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執(zhí)惠私享會 · 上海站 | 驢媽媽總經(jīng)理曾?。郝糜喂┙o側(cè)改革的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

活動(dòng) 本文作者:曾俊 2016-01-27
2016年1月20日,執(zhí)惠私享會城市巡回第三站如期在上海華亭賓館舉辦。近20位嘉賓圍繞“旅游供給加速度”的主題,為現(xiàn)場的近300位觀眾帶來了一場精彩的分享研討及激烈的頭腦風(fēng)暴。此文為驢媽媽總經(jīng)理曾俊的演講內(nèi)容,文字根據(jù)現(xiàn)場錄音整理而成。

大家下午好,我是驢媽媽的總經(jīng)理。

2015年11月10日召開的中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會議上,習(xí)近平總書記提出了“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”概念。此后,“供給側(cè)”改革成為年度熱詞,引發(fā)旅游業(yè)熱烈討論。

去年12月11號的全球供應(yīng)商業(yè)年會上,驢媽媽董事長洪清華對供給側(cè)改革做了深度闡述。供需不匹配現(xiàn)象,其實(shí)從行業(yè)來講,不光是旅游行業(yè),其他行業(yè)也存在。

目前中國的中產(chǎn)階級有1億多的群體,個(gè)“人”的需求隨著生活水平的提高已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。以前低價(jià)、便宜是供給側(cè)賣家的賣點(diǎn),需求側(cè)消費(fèi)者的追求。但是現(xiàn)在這個(gè)趨勢在改變,收入提升后需求在變化,更多需要的是好用又不貴的產(chǎn)品。所以在旅游行業(yè)有三個(gè)方面需要升級:

  • 第一,產(chǎn)品升級。很多業(yè)者主要是把酒店、線路等產(chǎn)品直接匹配消費(fèi)者,那么產(chǎn)品并沒有很大的變化,這個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品和資源能不能滿足大家的需求,作為從業(yè)者都有自己的思考;

  • 第二個(gè)是供應(yīng)鏈升級,比如旅游行業(yè),長期存在,低星級的酒店,以往的需求需要這個(gè)。

  • 第三個(gè)方面是服務(wù)升級,傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)無法滿足當(dāng)下消費(fèi)者。

面對這樣的挑戰(zhàn),我們從業(yè)者該怎么做呢?我用景域集團(tuán)各事業(yè)板塊尤其是驢媽媽旅游網(wǎng)的實(shí)踐來舉例闡述。

過去我們是用10年的時(shí)間達(dá)到了一個(gè)線上和線下真正大的O2O體系,2015年12月17號,景域文化完成了掛牌上市。未來10年,我們的戰(zhàn)略也是緊跟改革帶來供需的變化。旅游不管怎么變來變?nèi)ィ幸恍┦遣粫兊?,未來哪怕?0年、30年,你去旅游一定是坐著飛機(jī),開著車到另外一個(gè)城市。應(yīng)對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)趨勢的改變,景域提出三大戰(zhàn)略:

  • 第一是渠道戰(zhàn)略,以驢媽媽為代表的渠道和互聯(lián)網(wǎng)金融的概念,驢媽媽會作為很好的渠道把旅游商品和消費(fèi)者進(jìn)行很好的連接;

  • 第二是資源戰(zhàn)略,景區(qū)資源的管控、投資、運(yùn)營為代表的目的地資源,我們希望把全國一些被低估的旅游資源,重新塑造起來;

  • 第三塊是以驢媽媽O2O子公司為代表雙邊市場服務(wù)戰(zhàn)略。

以上說的都是概念性的東西,那么具體怎么做呢?

對目的地景區(qū)改造升級,例如在貴州的4A景區(qū)中國苗王城,我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)去以后拿了40年的經(jīng)營管理權(quán),對它進(jìn)行了升級改造,把它做成比較標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,對苗王的一些服飾進(jìn)行了打造。除此之外,還有湖州長興圖影濕地、南京高淳國際慢城、廣西五彩田園。

再來說帳篷客酒店,目前一家開在安吉萬畝白茶園,到目前為止,不管是周末還是平時(shí),入住率達(dá)到90%以上,真的是靠口碑和品質(zhì)達(dá)到的野奢酒店,所以推薦大家去體驗(yàn)。第二家?guī)づ窨途频晔窃谔K州陽澄湖親蜜島,2016年年底開業(yè),我們還將在世界最美的景區(qū)里建更多帳篷客酒店。

從戰(zhàn)略角度講,應(yīng)該注重線下的深耕,從服務(wù)入手做產(chǎn)品。例如驢媽媽在推行全國的子公司戰(zhàn)略,我們與全國重要省市的優(yōu)秀旅行社合作成立驢媽媽子公司,在2015年年底建立了64家,真的是把驢媽媽的服務(wù)從線上完完全全扎根到線下。截至目前我們有7000萬的用戶量,app端的累計(jì)下載量已近5個(gè)億。

在互聯(lián)網(wǎng)金融層面,積極運(yùn)用新科技。例如我們的“小驢分期”讓游客可以先旅游后付款,另外我們還研發(fā)了驢游寶 、萬里通積分 、旅游保險(xiǎn) 、小驢分期 、白條等等,

綜合以上,我想說供給側(cè)改革給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,但我認(rèn)為大家應(yīng)該對未來充滿信心。謝謝。


* 曾俊,驢媽媽總經(jīng)理。

* 驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)立于2008年,是新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,自助游資訊及預(yù)訂平臺。以打折門票、自由行、特色酒店為核心,兼顧跟團(tuán)游的巴士自由行、長線游、出境游等網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù),為游客出行提供一站式服務(wù)便利。2009年至2015年共獲得五輪融資,2015年12月,驢媽媽旅游網(wǎng)母公司上海景域文化傳播股份有限公司正式在國內(nèi)資本市場掛牌上市(證券代碼:835188)。

* 本次執(zhí)惠私享會·上海站由執(zhí)惠旅游主辦,上海市徐匯區(qū)旅游局支持,上海市徐匯區(qū)旅游促進(jìn)會協(xié)辦,執(zhí)惠旅游在此表示感謝。

* 本次執(zhí)惠私享會獎(jiǎng)品贊助來自臺灣錦尚達(dá)企業(yè)有限公司、深圳錦尚達(dá)文化傳播有限公司,執(zhí)惠旅游在此表示感謝。

版權(quán)聲明
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