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登錄作為旅游產(chǎn)業(yè)的一大分支,體育旅游處處在飛速發(fā)展的狀態(tài)中。旅游產(chǎn)業(yè)演變至今,越來越多的游客不遠(yuǎn)萬里來到異國,只是為了一場針尖麥芒的比賽,或看一眼自己摯愛多年的球隊(duì)、參加一次期待已久的馬拉松。
世界旅游組織(UNWTO)日前稱,體育旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)超過了每年4500億歐元。不僅如此,當(dāng)整體的旅游產(chǎn)業(yè)的增長額在2%-3%左右浮動時,體育旅游是全球旅游市場中增長最快的增長率能夠達(dá)到每年14%,比下圖這只鴕鳥還快!
在全球范圍內(nèi),許多景區(qū)都試圖通過體育設(shè)施或賽事抓住商機(jī),商業(yè)化的體育組織也在試圖利用體育IP拓展體育旅游業(yè),而體育旅游中介更是雨后春筍般出現(xiàn)……
然而,體育旅游的發(fā)展真有這么簡單嗎?其實(shí)只有那些真正“懂體育旅游”的供應(yīng)方,中介方才能通過很好地有效利用資源,可持續(xù)地發(fā)展體育旅游產(chǎn)業(yè)。
體育旅游的分類
想要更透徹了解體育旅游產(chǎn)業(yè),頭一件事就是細(xì)分體育旅游,對于體育旅游的定義很多,最主流的方式是根據(jù)游客進(jìn)行旅游消費(fèi)的不同目的來細(xì)分。
——對于不同的游客而言,體育旅游的發(fā)生究竟是因?yàn)樾枰^看體育賽事,還是親身參與其中,或者造訪有特殊意義的體育“地標(biāo)”,或是幾種不同因素的綜合。歸納不同特性,我們可以得出一個基本的體育旅游特性分類:
觀看全球重大體育賽事的觀賽旅游:如奧運(yùn)會、世界杯;
觀看年度著名體育杯、聯(lián)賽的觀賽旅游:杯賽:英超、歐冠、NBA、四大滿貫;
參與性體育旅游: 馬拉松、戶外運(yùn)動、滑雪、高爾夫;
舉個例子,對大型賽事觀賽旅游而言,其最核心的服務(wù)就是票務(wù)資源,世界杯、歐洲杯,球票之緊俏令人無法想象,為有觀賽需求的游客提供穩(wěn)定、可靠的觀賽服務(wù),票務(wù)是最大的難題,隨之而來的才是行程上中衣食住行各方面服務(wù)的質(zhì)量。
而參與性體育旅游則更需專業(yè),無論是馬拉松,冰雪項(xiàng)目還是高爾夫,都需要供給方在場地,裝備器材,天氣預(yù)測,行程安排等各個方面做到精細(xì)、專業(yè)。當(dāng)然,其重中之重還是對于運(yùn)動中的安全保障。
值得注意的是,與傳統(tǒng)體育旅游相比,參與性體育旅游需要由旅游業(yè)與體育專業(yè)的交叉人才來對服務(wù)進(jìn)行保障,而目前而言這樣的人才屬于極為稀缺的資源。
體育旅游產(chǎn)業(yè)需要不斷創(chuàng)新
在歐洲體育旅游峰會上,與會專家口中的關(guān)鍵詞是創(chuàng)新。
將體育資源、歷史遺產(chǎn)與自然風(fēng)光結(jié)合到極致的地區(qū),自然可以創(chuàng)辦出成功的賽事吸引國際大賽落戶,它們也因此成為了弄潮兒。
諸多地區(qū)通過舉辦諸如英式橄欖球世界杯,萊德杯(高爾夫)等賽事來刺激國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。然而有些別出心裁的公司,將眼光放在了那些體育極客身上,這群人周末愛做鐵人三項(xiàng)、騎行、探險或轉(zhuǎn)戰(zhàn)各地馬拉松,他們都可能成為體育旅游的忠實(shí)簇?fù)怼?/p>
體育旅游發(fā)展的十大趨勢
1)建立合作聯(lián)盟
體育旅游與傳統(tǒng)旅游行業(yè)一樣,是一個涉及衣食住行各個方面的多元產(chǎn)業(yè)。想要在整個旅游服務(wù)閉環(huán)中給用戶提供完整的、全面的服務(wù),那么就需要體育核心資源,體育旅游中介方,乃至整個社區(qū),城市都相互配合,行成統(tǒng)一的,規(guī)范化的旅游服務(wù)。像馬拉松這樣的高參與度賽事更是需要這樣的合作聯(lián)盟。
2)保持創(chuàng)新
作為新興產(chǎn)業(yè),體育旅游發(fā)展至今并沒有形成固定的模式。一方面可以說明,從業(yè)者還沒有尋找到符合體育旅游規(guī)律的最佳商業(yè)模式,另一方面也說明了這個產(chǎn)業(yè)還有很大的創(chuàng)新空間,玩什么,如何玩都還需要探索。因此,在吸引不同特性,不同需求的消費(fèi)者這個方面,創(chuàng)新是極為關(guān)鍵的。
3)場館多樣性
