)大會(huì)盡量不要開(kāi)大會(huì)。那么大會(huì)只在什么時(shí)候去開(kāi)？就是你在做一些大的規(guī)劃、要做同步的時(shí)候需要去開(kāi)，平時(shí)就是開(kāi)一些小會(huì)就好了。拿我們公司來(lái)舉例，我們每天早上會(huì)開(kāi)一個(gè)十分鐘左右的站立式的晨會(huì)，讓大家相互了解各自的工作，知道彼此間要怎么去配合。然后中間也會(huì)有一些大大小小的溝通，或者直接去他的辦公桌前解決問(wèn)題。在研發(fā)的項(xiàng)目管理上面我們利用到的是騰訊的“敏捷迭代”的這種開(kāi)發(fā)流程，不了解這個(gè)“敏捷迭代”的大家可以去搜索一下，有很多這方面的項(xiàng)目管理的介紹。我們是可以做到大概四到五周左右的時(shí)間發(fā)布一個(gè)新版本，這也需要團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都能夠去理解這種研發(fā)迭代的方式之后相互配合才能夠做到。

*Joeson黃卓生，8只小豬旅行平臺(tái)創(chuàng)始人兼CEO，執(zhí)惠旅游專家作者。

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