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?旅游“造節(jié)運動”還是OTA的獨角戲嗎?

本文作者:執(zhí)惠 2016-03-22
攜程的春季旅游節(jié)、螞蜂窩的3·18自由行蜂搶日、同程的3·21旅游節(jié)、途牛的3·23旅游節(jié)……2016年的3月,中國的在線旅游企業(yè)(OTA)們又開始了新一輪的“造節(jié)”大戰(zhàn),紛紛打造旅游業(yè)的“雙十一狂歡”。

每年春季,在線旅游企業(yè)都會吹響新一年“旅游狂歡節(jié)”的號角。

攜程的春季旅游節(jié)、螞蜂窩的3·18自由行蜂搶日、同程的3·21旅游節(jié)、途牛的3·23旅游節(jié)……2016年的3月,中國的在線旅游企業(yè)(OTA)們又開始了新一輪的“造節(jié)”大戰(zhàn),紛紛打造旅游業(yè)的“雙十一狂歡”。

對于消費者而言,這似乎又是一個令人欣喜的初春——“旅游造節(jié)”背后,意味著OTA們的大規(guī)?!把a貼”:

攜程去年就打出了“零利潤、不賺錢,打造全民在線旅游”的口號;同程今年則對外宣稱“無論是投入的資源規(guī)模還是惠及范圍,旅游節(jié)遠超往年”;而專注于自由行預(yù)訂與服務(wù)平臺的螞蜂窩,今年更是祭出了“砍到1元”的“蜂搶”口號。

對于OTA們“旅游造節(jié)”不單是對現(xiàn)有市場的爭奪,更是對未來市場的布局——據(jù)國家旅游局統(tǒng)計,2015年國內(nèi)人均出游次數(shù)接近3次,旅行已成為國人生活的常態(tài)。

與之相比,國內(nèi)旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率卻仍有很大的提升空間。根據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,2015年中國在線旅游滲透率僅為10.8%——這一數(shù)字還遠遠低于美國等發(fā)達國家水平。眾多在線旅游企業(yè)看到這巨大的市場空間,用一次次聲勢浩大的造節(jié)促銷,加速改變著中國旅行者的消費習(xí)慣。

雖然信心滿滿的在線旅游企業(yè)動作頻頻,但似乎并非旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的所有經(jīng)營主體都愿意加入這場OTA們主導(dǎo)的“讓利狂歡”——與快銷品為主的“雙十一”相比,“旅游節(jié)”最初更像是OTA們的“獨角戲”。

一位旅游業(yè)資深人士表示:OTA們的造節(jié)促銷對于整個產(chǎn)業(yè)鏈的影響,還不足以形成“雙十一”那樣強大的吸引力。因此,大部分旅行社還在觀望。 

一位主營東南亞海島線路的旅行社負責人則這樣描述他們遇到的困境:“在線旅游的迅速發(fā)展,使得熱門產(chǎn)品線路價格接近透明,而且大部分產(chǎn)品路線毛利率都在走低,這讓我們很難有動力投入到OTA們的‘造節(jié)’讓利中去?!?nbsp;

更極端的傳統(tǒng)旅游業(yè)者,則將市場的變化于在線旅游企業(yè)的“攪局”——“OTA們的‘造節(jié)讓利’,攤薄了利潤,甚至讓‘拼低價’成為了趨勢?!?nbsp;

然而,在一位已經(jīng)從“線下”走到“線上”的傳統(tǒng)旅游業(yè)者看來:互聯(lián)網(wǎng)必然會打破固有的信息壁壘——即使沒有OTA的出現(xiàn),價格的透明化依然會出現(xiàn)。這要求每個傳統(tǒng)旅游人都開始思謀轉(zhuǎn)變。

“最開始傳統(tǒng)旅行社們并不愿意參與OTA們的‘造節(jié)’,因為大家更希望‘悶聲發(fā)大財’,讓OTA們?nèi)ァr本賺吆喝’。但隨著在線旅游飛速發(fā)展,旅行社們的觀望態(tài)度也開始發(fā)生改變?!币晃粋鹘y(tǒng)旅行社出身的業(yè)內(nèi)人士這樣分析。

勁旅咨詢數(shù)據(jù)顯示,2015年中國旅行社在線滲透率為20.1%,較2014年13.1%增長約7個百分點,在線市場規(guī)模增速是線下旅行社的6倍以上。螞蜂窩自由行公布的大促數(shù)據(jù)也證明了這樣的趨勢:為期4天的蜂搶日,有超過430萬人參與“蜂搶”——相當于4天內(nèi)覆蓋了5.4%自由行旅行者——活動期間累計交易超過5143萬元,單品最快搶空時間僅為0.98秒。

在線滲透率的持續(xù)擴大,讓更多線下供應(yīng)商開始將“旅游節(jié)”促銷活動視作其主推產(chǎn)品路線良好的宣傳推廣。可以印證這一說法的是:以眾信、凱撒為首的傳統(tǒng)旅行社巨頭也已經(jīng)開始加入“造節(jié)”的讓利狂歡。

旅行社們都開始搶占各大OTA旅游節(jié)活動頁面的特價位置——比如,螞蜂窩自由行、阿里旅行等推出的特價產(chǎn)品“坑位”競標,就迅速得到眾多商戶的積極反應(yīng)。攜程則在今年高調(diào)宣布聯(lián)合眾信、華遠等旅行社打造2016年的春季旅游節(jié)。

不過,OTA們是否能最終實現(xiàn)打造“旅游雙十一”的夢想,還取決于持續(xù)的投入,能否真正帶動大多數(shù)旅行社、航空公司、目的地、景區(qū)的熱情。

而接下來考驗OTA們的,則是如何真正更深度盤活產(chǎn)業(yè)鏈各方資源,給參與方提供更多價值,最終發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效應(yīng)——而這,絕非所有的在線旅游企業(yè)都可以做到。 

一些新興在線旅游企業(yè)希望通過“旅游節(jié)”推動大眾對于某一目的地和旅游項目的熱情——再通過這些旅行者旅行結(jié)束后所撰寫的點評、游記,持續(xù)發(fā)酵,進而影響更多人的消費選擇。比如,通過2015年的促銷,“帕勞”成為了當年的“全球自由行十大熱門玩法”——而在2016年,螞蜂窩的蜂搶活動中,這個太平洋上的島嶼目的地以超過450萬的交易金額繼續(xù)榮登最熱門目的地之一。

“很多人都開始思考,如何在‘造節(jié)讓利’這種互聯(lián)網(wǎng)營銷思維方式中重新布局,搶占先機。深耕獨家資源的旅行社正開始通過‘旅游節(jié)’推熱自有目的地,最終搶占市場——在未來,個性化、特色化的獨家線路和服務(wù)會成為趨勢?!蔽浄涓C旅游研究中心馮饒表示:給所有的參與方都提供價值和機會,“旅游節(jié)”才有可能不再是OTA們的獨自狂歡——這需要線上、線下企業(yè)共同的創(chuàng)新和改變。

 

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