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一個家庭在攜程APP定制平臺提交了一個春節(jié)去澳大利亞的私人包團(tuán)訂單，最終，這個18人大家庭團(tuán)隊花費(fèi)超過81萬，體驗全程澳洲定制五星豪華游，于2月11日順利返程。

還有一個公司獎勵40名員工春節(jié)去美國，要求不走尋常路獨(dú)家定制行程，通過攜程定制旅游順利達(dá)成，訂單花費(fèi)達(dá)105萬元。

記者獲悉，今年春節(jié)旅游，最有格調(diào)、最“豪”的客戶，出現(xiàn)在定制旅游的隊伍中。在跟團(tuán)游、自助游之外，個性化的定制旅游迅速興起，自己決定怎么玩、全程有專人一對一服務(wù)，這種全新的體驗受到家庭等旅游者的追捧。

國內(nèi)最大的在線旅游公司攜程旅行網(wǎng)近日發(fā)布首個春節(jié)黃金周定制旅游報告，今年定制旅游成為增長最大的黑馬，全國通過攜程定制旅游完成的團(tuán)量，相比2015年同期增長高達(dá)400%，單個訂單最高超過100萬元。定制旅游成為跟團(tuán)游、自由行之外，我國旅游者的第三選擇。家庭出游占比61%，比例最高，成為我國定制旅游的最大群體。其次是好友結(jié)伴，占比23%。

攜程還發(fā)布了前十大最“豪”的定制旅游訂單，以及人氣最高的定制旅游出發(fā)省市和目的地。春節(jié)期間，國內(nèi)游客定制的目的地，覆蓋國內(nèi)外50多個國家和地區(qū)。云南、海南、福建、廣西等位居國內(nèi)最熱門的定制旅游目的地；出境的泰國、日本、澳大利亞、美國等目的地人氣最高。從出發(fā)城市排名看，上海、北京、廣東是定制旅游發(fā)展程度最高的三個地區(qū)，浙江、江蘇、福建、山東等地也出現(xiàn)大量定制旅游的需求。

記者獲悉，攜程是國內(nèi)首家以平臺模式大規(guī)模發(fā)展定制旅游的在線旅游公司。目前已經(jīng)在APP首頁推出國內(nèi)第一個定制旅游平臺，整合全球1000多名優(yōu)質(zhì)的定制師資源，主要面向常規(guī)跟團(tuán)游、自由行無法滿足的中高端客戶，可以為最少4-6人的家庭、朋友定制旅游，也可以為10人至1000人規(guī)模的公司團(tuán)隊提供“包團(tuán)”服務(wù)。已經(jīng)覆蓋190余個熱門目的地國家和地區(qū)。

“定制旅游者80%是家庭、情侶朋友等群體，他們不喜歡和陌生人跟團(tuán)旅游，又嫌自由行麻煩，沒有精力去做攻略當(dāng)背包客，愿意多花點(diǎn)錢，能夠自己決定和誰一起玩，去玩什么，然后全程享受管家式的支持與服務(wù)。”攜程定制旅游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，近年來，游客從過去“團(tuán)七散三”的格局逐步變成“團(tuán)三散七”，咨詢個性化定制線路的散客越來越多。相當(dāng)多的旅游者走過了常規(guī)的游覽線路，對旅游內(nèi)容的要求越來越高，對行程的安排日益?zhèn)€性化，只有定制旅游最能滿足這類人群。攜程定制業(yè)務(wù)從自營轉(zhuǎn)為搭建業(yè)內(nèi)首家定制平臺，把品質(zhì)控制與服務(wù)保障作為核心重點(diǎn)投入，以滿足全國各類用戶的需求。

記者獲悉，定制旅游的玩法與常規(guī)產(chǎn)品完全不同，先有需求、然后匹配定制師、再出產(chǎn)品與方案。網(wǎng)上定制的流程很簡單，旅游者先是在線提交需求單，可以提出各種個性化要求，接下來可以選擇多達(dá)3家的定制方案，平臺應(yīng)用數(shù)據(jù)算法高效匹配熟悉目的地的定制師，提供行程和報價給客人，“一對一”服務(wù)。期間客人有任何更改需求，都可以直接與定制師溝通。確認(rèn)行程后，客人將直接與攜程簽訂合同并出行。

