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登錄今年,全球范圍內(nèi)航空公司的里程獎勵計劃都將大幅收縮,使得旅客不論是獲得還是消費其常旅客里程都將變得更加困難。
這些大變動的核心是航空公司開始轉(zhuǎn)向以收益為基準的里程方案。達美航空和聯(lián)合航空都在去年改變了他們的里程方案,而美國航空也將在今年下半年有所改變。
隨著基于收益的里程獎勵計劃的實施,旅客現(xiàn)在賺取飛行里程是基于他們的機票有多貴,而不是他們飛了多少英里。這樣的結(jié)果是,到2016年底,絕大多數(shù)的旅客在相同的飛行距離下將獲得比以前更少的里程。以2015年第一季度洛杉磯和紐約之間的平均單程票價為例,其平均價格為375美元,那么在以飛行距離為基準的里程計劃下,常旅客將可以累積2510英里的里程。而如今,在以收益為基礎(chǔ)的里程方案下,每花費一美元可以積5英里,那么旅客只能獲得1875英里的里程,比之前減少25%。對于那些買到便宜機票的旅客,他們能夠獲得的里程就更少了。因為同樣的旅程,如果旅客以300美元購買到機票便只能賺取750英里,比之前的里程獎勵計劃減少了70%。
唯一能在新的里程計劃中獲益的是那些VIP會員和購買了昂貴機票的旅客。VIP會員每花費一美元將贏得11英里的里程,那么他們購買同樣一張價值375美元的機票,將可以累積高達4125英里的里程。然而,對于大多數(shù)乘客來說,他們既不是VIP會員也不會購買高價票。以美國聯(lián)合航空為例,估計只有約2.5%的參與里程獎勵計劃的乘客是VIP會員。
新的里程獎勵計劃除了使大部分旅客獲得的里程減少之外,其獎勵機票的價格也在逐步上升。美國航空在2015年開始新的里程計劃,到3月22日就有多條線路的獎勵機票價格上漲,如此以來,人們就需要消費更多的里程才能訂到相同的機票。
從航空公司的角度來說,他們都期待著的變化?!靶碌睦锍逃媱澗褪窍M^濾掉低收益的旅客,”Atmosphere Research Group的創(chuàng)始人HenryHarteveldt說,“一方面,參與航空公司里程計劃的人數(shù)已經(jīng)相當大了,與此相比,他們VIP會員的數(shù)量卻相差甚遠。這意味著,航空公司有必要將他們的產(chǎn)品供應(yīng)與其VIP會員的特權(quán)相符合,同時也要想辦法賺取利潤。航空公司需要一個戰(zhàn)略,以確保其VIP旅客可以更好地利用他們的特權(quán)來贏得他們的里程,而不是那些懂得玩轉(zhuǎn)游戲規(guī)則的人?!?/p>
總而言之,2016年對于大多數(shù)的旅客來說意味著將賺取更少的里程和換取更昂貴的獎勵機票,這些都是因為新的基于收益的里程獎勵計劃的實施。好消息是,對于航空公司那2.5%的VIP客戶來說,他們的特權(quán)將被進一步放大。如果一般的經(jīng)濟艙乘客希望得到同樣的里程累積,那么他們將不得不支付更多的錢來購買機票。
*本文作者:Grant Martin,文章來自Skift,執(zhí)惠旅游徐黎陽編譯。