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?當(dāng)中國(guó)站在“旅游社會(huì)”大門口--中國(guó)旅游業(yè)思辨錄

文旅惠報(bào) 本文作者:王敏、王蔚、張紫赟、魯暢 2016-02-29
2015年超過(guò)40億人次國(guó)內(nèi)旅游,相當(dāng)于全國(guó)人均出游3次;旅游業(yè)對(duì)全國(guó)GDP的綜合貢獻(xiàn)占GDP總量的10.8%,就業(yè)人口占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.2%…

今年春節(jié),全國(guó)共接待游客3.02億人次,占全國(guó)人口比重的近四分之一;

2015年超過(guò)40億人次國(guó)內(nèi)旅游,相當(dāng)于全國(guó)人均出游3次;

旅游業(yè)對(duì)全國(guó)GDP的綜合貢獻(xiàn)占GDP總量的10.8%,就業(yè)人口占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.2%……

從北京到海南,從廣西到云南,從安徽到湖北,從上海到吉林,新華社記者一路采訪,一路追問(wèn),對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)不斷深化:旅游不僅是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,更是社會(huì)現(xiàn)象;不僅是一種生活方式,更是人們的一種基本權(quán)利……中國(guó)已經(jīng)站在“旅游社會(huì)”大門口,重新認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的地位和作用,改革創(chuàng)新管理方式,中國(guó)旅游業(yè)才能釋放更大潛力,在為經(jīng)濟(jì)提供新動(dòng)能的同時(shí)增加人們的獲得感,為實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)目標(biāo)“添磚加瓦”。

小產(chǎn)業(yè),大賬本

春節(jié)出發(fā)前,東北的趙女士為全家赴海南的假日行做了詳細(xì)的游玩攻略,涉及機(jī)票、酒店、包車、餐飲等各個(gè)環(huán)節(jié)。“每個(gè)環(huán)節(jié)我都要仔細(xì)研究,出了問(wèn)題就玩不好?!彼f(shuō)。

改革開放30多年來(lái),旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用日益突出。然而,新華社記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),全社會(huì)對(duì)旅游業(yè)帶來(lái)的深刻變革和影響的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

在人們印象中,旅游是小產(chǎn)業(yè),是“閑”出來(lái)的產(chǎn)業(yè);在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局多年的統(tǒng)計(jì)年鑒中,旅游業(yè)的統(tǒng)計(jì)口徑只代表“旅行社”業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),直到2015年才針對(duì)旅游業(yè)開展了一次專項(xiàng)統(tǒng)計(jì),行業(yè)統(tǒng)計(jì)從小口徑向全口徑邁出一步;在很多地方,城鄉(xiāng)總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃往往不會(huì)考慮旅游業(yè),各部門征詢意見(jiàn)時(shí)往往忽視旅游業(yè)。

“到一個(gè)地方,人們通過(guò)旅游近距離接觸各個(gè)行業(yè)。然而,人們往往看到房地產(chǎn)、汽車等支柱產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng),卻忽略了旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力。”中國(guó)旅游智庫(kù)秘書長(zhǎng)石培華說(shuō)。

據(jù)介紹,旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)超過(guò)110個(gè),且近年來(lái)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)不斷凸顯,對(duì)住宿業(yè)的貢獻(xiàn)率超過(guò)90%,對(duì)民航和鐵路客運(yùn)業(yè)的貢獻(xiàn)率超過(guò)80%,對(duì)文化娛樂(lè)業(yè)的貢獻(xiàn)率超過(guò)50%,對(duì)餐飲和商業(yè)的貢獻(xiàn)率超過(guò)40%……“一業(yè)興、百業(yè)旺”,更重要的是,旅游業(yè)改善著當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

對(duì)安徽九華山友誼土菜館老板陸軍良來(lái)說(shuō),這個(gè)春節(jié)過(guò)得特別繁忙與充實(shí)。隨著祈福迎新走俏旅游市場(chǎng),越來(lái)越多的游客來(lái)佛教名山九華山?!俺跷瀹?dāng)天山上就來(lái)了9萬(wàn)人,我家土菜館也是人流不斷”。他在餐館內(nèi)打造了一個(gè)懷舊風(fēng)格的音樂(lè)餐吧,和其他農(nóng)家樂(lè)相比有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一年經(jīng)營(yíng)收入幾十萬(wàn)元。

以農(nóng)家樂(lè)為切入點(diǎn),鄉(xiāng)村旅游、旅游扶貧正風(fēng)生水起。據(jù)統(tǒng)計(jì),“十二五”以來(lái),全國(guó)通過(guò)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,帶動(dòng)了10%以上貧困人口脫貧,總數(shù)達(dá)1000萬(wàn)。很多農(nóng)民在開展旅游經(jīng)營(yíng)中視野開闊了,市場(chǎng)觀念增強(qiáng)了,謀生本領(lǐng)提高了。

