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作為歐洲最大的旅游度假公司，TUI表示已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接中國(guó)旅游市場(chǎng)的文化挑戰(zhàn)。

TUI的首席執(zhí)行官Fritz Joussen在倫敦接受采訪時(shí)表示，TUI將增加在馬爾代夫，毛里求斯和斯里蘭卡的酒店以吸引中國(guó)游客，并期待開發(fā)更多的亞洲本地市場(chǎng)，如越南和柬埔寨。

中國(guó)作為世界第一大旅游市場(chǎng)，大部分都還未被TUI涉足，因?yàn)門UI一直以來都把重心放在地中海度假區(qū)。Joussen在今年2月9日被任命為公司唯一的首席執(zhí)行官后，他提出把重心轉(zhuǎn)向中國(guó)的戰(zhàn)略，表示中國(guó)游客到歐洲更感興趣的是城市，而亞洲的度假區(qū)則有著更多的海灘來吸引注意力。

“我們需要考慮增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里，好的旅游目的地，同時(shí)也是新的客源市場(chǎng)?！彼f到。 “抓住中國(guó)市場(chǎng)最簡(jiǎn)單的方法是在馬爾代夫的酒店。如果你有在水上的平房，那你便會(huì)成為中國(guó)蜜月游的首選。因?yàn)樗麄兛偸瞧诖梢灾辽僭谶@樣的房子里住一晚?！?/p>

Joussen在兩年前與Peter Long一起成為TUI的聯(lián)合主席時(shí)，將TUI的郵輪業(yè)務(wù)和德國(guó)控股但總部設(shè)在英國(guó)的TUI Travel 進(jìn)行了合并以降低公司結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。他還說對(duì)于中國(guó)客戶具有獨(dú)特的挑戰(zhàn)性。比如，許多人不會(huì)游泳，又或者一些人因?yàn)槲幕町惖脑虿幌Ｍ粫窈?，所以在北歐很受歡迎的太陽(yáng)浴和海灘度假在中國(guó)可能缺乏吸引力。

TUI還熱衷于投資那些適合全年365天旅游的目的地，如佛得角和加勒比海地區(qū)，在那里它實(shí)現(xiàn)了20％的資本回報(bào)率。否則，這些酒店可能會(huì)空置大半年。西半球在過去一直受到TUI的青睞，因?yàn)閬碜院车貐^(qū)航空公司的競(jìng)爭(zhēng)不大，讓TUI能夠在航班上賺錢?！拔餍惺潜容^省力的，” Joussen說。 “但東行，我們則需要多一些的考慮和選擇?！?/p>

恐怖襲擊的影響

TUI公司計(jì)劃在未來五年內(nèi)增加約60家酒店，其業(yè)務(wù)模式的靈活性因?yàn)樵诎＜昂屯炼涞目植酪u擊而受到了考驗(yàn)。越來越多的客戶希望可以報(bào)團(tuán)旅行，因?yàn)閾?dān)心自己獨(dú)自在國(guó)外旅行會(huì)發(fā)生一些意外和遭遇緊急狀況。

Joussen說，TUI正在部署在線酒店預(yù)訂平臺(tái)Hotelbeds.com，雖然在該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)分散的市場(chǎng)只有約6％的市場(chǎng)份額，但其銷售將在今年繼續(xù)。對(duì)于熟悉這些流程的人來說，其價(jià)值可能超過十億美元。

在歐洲，TUI計(jì)劃到2019年再增加四個(gè)游船，使之成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。Joussen說，每艘船可能獲得高達(dá)稅后6000萬歐元（折合6700萬美元）的利潤(rùn)。

TUI還將精簡(jiǎn)其145個(gè)機(jī)隊(duì)的運(yùn)行模式，以最終形成一個(gè)整體。TUI的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Thomas Cook集團(tuán)在去年十二月說，它可以通過與德國(guó)漢莎航空公司聯(lián)手運(yùn)營(yíng)以有效地退出歐洲航線運(yùn)營(yíng)之爭(zhēng)。

對(duì)于年輕的客戶，Joussen希望通過不斷年輕化以適應(yīng)年輕客戶的需求，同時(shí)添加更多的移動(dòng)應(yīng)用程序。“我們最大的挑戰(zhàn)是在網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，”他說?！笆袌?chǎng)上有這么多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而創(chuàng)新周期又非常短。所以我們必須要更快的對(duì)市場(chǎng)變化做出改變?！?/p>

途易集團(tuán)是目前全球最大的度假旅游集團(tuán)，現(xiàn)在的途易是2014年12月由TUI AG和TUI Travel PLC 合并而來，在全球范圍內(nèi)130個(gè)國(guó)家擁有77000名員工，在歐洲擁有1800家旅行社，130架客機(jī)，300家酒店及度假村，7艘遠(yuǎn)洋豪華郵輪。途易集團(tuán)擁有豐富的目的地度假資源，尤其是歐洲市場(chǎng)，將來拓展中國(guó)市場(chǎng)，參考其他跨國(guó)企業(yè)的做法，最妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ桥c國(guó)內(nèi)出境游企業(yè)合作，充分利用國(guó)內(nèi)旅行社、OTA的收客能力，發(fā)揮自己擅長(zhǎng)的服務(wù)能力，相信未來國(guó)人出境游會(huì)有更好的旅游產(chǎn)品可以選擇。

*本文來自Skift，執(zhí)惠旅游分析師徐黎陽(yáng)編譯。