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登錄現(xiàn)代旅游業(yè)的創(chuàng)始人,“近代旅游業(yè)之父” 托馬斯·庫克在19世紀(jì)中期創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社,標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。然而我們翻開歷史的卷軸發(fā)現(xiàn),體育旅游的歷史更加悠久。據(jù)文獻顯示,公元前776年,古希臘舉辦了第一屆奧林匹克運動會。盛會舉辦時,希臘各地參賽選手及附近的黎民百姓前往奧林匹克舉辦地觀看和參加賽事成為當(dāng)時的一種潮流,這便是最早期體育旅游的現(xiàn)象,相比現(xiàn)代旅游業(yè)的誕生足足早了將近十幾個世紀(jì)。
體育旅游雖然是大旅游產(chǎn)業(yè)下的分支,但仍然具有龐大的體系。執(zhí)惠關(guān)注其中執(zhí)行層面的分析以及問題的梳理,在此基礎(chǔ)上對比傳統(tǒng)旅游行業(yè)對體育旅游進行深層次的探索,客觀解析體育旅游的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。
體育旅游概念仍存在博弈
很長一段時間內(nèi),國內(nèi)外各界學(xué)者對體育旅游提出了許多不同的定義,但由于研究時間并不算長,所以目前并沒有一個廣泛被認(rèn)同的定義,中西方專家學(xué)者對體育旅游也有著不同的看法。
西方社會經(jīng)濟學(xué)家臘斯克(關(guān)注戶外創(chuàng)新、戶外教育和體育旅游)將體育旅游定義為人們在特定休閑時間里,因被特殊的自然吸引物和體育戶外休閑設(shè)施吸引產(chǎn)生的旅游行為。在所有可查的文獻中臘斯克是最早對體育旅游下定義的學(xué)者。之后涌現(xiàn)出一批關(guān)注國外學(xué)者相繼對體育旅游進行定義。比如霍爾(探險、體育、健康旅游專家)將體育旅游定義為游客以非商業(yè)目的觀看或參與體育賽事產(chǎn)生的外出旅游活動,強調(diào)體育旅游的內(nèi)容是以參觀賽事為核心的旅游活動。斯坦迪文(體育旅游學(xué)者)則認(rèn)為體育旅游是體育和旅游活動的結(jié)合物,主要包括賽事型體育旅游活動、觀看型體育旅游活動和參與型體育節(jié)慶旅游活動三個方面。
同時國內(nèi)學(xué)者也在各自的實踐領(lǐng)域中對體育旅游進行著概念性的定義。但就像開篇所述,由于這個產(chǎn)業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)化的研究時間并不長,所以沒有一個廣泛被認(rèn)同的定義。
但是執(zhí)惠認(rèn)為,從目前國內(nèi)體育旅游的業(yè)態(tài)總體來看,體育旅游目前包括運動型體育旅游(親身參與體育項目的旅行活動)和事件型體育旅游(觀看體育比賽的旅行活動)。體育旅游是一種以參與體驗或參觀體驗體育活動為基礎(chǔ)的旅游活動,屬于旅游細(xì)分領(lǐng)域的體育主題類旅游項目。
體育旅游正逐步趕上國際的步伐
剛剛閉幕的兩會和博鰲亞洲論壇占據(jù)了今年開年的重要位置,賺足了眾人的眼球。但是體育旅游依然成功躋身2016年開年熱詞之列,開始逐漸發(fā)展成旅游概念中的一大分支。世界旅游組織(UNWTO)日前稱,體育旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)超過了每年4500億歐元。不僅如此,當(dāng)整體旅游產(chǎn)業(yè)的增長額在2%-3%左右浮動時,體育旅游是全球旅游市場中增長最快的,增長率能夠達到每年14%。