據(jù)介紹,2015年全國(guó)旅游總收入達(dá)4.13萬(wàn)億元,完成旅游投資10072億元,同比增長(zhǎng)42%。國(guó)家旅游局預(yù)測(cè),未來(lái)3年,我國(guó)旅游直接投資累計(jì)將超過(guò)3萬(wàn)億元,并將帶動(dòng)15萬(wàn)億元以上的綜合投資。

旅游,是開放的窗口、友誼的紐帶。近年來(lái),很多國(guó)家爭(zhēng)相出臺(tái)吸引我國(guó)游客的政策,要求與我國(guó)開展多種形式的旅游合作。今年春節(jié)前,很多國(guó)家和地區(qū)紛紛出招吸引我國(guó)游客。通過(guò)旅游,中國(guó)文化軟實(shí)力走向世界:日本東京淺草寺前,仲見(jiàn)步行街懸掛起金猴圖案;美國(guó)紐約帝國(guó)大廈演繹著“大圣歸來(lái)”燈光秀;阿聯(lián)酋迪拜地標(biāo)建筑帆船酒店秀出中文書法“猴”和“猴年吉祥”字樣……

“旅游業(yè)既拉動(dòng)投資又拉動(dòng)消費(fèi),富民富財(cái)政,融合度高、覆蓋面廣、拉動(dòng)力強(qiáng)。我們一定要建設(shè)好這一國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?!眹?guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早表示。

小管理,大社會(huì)

三亞,我國(guó)南部熱帶濱海旅游城市,很多游客冬季到這里休閑度假。

三亞本地常住人口約70萬(wàn),2015年接待游客1500萬(wàn)人次,是常住人口的20倍;今年春節(jié)7天假期接待游客83.9萬(wàn)人次。

“家里只有一兩張空桌,可是來(lái)了三四桌甚至更多的客人,該怎么辦?”這是三亞管理者經(jīng)常要思考的難題。

過(guò)去,進(jìn)入一個(gè)城市,游客活動(dòng)在左邊,是景區(qū)、購(gòu)物點(diǎn)、大巴車等;當(dāng)?shù)鼐用裨谟疫?,是超市、菜?chǎng)、百貨店等。如今,游客關(guān)注度已從景區(qū)景點(diǎn)轉(zhuǎn)向社會(huì)生活,進(jìn)入城鄉(xiāng)居民的日常生活空間。

交通管理、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、電力供應(yīng)、污水排放、垃圾處理……“他們既是游客,又是市民,包括公共服務(wù)出現(xiàn)的各種問(wèn)題,都督促社會(huì)管理提升?!比齺喪新糜伟l(fā)展委員會(huì)副主任鄭聰輝說(shuō)。

不僅是三亞,很多旅游熱門城市外來(lái)的游客數(shù)量超過(guò)當(dāng)?shù)鼐用駭?shù)倍。廣西桂林陽(yáng)朔縣30多萬(wàn)人口,每年接待游客約1300人次;云南西雙版納110多萬(wàn)人口,每年接待游客約2000萬(wàn)人次。

這樣的挑戰(zhàn)愈來(lái)愈多。伴隨著居民“有錢有閑”,有旺盛的旅游需求,旅游正滲透并影響社會(huì)生活方方面面。業(yè)界學(xué)界指出,從多種指標(biāo)看,我國(guó)站在了“旅游社會(huì)”的大門口,亟待重視、應(yīng)對(duì)。

“一直以來(lái)城市管理主要面向生產(chǎn)、生活,旅游帶來(lái)的流動(dòng)性與開放性,提出了新的挑戰(zhàn)?!笔嗳A認(rèn)為,要探索管理方法和體制機(jī)制的新方式,投入相應(yīng)的資源。

目前,幾乎所有的省區(qū)市都將旅游業(yè)列入戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),85%以上的城市、80%以上的區(qū)縣將旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)。然而,記者了解到,多地未對(duì)此給予相應(yīng)的規(guī)劃。

在城鄉(xiāng)總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃中,普遍沒(méi)有考慮旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求,城市公共設(shè)施規(guī)劃主要考慮常住人口,缺乏對(duì)外來(lái)游客需求的全面考慮。多地旅游部門反映,他們做的旅游規(guī)劃往往是自彈自唱,“說(shuō)起來(lái)很美,做起來(lái)很難”。

