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途牛發(fā)布《2015年錯峰游用戶行為分析報告》:三亞、泰國最受青睞

本文作者:執(zhí)惠旅游 2016-02-25
月25日,途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2015年錯峰游用戶行為分析報告》,對2015年用戶錯峰游預(yù)訂行為、目的地偏好等進行了盤點分析。

猴年春節(jié)假期雖已落下帷幕,但用戶出游熱情卻并未降溫。由于節(jié)后景區(qū)人流減少、舒適度提升,同時旅游產(chǎn)品報價大幅跳水,旅游市場迎來今年第一個錯峰出游季。

事實上,每逢節(jié)假日,都會形成游客出游高峰;節(jié)假日過后,由于酒店、機票、地接資源等價格下降,不少追求旅游性價比的用戶會選擇錯峰出游。

2月25日,途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2015年錯峰游用戶行為分析報告》,對2015年用戶錯峰游預(yù)訂行為、目的地偏好等進行了盤點分析?!秷蟾妗凤@示,越來越多的用戶青睞錯峰游,2015年錯峰出游人次與2014年相比增長近1倍;選擇錯峰游的用戶多為女性,占比為60%;出游人群以26-35歲年齡段的80后用戶為主,占比超過40%;出游時長方面,選擇3天以下及4-6天行程的用戶旗鼓相當(dāng),占比均超過4成;目的地選擇上,近7成錯峰游用戶青睞國內(nèi)游,三亞、麗江是錯峰國內(nèi)長線游熱門目的地;同時,錯峰出境游愈發(fā)受到游客歡迎,出游人次同比2014年上漲超過80%,泰國、日本、韓國等是錯峰出境游人氣目的地國家。

追求旅游質(zhì)量成主要動機,9月錯峰游最熱

按照國務(wù)院放假安排,2015年共有7個法定節(jié)假日,包括元旦(1月1日-3日)、春節(jié)(2月18日-24日)、清明節(jié)(4月4日-6日)、勞動節(jié)(5月1日-3日)、端午節(jié)(6月20日-22日)、中秋節(jié)(9月26日-27日)和國慶節(jié)(10月1日-7日)。

由于1-2月有元旦和春節(jié),4月、5月、6月分別有清明節(jié)、勞動節(jié)和端午節(jié),以及緊隨其后的暑期旅游旺季,10月又有國慶黃金周,因此,錯峰游的時間節(jié)點主要為連接春節(jié)和清明節(jié)的3月,暑假之后、國慶之前的9月以及國慶之后、元旦之前的11月和12月。

2015年,進行錯峰游的用戶越來越多。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2015年錯峰出游人次同比2014年上漲近1倍。

游客為何選擇錯峰游?途牛旅游網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,45%的游客認為“節(jié)后出游,機票價格讓人心花怒放”;50%的游客喜歡“品質(zhì)酒店低價住,選擇更多更任性”;“交通順暢,出行無壓力”這一理由獲得了60%游客的青睞;85%的游客更愛“人稀景美,漂亮照片隨意拍”;65%的游客選擇“飲食無憂,導(dǎo)游服務(wù)更用心”;另外,因節(jié)假日加班而選擇后期調(diào)休錯峰游的游客占比達到15%。從游客選擇的理由可以看出,出游價格和出游品質(zhì)是他們進行錯峰游最主要的考量,尤其以出游質(zhì)量為重。

何時進行錯峰游?游客各自有不同的選擇。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,全年較為明顯的錯峰出游季,9月錯峰出游人次最多,占比達到35%。

9月錯峰游,用戶都去了哪里?途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)長線前十熱門目的地有三亞、麗江、昆明、大理、迪慶、廈門、桂林、杭州、嘉興、蘇州;出境前十人氣目的地國家包括日本、泰國、韓國、馬爾代夫、法國、印度尼西亞、意大利、美國、瑞士、德國。

80后用戶是錯峰游主力軍

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,進行錯峰游的主力軍是26-35歲年齡段的用戶,占比超過40%。他們大多為出游觀念成熟的80后,愿意利用年假、調(diào)休、周末外出旅游。通過錯峰出游,不僅可以避開旅游高峰期“只見人頭不見景、拍照只能拍集體照”的尷尬情況,還能夠節(jié)省很大一筆開支,可謂兩全其美。

此外,46歲以上的中老年游客,也是錯峰游的重要用戶,合計占比接近3成,他們閑暇時間較為充裕,且對出游日期和行程天數(shù)并不十分看重。當(dāng)然,一些成年子女也愿意在旅游淡季為父母報名旅游團以表孝心。

從性別角度而言,選擇錯峰游的用戶中,女性游客占比達到60%。這表明隨著經(jīng)濟水平的提升,女性用戶越來越追求生活的品質(zhì),包括旅游質(zhì)量的提升。

出游時長方面,3天以下及4-6天的行程均受到錯峰游客戶歡迎,出游人次占比都超過40%。

錯峰游用戶更青睞國內(nèi)游,泰國是錯峰游最熱出境目的地國家

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,上海、北京、南京、深圳、廣州等城市,選擇錯峰游的客戶較多。這是由于經(jīng)濟發(fā)達的城市,在線休閑游滲透率較高,帶薪休假制度落實較好,因此,許多市民愿意錯開高峰期放松身心、減輕壓力、開闊眼界。

與2014年相比,2015年選擇國內(nèi)錯峰游的出游人次增長了107%。在國內(nèi)游目的地選擇上,除了三亞、麗江、大理、廈門、昆明等常規(guī)熱門目的地,在錯峰游期間同樣受到用戶歡迎外,由于出游時間不同,3月國內(nèi)錯峰游,用戶較多選擇蘇州、杭州等春光浪漫的目的地,賞花踏青;9月國內(nèi)錯峰游,用戶更喜歡前往桂林、嘉興等具有山水、古鎮(zhèn)旅游資源的目的地,戲水玩樂;11月、12月國內(nèi)錯峰游,用戶較多青睞萬寧、西雙版納等目的地,氣候溫和適宜“避寒”。

隨著國民收入水平的提升,越來越多的游客青睞出境游。在這一趨勢下,選擇錯峰出境游的用戶也在迅速提升,2015年錯峰出境游的出游人次同比2014年上漲超過80%,綜合來看,泰國、日本、韓國、馬爾代夫、印度尼西亞等是錯峰游客戶主要前往的目的地國家,以周邊和東南亞國家為主。此外,時間較為充裕的客戶,在進行錯峰游時,也會選擇法國、美國、意大利、瑞士等長線目的地國家。

在購買錯峰游產(chǎn)品時,更多游客開始由PC端下單轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿佣讼聠危?015年錯峰游移動端訂單占比達到72%。也有部分游客會同時使用手機和PC完成一次旅游預(yù)訂。與整體錯峰游形成呼應(yīng)的是,9月也是游客移動下單最多的月份。用戶下單方式的轉(zhuǎn)變,一定程度上反映了出行決策周期正在縮短。用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣的形成以及在線旅游度假廠商向移動端的政策傾斜,將促使更多的用戶通過移動客戶端購買休閑游產(chǎn)品。


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