數(shù)據(jù)顯示,2015年,我國目前與體育相關(guān)的旅游和旅行市場每年的價值達1180億美元,國外一些發(fā)達國家體育旅游創(chuàng)造的價值占旅游總收入的25%。相比我國體育旅游只占旅游業(yè)年產(chǎn)值的5%來看,還存在五倍的差距。隨著國家大力推動內(nèi)需經(jīng)濟的發(fā)展,伴隨我國人均GDP達到約8016美元的水平,參考各國經(jīng)濟的發(fā)展歷程,我國消費升級的趨勢將陸續(xù)顯現(xiàn)。消費升級時代意味著消費者將對價格冷靜看待,注重品質(zhì)、服務(wù)和體驗。而體育旅游作為最講求體驗過程的主題旅游來講,應(yīng)該在這輪消費升級中占據(jù)非常重要的位置。中國旅游研究院院長戴斌表示,隨著國民生活水平提升和消費升級,以體育和旅游為代表的體驗式消費正在快速增長,成為下一個消費的主體,這種消費已逐步被眾多家庭、尤其是有著中高收入和知識層次的人所追捧。
如果旅游業(yè)是社會、經(jīng)濟發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物,那么體育旅游則是經(jīng)濟社會大消費升級下的必然出口。中國是具有國際化視野的國家,伴隨著國家經(jīng)濟建設(shè),供給側(cè)改革拉動內(nèi)需,體育旅游不僅有望成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分,還將迅速縮短與國際上的差距,在未來十年內(nèi)創(chuàng)造出更大的價值。
體育旅游已得到政策的綜合助力
2014年10月2日國務(wù)院引發(fā)了關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)第46號文件,基本原則中明確指出將全民健身上升為國家戰(zhàn)略。同時促進體育產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相互融合,實現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。到2025年,預(yù)計體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模超過5萬億元,成為推動經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展的重要力量。主要任務(wù)中還強調(diào)了促進體育旅游等相關(guān)業(yè)態(tài)的發(fā)展。
政府“十三五”規(guī)劃綱要也提出促進文化與科技、信息、旅游、體育、金融等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展;廣泛開展教育、體育、旅游、環(huán)保、衛(wèi)生及中醫(yī)藥等領(lǐng)域合作。
兩會上雖然沒有將體育旅游作為重點話題進行討論,但文化旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)中的重要一支,在巨大的消費市場推動和有利的宏觀政策引領(lǐng)下,正成為新常態(tài)下中國經(jīng)濟增長的新引擎,迎接正在興起的大眾旅游時代成為2016年政府工作報告中的重要指導(dǎo)精神。
2016年博鰲亞洲論壇上,在一項最有成長前景的行業(yè)調(diào)查中,旅游業(yè)以30.8%位居排行榜的第八位,同時我們注意到,今年是博鰲亞洲論壇成立15年來首次建立以體育為主題的分論壇,探討中國體育產(chǎn)業(yè)能否迎來一個黃金十年。
體育旅游成為“博物館”式旅游的終結(jié)者
在眾多提供體育旅游服務(wù)企業(yè)中存在一個高度相似的規(guī)律,國內(nèi)體育旅游產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)呈現(xiàn)兩大格局,一種是以參與體育賽事為目的的旅游行為,另一種是以觀看體育賽事為目的的旅游行為。雖然調(diào)動的感官不同,但是就像旅游一直在追求的強體驗感一樣,體育旅游更加注重參與者在這方面的反饋。
