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分享經(jīng)濟(jì):旅游業(yè)要怎么玩

本文作者:張力 2016-03-21
目前在銷售環(huán)節(jié)中,人在發(fā)揮其作用時(shí)有不少的限制,存在制約其發(fā)揮的制度及技術(shù)障礙。從未來發(fā)展趨勢來看,旅游銷售走向個(gè)人代理是必然,保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)先行。只要一個(gè)人有時(shí)間、有專業(yè)能力,有人脈關(guān)系,他就可以參與到旅游銷售中來。他銷售的產(chǎn)品都是旅行社的正規(guī)產(chǎn)品,客人簽約付款都是對的旅行社,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都由旅行社負(fù)責(zé),銷售人員的主要任務(wù)在招徠。

乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng),分享經(jīng)濟(jì)正在成為我國新興經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最炙手可熱的話題。這種分享資源的做法,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,開始越來越深入地影響著人們的生活方式。旅游、交通、短租,甚至餐飲外賣、快遞物流……在這些需要占用大量人力、物力資源的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,分享經(jīng)濟(jì)正在如火如荼地發(fā)展。

拋開這些理論上的分析,分享經(jīng)濟(jì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、倡導(dǎo)人人參與的理念,從而形成強(qiáng)烈的代入感,讓傳統(tǒng)意義上的單純消費(fèi)者,可以在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演更多的角色——每個(gè)人既是消費(fèi)者,也是提供者——這就是分享經(jīng)濟(jì)能夠快速吸引人參與的關(guān)鍵所在。

新興分享經(jīng)濟(jì)VS傳統(tǒng)數(shù)位經(jīng)濟(jì)

世界上最大的零售商(如阿里巴巴),沒有自己的產(chǎn)品庫存;世界上最大的內(nèi)容提供商(如臉書或微博),沒有自己出版的內(nèi)容;世界上最大的出租車公司(如Uber),沒有自己的汽車;世界上最大的出租公寓(如airbnb),也沒有自己的房子……這些看似奇怪的現(xiàn)象,都源自于分享經(jīng)濟(jì)。當(dāng)企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為工具,利用整個(gè)行業(yè)的資源進(jìn)行有效調(diào)度,從“利他”出發(fā),就很容易實(shí)現(xiàn)“利己”的初衷。

這也是分享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)數(shù)位經(jīng)濟(jì)間的巨大差異。

“分享旅游”該怎么玩?

具體來看,以下這些環(huán)節(jié)完全是可以拿來分享的:

1、產(chǎn)品。目前產(chǎn)品批發(fā)商、平臺(tái)以及大的渠道商手上都有自己的產(chǎn)品庫,大家也越來越認(rèn)識到把產(chǎn)品庫分享,把平臺(tái)或渠道開放對自己更有利。目前,這個(gè)開放的動(dòng)作已經(jīng)比較普遍了。

2、渠道。產(chǎn)品分享比較普遍,渠道資源拿出來分享目前還不算太多。渠道分享有把渠道分享給資源方和渠道之間的分享兩種。渠道分享給資源方,是渠道最大限度的開放給資源,凡是有資源就可以進(jìn)渠道。這種方式是渠道分享的主要模式。但是渠道分享給其他渠道,更多還是在跨界渠道之間的分享,同業(yè)分享還很少。

3、銷售人員。人在銷售環(huán)節(jié)中其實(shí)是一個(gè)很重要的資源,人的時(shí)間、人的專業(yè)能力以及社交關(guān)系都構(gòu)成了這個(gè)人的資源體系。如何把人的這些資源分享出來,我認(rèn)為是銷售環(huán)節(jié)共享經(jīng)濟(jì)可以重點(diǎn)創(chuàng)新的一個(gè)點(diǎn)。

目前在銷售環(huán)節(jié)中,人在發(fā)揮其作用時(shí)有不少的限制,存在制約其發(fā)揮的制度及技術(shù)障礙。首先,這個(gè)人要銷售旅游產(chǎn)品,他必須要成為某一個(gè)固定旅行社或營業(yè)部的業(yè)務(wù)人員。這就意味著非上述人員就難以從事旅游銷售,而且就算是上述業(yè)務(wù)員也必須固定的這個(gè)旅行社,不能銷售其他旅行社的產(chǎn)品。