說到體育參與性旅游,就不得不提場館。無論是天然的大自然體育場是室內(nèi)的專業(yè)場館,如何在體育旅游中依靠場館的多樣性,多功能性來為消費(fèi)者提供更加完備的服務(wù),是提升自身競爭力的關(guān)鍵。
4)提升用戶體驗(yàn)
加入了體育元素后如何提升旅行中的體驗(yàn)?zāi)??恐怕除了硬件上的升級外,更重要的是走心?/p>
很多參與體育旅游的用戶對于體育有著情感式的依附,去見證一場自己支持多年的球隊(duì)的比賽,或看一眼那個讓人魂?duì)繅衾@的球場,對他們而言是一種朝圣,如果能夠在情感層面上進(jìn)行體驗(yàn)的升級,那么就真得能夠抓住客戶的心。
在酋長球場,比賽轉(zhuǎn)播剛完,不知道誰帶的頭,我們?nèi)繘_進(jìn)場地慶祝去了……當(dāng)時有個男保安攔我,我上去狠狠親了他一口,然后就跑了(可以自行想象襄陽城被攻破的情景)這個體驗(yàn)真的非常難忘 by貝斯諾格林
5)培育優(yōu)秀志愿者
類似于馬拉松,Colour Run和光豬跑這樣的大型參與性賽事。志愿者的工作也尤為關(guān)鍵。他們的工作成功在很大程度上決定了參與者對于服務(wù)質(zhì)量的感受。然而提到志愿者工作,就必須談及當(dāng)?shù)卣疄轶w育旅游所扮演的角色。
6)政府積極引導(dǎo)
大型賽事中的體育旅游要想辦好,就不能離開當(dāng)?shù)卣?,旅游局的介入和引?dǎo)。無論是從初期的賽事推廣到賽事保障,政府所扮演的角色至關(guān)重要。而隨著體育旅游產(chǎn)業(yè)的紅火,越來越多的政府機(jī)構(gòu)愿意去挖掘這方面的商機(jī)和潛力。
7)結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?/strong>
從文化角度出發(fā),如何結(jié)合當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)特色來開展體育旅游,做到體驗(yàn)的獨(dú)特性,排他性是將資源細(xì)化,優(yōu)化的前提條件。
在這方面國內(nèi)其實(shí)已經(jīng)有了比較好的發(fā)展。鮑明曉先生在2015體育運(yùn)動休閑大會上說到:“ 目前中國戶外運(yùn)動休閑逐步形成了東北、華北冰雪運(yùn)動,西北高原、沙漠、自駕、騎行、徒步;華東山水運(yùn)動;中部武術(shù)、山水;華南水上運(yùn)動、高爾夫球;西南登山、攀巖為特色的運(yùn)動休閑旅游圈?!?/p>
8)從競爭中成長
雖說體育旅游呈現(xiàn)的是高速增長的態(tài)勢,但在行業(yè)內(nèi)的競爭已經(jīng)趨于激烈。就目前而言,體育旅游供給方的首要目的并不是迅速獲利,而是通過不斷提升的服務(wù)質(zhì)量來培養(yǎng)更高的客戶忠誠度和美譽(yù)度,促成客戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為,在未來成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
因此,在如此的競爭環(huán)境下,對于體育資源的投資是源源不斷的,而目消費(fèi)者能夠從行業(yè)的競爭中獲益,尋找到物美價廉的優(yōu)質(zhì)體育旅游服務(wù)。
9)利用社交網(wǎng)絡(luò)
說到趨勢,就不得不提社交網(wǎng)絡(luò)的巨大作用?,F(xiàn)如今社媒口碑營銷的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)的廣告與推廣。只要為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那么用戶自然會在社媒上曬自己的生活,這就包括了無形的品牌推廣。
重視社交網(wǎng)絡(luò)、新媒體領(lǐng)域的宣傳極為重要。當(dāng)然,這樣病毒式的傳播也是一把雙刃劍,如果服務(wù)本身質(zhì)量出現(xiàn)問題,那么鋪天蓋地的差評所帶來的負(fù)面影響將非??膳?。
10)積淀文化遺產(chǎn)
最后一點(diǎn)需要提及的一點(diǎn),是體育旅游與當(dāng)?shù)厣鐣幕z產(chǎn)的關(guān)系。體育旅游并不是一個短周期產(chǎn)業(yè),在長期的發(fā)展過程中,體育旅游需要為當(dāng)?shù)乩塾?jì)文化遺產(chǎn),為體育、為整個城市,整個社會來積淀厚度,以此來更好地推廣體育旅游。
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