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“在未來幾年，我們要做的就是可口可樂在80年代，耐克在90年代，蘋果在2000年代要做的事，我們要成為一個定義這一代人的品牌?！盇irbnb的首席營銷官Jonathan在去年的發(fā)布會上發(fā)言道。

在2016博鰲亞洲論壇期間，Airbnb全球運(yùn)營總裁Varsha Rao接受記者專訪時表示，三年前加入Airbnb是因?yàn)檫@是一家擁有全球使命感的公司，公司的核心價值觀，愿景，共享的做事方式吸引著她，但最重要的是，Varsha認(rèn)為，她在Airbnb能做她真實(shí)的自己。

成立八年的Airbnb在全球擁有強(qiáng)大的房東和用戶網(wǎng)絡(luò)。目前已開拓了191個國家，約200萬套房子，全球81%左右的房源基本是私人的長期住宿，Airbnb正呈現(xiàn)蓬勃增長的態(tài)勢。

尤其是中國，作為Airbnb連接世界夢想中的重要一環(huán)，2014年用Airbnb的出境游人數(shù)增長了700%。Varsha稱，2015年的數(shù)據(jù)雖未公布，但總體而言，漲幅接近或超過2014年。

漂亮的業(yè)績背后是Airbnb謹(jǐn)慎而快速開拓的步伐。一開始Airbnb就巧妙地聯(lián)合紅杉中國和寬帶資本打入中國市場，前者創(chuàng)始人沈南鵬是攜程創(chuàng)始人同時對中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投生態(tài)非常熟悉，后者的創(chuàng)始人田溯寧能幫Airbnb搞定政府各個層面的關(guān)系，為Airbnb入華掃除了最基本的障礙。

在此基礎(chǔ)上，Airbnb又與用戶數(shù)快速增長的微信合作，使用戶非常便捷地通過微信登陸使用Airbnb服務(wù)。

可能是為了更真實(shí)地了解中國用戶的需求，Airbnb創(chuàng)始人Brian Chesky和全球運(yùn)營總裁Varsha Rao都追隨了扎克伯格的腳步學(xué)習(xí)中文。Varsha稱，目前北京十多人的小團(tuán)隊(duì)正在加強(qiáng)本土化努力。

Varsha告訴記者，Airbnb有顛覆大家旅行方式的機(jī)會。公司的愿景是，十年后，當(dāng)大家談起旅行，首先想到的就是Airbnb，認(rèn)為這就是旅行的方式。

那么Varsha如何看待與途家，小豬短租等本土選手的競爭？Airbnb未來是會考慮與酒店集團(tuán)或開發(fā)商合作？Airbnb又如何應(yīng)對中國的監(jiān)管難題？

以下是專訪實(shí)錄：

記者：您之前是一名創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)辦了一家電商公司后來被收購，在職業(yè)上您也有多樣的選擇，為什么最終在2013年時選擇加入Airbnb？

Varsha:Airbnb的使命感就是創(chuàng)造新的方式去旅行；完全改變旅行體驗(yàn)，去接觸本土文化。我加入Airbnb之前，曾在新加坡工作過五年，回美國時，就想找一家具有全球使命感的公司。

另外，公司強(qiáng)文化和人才也是吸引我加入的原因，創(chuàng)始人Brian考慮得很周全，強(qiáng)調(diào)核心價值觀，打造以社區(qū)為主導(dǎo)的合作方式和分享模式，讓我覺得能在這個公司做你真實(shí)的自己。

記者：Airbnb由寬帶資本及紅杉中國護(hù)航進(jìn)入中國市場，除了他們的幫助之外，Airbnb想打造真正本土化的平臺所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

Varsha: 我們在不斷學(xué)習(xí)，增長本土知識希望成為更好的合作伙伴。沈南鵬是攜程和紅杉中國的創(chuàng)始人，他非常熟知中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，能幫我們找到合適的人才，商業(yè)客戶和合作伙伴。

而寬帶資本的田溯寧在處理與政府的關(guān)系上很有經(jīng)驗(yàn)，他能幫我們把握好與政府各個層面人員的關(guān)系。在這個基礎(chǔ)上，我們就進(jìn)入了下一個階段，跟產(chǎn)品相關(guān)的，比如與微信進(jìn)行整合，因?yàn)槲覀兛吹轿⑿庞脩粼鲩L很快，很多Airbnb用戶選擇微信進(jìn)行注冊，能更便捷地使用。

記者：當(dāng)前Airbnb在中國仍專注做出境游業(yè)務(wù)，但途家和小豬短租，已花了三年時間調(diào)整并完善他們的商業(yè)模式，為中國用戶服務(wù)。您如何看待這些競爭對手？Airbnb在中國境內(nèi)游發(fā)展戰(zhàn)略如何？

Varsha: 我們是一家美國公司，還在了解中國本土情況的路上。我們希望能考慮得更加周全，我們在全球的業(yè)務(wù)已開展了八年，有很強(qiáng)的房東的網(wǎng)絡(luò)，所以我們會專注境外游也是順其自然的事。

每年有幾億的出境游用戶，Airbnb希望提供一種獨(dú)一無二的本土化的感受，用另一種跟以往不同的方式去旅行，而且這個需求很大。我們是一家全球化的公司，為中國游客提供本土化的體驗(yàn)，希望能以一種正確的方式打造這樣的體驗(yàn)，目前我們還在學(xué)習(xí)，希望打造針對中國用戶最好的體驗(yàn)?！?/p>