定制旅游增速高達(dá)400%

今年春節(jié)假期，定制旅游成為增長最大的黑馬，全國通過攜程定制旅游完成的團(tuán)量，相比2015年同期增長高達(dá)400%，定制旅游成為跟團(tuán)游、自由行之外，我國旅游者的第三選擇。

定制旅游花費(fèi)排行榜：單個訂單最高超過100萬元

攜程發(fā)布了前十大最“豪”的定制旅游訂單。據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)，定制旅游者人均消費(fèi)從幾千元到幾萬元不等，訂單有最低2000多元的國內(nèi)游，最高有100多萬的出境游。前十大花費(fèi)最高的定制游中，最低的一個海南定制游金額也有33萬元，最高美國游達(dá)105萬元。其中，除了云南、海南入選，其他都是出境游，尤其是澳大利亞、美國等線路花費(fèi)最多。前十名中私人包團(tuán)占70%，其他是公司組織。

個人與家庭占比80% 成為定制旅游的主力軍 

定制旅游的主力軍已經(jīng)從公司獎勵旅游變成個人和家庭。攜程定制旅游的統(tǒng)計顯示，春節(jié)期間，在出游的主題中，家庭出游占比61%，比例最高，說明家庭已經(jīng)成為我國定制旅游的最大群體。春節(jié)期間，一個或者多個家庭一起獨(dú)立成團(tuán)的情況最多。其次是好友結(jié)伴，占比23%，主要是情侶、閨蜜、同學(xué)等。能夠自己決定與誰一起出游，是定制旅游的一大特色。

手機(jī)APP成為定制旅游主要預(yù)訂方式

相比以前需要去一家家門店或者網(wǎng)上搜索，手機(jī)APP由于匯聚了全球?qū)I(yè)的定制師和旅行社，成為定制旅游者的主流預(yù)訂渠道。從攜程定制平臺的統(tǒng)計看，APP預(yù)訂的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC，預(yù)計很快就將成為第一大預(yù)訂渠道。手機(jī)APP上輸入個人的旅游要求，就有熟悉目的地的多個正規(guī)定制師“接單”，一對一量身設(shè)計行程和報價，游客擇優(yōu)下單后就可以出游。

不喜歡趕行程 寬松成為普遍訴求

能夠自己選擇怎么玩，這也是定制旅游吸引消費(fèi)者的重要因素。相比早起晚歸趕行程的跟團(tuán)游，定制旅游者對寬松行程要求最多。攜程對春節(jié)定制旅游的需求單統(tǒng)計顯示，51%的游客寫明要求行程寬松，49%的要求適中，接受緊湊行程的比例不到1%。據(jù)悉，定制師為此特別安排行程，攜程定制平臺可以同時提供多達(dá)3家定制師，多種方案供用戶選擇，完全按照客戶的需求決定怎么玩。

85%要求高星級酒店住宿

定制旅游者對旅游品質(zhì)的要求也比較高，攜程定制旅游的統(tǒng)計顯示，春節(jié)期間，大部分定制游客在需求單中，對住宿有明確的需求，85%提出要求是四星及以上的高檔豪華酒店，15%選擇三星舒適酒店。不少游客還要求特色客?；蛘咛厣肪频辏蛘哂H子、家庭等特殊房型。為此，攜程定制師挖掘了各個目的地的大量特色酒店，此前很少有中國游客體驗，滿意度很高。

定制旅游哪里最熱門

攜程定制旅游平臺的訂單統(tǒng)計顯示，云南、海南、福建、廣西等位居國內(nèi)最熱門的定制旅游目的地前列；出境的泰國、日本、澳大利亞、美國等目的地人氣最高。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)期間，國內(nèi)游客在攜程平臺定制的目的地，覆蓋國內(nèi)外50多個國家和地區(qū)。

哪些省市最接受定制旅游？

從出發(fā)城市排名看，上海、北京、廣東是定制旅游發(fā)展程度最高的三個地區(qū)，中高收入階層網(wǎng)上選擇定制旅游的熱情最高。浙江、江蘇、福建、山東等地也出現(xiàn)大量定制旅游的需求，消費(fèi)能力直追一線城市，比如，春節(jié)一個山東攜程客戶的澳洲定制游，舉家花費(fèi)達(dá)80多萬元。