李金早指出,我國(guó)旅游要從“景點(diǎn)旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變。全域旅游是空間全景化的系統(tǒng)旅游,要跳出傳統(tǒng)旅游謀劃現(xiàn)代旅游、跳出小旅游謀劃大旅游。

“青島大蝦”“哈爾濱天價(jià)魚”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),背后反映出工商、物價(jià)、旅游等多頭管理,未形成合力的體制現(xiàn)狀。旅游行政執(zhí)法手段分割,已經(jīng)很難適應(yīng)旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法和旅游業(yè)綜合發(fā)展需求。

“旅行中出現(xiàn)的問(wèn)題,不能指望旅游部門一家來(lái)管,相關(guān)部門應(yīng)各司其職、形成合力。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示。

在云南,西雙版納成立了州旅游發(fā)展委員會(huì),由發(fā)改委、公安、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、文化等11個(gè)部門聯(lián)合建立旅游發(fā)展委員會(huì)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。截至目前,全國(guó)已有10個(gè)省區(qū)市實(shí)現(xiàn)旅游綜合管理體制改革創(chuàng)新。三亞、桂林、廈門等地率先設(shè)立旅游警察。上海、三亞、張家界等設(shè)立了旅游巡回法庭。

2月19日國(guó)辦印發(fā)通知,強(qiáng)調(diào)要加快建立權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制,進(jìn)一步解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害旅游者權(quán)益等突出問(wèn)題。

小休閑,大課題

“出門找?guī)标P(guān)鍵時(shí)刻急煞人。針對(duì)這項(xiàng)最基礎(chǔ)、最緊迫的需求,國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起了頗具聲勢(shì)的“廁所革命”。截至去年12月底,各地已完工的廁所22009座,占全年總計(jì)劃的104.67%

“如廁非小事,政府要下決心解決此類問(wèn)題?!崩罱鹪绫硎?。

從身邊具體事出發(fā),政府、學(xué)界、業(yè)界愈來(lái)愈關(guān)注旅游業(yè)大課題。

做好旅游統(tǒng)計(jì)工作。

記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)是一個(gè)世界難題,目前我國(guó)多部門對(duì)旅游的統(tǒng)計(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。家底不清,家境不明,如果有一本旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)、稅收、結(jié)構(gòu)調(diào)整的明晰賬,規(guī)劃部門制訂的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)會(huì)更加科學(xué)。

為此,國(guó)家旅游局去年12月成立數(shù)據(jù)中心,負(fù)責(zé)旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)核算工作,這將從根本上改變旅游統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重滯后于國(guó)家旅游發(fā)展戰(zhàn)略的局面。據(jù)悉,各地也將相應(yīng)建立地方旅游數(shù)據(jù)中心。

力促旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2015年我國(guó)公民出境旅游達(dá)1.2億人次,出境人次和消費(fèi)均列世界第一。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,去年我國(guó)游客在境外消費(fèi)約1.2萬(wàn)億元,繼續(xù)保持世界主要旅游消費(fèi)群體稱號(hào)。

記者在三亞免稅店發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的購(gòu)買熱情很高,但受制于購(gòu)買品種、次數(shù)、金額等,一定程度上抑制了購(gòu)買需求。專家指出,我國(guó)應(yīng)進(jìn)一步完善旅游購(gòu)物的稅收政策,采取綜合手段引導(dǎo)境外消費(fèi)回流。

加大旅游業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

“旅游既是典型意義上的新消費(fèi),更是再生意義的新生產(chǎn)。這種新生產(chǎn)是對(duì)人的活力進(jìn)行再造,必須加強(qiáng)旅游業(yè)的創(chuàng)新?!敝星嗦枚麻L(zhǎng)康國(guó)明指出。

記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),大到景區(qū)建設(shè),小到旅游商品生產(chǎn),目前雷同、低質(zhì)現(xiàn)象突出。三亞市政協(xié)副主席鄭鋼說(shuō),必須加強(qiáng)創(chuàng)新,創(chuàng)造更豐富多彩、有特色的旅游產(chǎn)品。

提升全民文明旅游素質(zhì)、更加科學(xué)合理的休假制度安排、推進(jìn)旅游管理改革創(chuàng)新……

今年,我國(guó)與聯(lián)合國(guó)旅游組織將共同主辦首屆世界旅游發(fā)展大會(huì)。“世界從未像今天這樣關(guān)注中國(guó)、在意中國(guó)、審視中國(guó)。中國(guó)也從未像今天這樣關(guān)注世界、融入世界、影響世界?!崩罱鹪缯f(shuō),我們要不斷總結(jié)、與時(shí)俱進(jìn),深化對(duì)新常態(tài)下旅游業(yè)地位和功能的認(rèn)識(shí),充分滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求。


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