記者：你們在中國是否考慮過與酒店集團(tuán)或開發(fā)商合作？

Varsha：我們有跟Realter這個品牌合作，它是一個線上平臺，在上面用戶可以挑選感興趣的房子。有意思的是，我們買衣服可以試穿，買車也可以體驗(yàn)駕駛的感受，但當(dāng)我們買房時，沒見到誰說能住一晚然后決定是否購買的。

在Realter這個網(wǎng)站上，我們會帶潛在的用戶去體驗(yàn)他們感興趣的房屋，跟他們一起去見鄰居，都嘗試了之后再決定是否購買。我們和線上的房產(chǎn)公司合作，主要是尋找和發(fā)現(xiàn)一些獨(dú)特的地方，但不會引入房產(chǎn)管理者，房地產(chǎn)開發(fā)商，因?yàn)槲覀冇X得這樣的房源不能給用戶提供家庭的感覺。

我們現(xiàn)在全球81%左右的房源基本是私人的長期住宿，我們也有整套出租的，房東一年有兩三個月度假，他們就可以把房子租出來。

記者：Brian Chesky之前稱，用Airbnb平臺的中國出境游用戶在2014年增幅達(dá)到了700%，那么2015的數(shù)字如何？

Varsha: 2015年的數(shù)字還未公布，但可以肯定的是，這個增幅很大，甚至有可能超過2014年。我們基本上是靠良好的口碑實(shí)現(xiàn)增長的，用戶跟他的朋友講了，他朋友也開始用我們的平臺。

2014年用過我們平臺的人，告訴了他們的朋友們，2015年就有更多一批人開始使用Airbnb。同時，我們跟窮游和螞蜂窩合作，他們是探索新的方式旅行的一類平臺，非常適合中國新生代的旅行者。

用戶旅行體驗(yàn)很好，他們就會分享他們真實(shí)的故事，讓用戶和房東親身經(jīng)歷的體驗(yàn)去分享比我們自己講故事效果要好很多。這也會激勵下一代的旅行者?！　?/p>

記者：Airbnb如何應(yīng)對中國監(jiān)管的難題？　

Varsha：我們創(chuàng)始人Brian Chesky對此持樂觀態(tài)度，他是一個有愿景的人。他說法律是為企業(yè)制定的，或是人制定的，而不是為運(yùn)營企業(yè)的人制定的。在Airbnb，我們做的事，就是使更多人能成為小微創(chuàng)業(yè)者。　

共享經(jīng)濟(jì)還是一個新事物，在很多國家，法律還沒有開始運(yùn)作。我們的目標(biāo)是和政府一起合作，共同去塑造這個法律，能對經(jīng)濟(jì)，小微創(chuàng)業(yè)者和我們都有利。

我們看到很多共享經(jīng)濟(jì)的益處。比如Airbnb的用戶比他們住酒店使用能源要減少60%。這對很多考慮全球變暖，節(jié)省能源，污染等問題的人來講是非常有意思的。　

但我們也理解，政策適應(yīng)于當(dāng)?shù)厝耍覀冇凶约旱囊恍┰瓌t，在每一座城市，我們希望提高個性化的服務(wù)，確保我們能滿足當(dāng)?shù)卣虺鞘械男枨蟆＿€有一點(diǎn)是分享數(shù)據(jù)，做到數(shù)據(jù)透明化，什么樣的分享活動正在某一個特定的地方進(jìn)行，同時我們非常重視房子和用戶的隱私問題。

另外，在一些城市，提供相對廉價的住宿是很重要的。我們希望跟城市合作，短租的價位不因城市房價的上升而產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)。我們會專注那些出租他們永久性房屋的房東。所以我們希望跟城市合作來塑造監(jiān)管政策。

記者：Airbnb目前似乎還未尋找到合適的CEO。您對北京目前的團(tuán)隊(duì)滿意嗎？有沒有一些地方是他們可以做得更好的？　

Varsha：我們對北京正在增長的團(tuán)隊(duì)感到很興奮，也大力支持他們。前兩年他們都做得很好，用戶留存率很高，中國新生代旅行者重視口碑。

我們團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量服務(wù)，教育用戶，確保以正確的方式在快速成長。比如做很多本土化的努力，像微信登陸，建立合作伙伴，北京辦公室歡迎更多人才，也希望2016是精彩的一年。

記者：Airbnb的首席營銷官Jonathan曾表示，“在未來幾年，我們要做的就是可口可樂在80年代，耐克在90年代，蘋果在2000年代要做的事，我們要成為一個定義這一代人的品牌?！盇irbnb這是要統(tǒng)治整個旅行世界嗎？　

Varsha：我們的使命是創(chuàng)造一個能給予每個人歸屬感的品牌，一個大家喜愛的品牌。Jonathan很擅長對品牌的傳播，他是一個非常有創(chuàng)造力的聰明人。

對于知道我們品牌的人而已，大家挺喜愛這個品牌的；但不管你是否相信，其實(shí)現(xiàn)在還是有很多人不知道Airbnb，我們要做的就是增強(qiáng)大家對品牌的意識，與用戶和房東建立深厚的關(guān)系。我們希望大家有很好的體驗(yàn)，回來后能分享很多有意思的故事?！?/p>

可以肯定的是，Airbnb有顛覆我們旅行方式的機(jī)會。我們的愿景是，十年后，當(dāng)大家談起旅行，首先想到的就是Airbnb，認(rèn)為這就是旅行的方式。