而現(xiàn)實(shí)中,我們發(fā)現(xiàn),旅游銷售環(huán)節(jié)中存在這么幾個(gè)現(xiàn)象,一是個(gè)人從事旅游銷售的人不少,這些人并不是專職在某一個(gè)旅行社任銷售人員。他們有的是業(yè)內(nèi)從事非專業(yè)銷售崗的,如計(jì)調(diào)。有的是從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)職業(yè)。有的干脆就是曾經(jīng)干過旅游現(xiàn)在轉(zhuǎn)行,但兼職在做旅游銷售。第二個(gè)現(xiàn)象是這些兼職人員每年的銷售量單個(gè)看并不是很高,但加起來的總量確不低。第三個(gè)現(xiàn)象他們在從事兼職銷售過程中,目前還受制于產(chǎn)品取得,分享及交易環(huán)節(jié)的技術(shù)限制,效率低下,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有釋放出他們的效能。

從未來發(fā)展趨勢來看,旅游銷售走向個(gè)人代理是必然,保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)先行。只要一個(gè)人有時(shí)間、有專業(yè)能力,有人脈關(guān)系,他就可以參與到旅游銷售中來。他銷售的產(chǎn)品都是旅行社的正規(guī)產(chǎn)品,客人簽約付款都是對的旅行社,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都由旅行社負(fù)責(zé),銷售人員的主要任務(wù)在招徠。

一但我們把銷售環(huán)節(jié)的限制打破,在推出適應(yīng)兼職銷售人員的在線移動(dòng)工具,這將打破人在銷售環(huán)節(jié)中的時(shí)間限制,從業(yè)限制,雇傭限制,形成新型的雇傭關(guān)系,形成一批銷售環(huán)節(jié)的自由職業(yè)者。這將極大的釋放人在銷售環(huán)節(jié)中的能量,提升生產(chǎn)效率。

今年兩會(huì),總理政府工作報(bào)告中提出要通過制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而在銷售環(huán)節(jié)中將人的資源共享出來,無疑是符合未來發(fā)展趨勢的有益之舉。

后記:

名詞解釋:分享經(jīng)濟(jì)

分享經(jīng)濟(jì)(Sharing Economy),也被稱為點(diǎn)對點(diǎn)經(jīng)濟(jì)(Peer to peer economy)、協(xié)作經(jīng)濟(jì)、協(xié)同消費(fèi),是一個(gè)建立在人與物質(zhì)資料分享基礎(chǔ)上的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是獨(dú)享的世界,獨(dú)享才能創(chuàng)造壟斷,才能保持穩(wěn)定的現(xiàn)狀,也才能鑄就堅(jiān)固的行業(yè)壁壘。以前倡導(dǎo)私人財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯,如今移動(dòng)社交的出現(xiàn),讓獨(dú)享經(jīng)濟(jì)逐漸走向后臺(tái),分享經(jīng)濟(jì)成功上位。分享經(jīng)濟(jì)之下,人們的生活更趨向于簡潔化,越來越多的人走到眾享行列當(dāng)中,不僅僅是主動(dòng)的應(yīng)用別人的眾享成果,更是將自己手中的閑置資源眾享給別人。

“分享經(jīng)濟(jì)”首次寫入政府報(bào)告

分享經(jīng)濟(jì)正掀起全球性發(fā)展風(fēng)潮,也許不久的未來它真的會(huì)為我國經(jīng)濟(jì)增長注入一股強(qiáng)大的新動(dòng)能——2016年全國“兩會(huì)”期間,一個(gè)新名詞火了,那便是“分享經(jīng)濟(jì)”。在國務(wù)院總理李克強(qiáng)所作的政府工作報(bào)告中,該詞首次出現(xiàn)且兩次被提及。

可能很多人對這個(gè)詞還有一點(diǎn)陌生,但實(shí)際上分享經(jīng)濟(jì)早已進(jìn)入了我們生活,分享經(jīng)濟(jì)更是被視作下一個(gè)十年的商業(yè)模式。

2016年2月,互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)分享經(jīng)濟(jì)委員會(huì)發(fā)布了一份名為《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2016》的報(bào)告,文中表明,中國分享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模去年就已達(dá)到19560億元,中國參與分享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總?cè)藬?shù)目前超過5億人。

該報(bào)告還預(yù)測,未來五年分享經(jīng)濟(jì)年均增長速度在40%左右,到2020市場規(guī)模占GDP比重將達(dá)到10%以上。未來十年,中國分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有望出現(xiàn)5-10家巨無霸平臺(tái)企業(yè),甚至?xí)淖儸F(xiàn)在的中國互聯(lián)網(wǎng)格局。


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