參與體育賽事活動的旅游者,以選手的身份參與到旅游的過程中,親身感受體育賽事活動帶來的刺激的同時,旅游則扮演著提供住宿、交通、餐飲等等服務(wù)的角色。另外,選手在參與體育比賽的過程中也在體驗沿途的風(fēng)景和人文??傊碓谄渲械幕顒颖旧砼c當(dāng)?shù)匚幕跒橐惑w,可以說這種體驗式的旅游行為是傳統(tǒng)旅游所無法企及的,是全方位立體式的一種旅游體驗。
而以觀看為目的的旅游行為中,體驗程度上與參與賽事本身是完全不同的兩種感覺,我們稱之為思考型的體驗。觀賽本身只是此類體育旅游行程中的一個重要環(huán)節(jié),圍繞著賽事參觀行為展開周邊一系列的體驗活動,是此類體育旅游的重要特征。比如前往老特拉福德球場觀看一場曼徹斯特聯(lián)隊的英超球賽,旅行者可以在賽事開始前跟隨曼聯(lián)的球迷體驗真正主隊球迷的一天是如何度過的,甚至可以參與到當(dāng)?shù)氐那蛎匀后w組織當(dāng)中去,體驗觀賽之外的新文化。這時賽事本身就成為了整個體驗行程中的一部分,而圍繞觀賽所產(chǎn)生的一系列行為則使觀賽類體育旅游得到升華。
總之,體育旅游將顛覆傳統(tǒng)旅游走走停停的走馬觀花,更加注重參與者的反饋,更加注重體驗層面的展示。我們國家 “博物館”式的旅游特點或?qū)⒈惑w育旅游的大力發(fā)展所一網(wǎng)打盡,其背后更大的現(xiàn)象是國民消費升級開啟了新的篇章。
體育旅游的痛點
1、體育旅游平臺門票對接復(fù)雜
無論是參與體育項目還是觀賞賽事,報名和門票預(yù)訂是發(fā)起一段體育旅游行程的重要環(huán)節(jié),國內(nèi)參與的一些賽事相對較少存在溝通不暢的問題,一般按照主辦方公布的信息進行相關(guān)資料的上傳便可順利進入下一階段的報名或者成功預(yù)訂到門票,即使報名過程中遇到麻煩,參與者也可以較順利地與主辦方或承辦方直接進行溝通。
海外的體育活動則面臨了出境游普遍面臨的痛點:信息的不對稱。而大多門票的對接問題也更多地出現(xiàn)在與海外體育組委會的對接上。目前國內(nèi)企業(yè)一般的做法有兩種:一種是提供體育旅游服務(wù)的平臺直接與海外的賽事委員會對接,達成合作協(xié)議,通過對接后臺報名端口、預(yù)先自購票、預(yù)留票等方式為國內(nèi)參與者提供報名和購票服務(wù),甚至有些企業(yè)可以代表組委會進行參賽選手的資質(zhì)審核。但問題在于如果平臺是預(yù)先從組委會方面購買一定基數(shù)的賽事門票做為產(chǎn)品銷售的話,平臺則會承受相對較高的分銷壓力。另一種形式相對傳統(tǒng),即平臺做為代表,替參與者統(tǒng)一向海外賽事主辦方提交報名或購票。
2、預(yù)訂周期較長,變數(shù)多
有些大型的體育賽事需要提前一年左右的時間申請報名參加,因為組委會需要較長時間的確認(rèn)排期等工作,就目前的體育旅游產(chǎn)品中可以看到,海外體育賽事的預(yù)訂周期基本提前一兩個月就開始售賣了,像馬拉松等當(dāng)下很火熱的體育項目提前一年預(yù)訂是很正常的現(xiàn)象。當(dāng)面臨較長周期的體育旅游產(chǎn)品預(yù)訂時,臨時修改行程或因突發(fā)事件申請退票的幾率也同比增高。雖然就執(zhí)惠了解到,國內(nèi)外各平臺都有針對此類情況較完善的退改機制,但造成平臺前期投入的溝通損失卻無法估量。
3、運動型體育旅游信息化程度低
像馬拉松這樣的長距離高強度的賽事逐漸火熱,參與人群熱情較高。但國際上的相關(guān)專業(yè)賽事對于報名選手的資質(zhì)有嚴(yán)格的要求,報名者需要向賽事組委會提供類似以往參賽的完賽證明、體檢報告、賽事證書以及成績單等信息。據(jù)執(zhí)惠采訪到的運動型體育旅游參與者反饋,目前除了田協(xié)以外的體育旅游服務(wù)平臺還未有一家企業(yè)將運動型體育旅游參與者的信息整合匯總。想象一下,未來參與者如果只需提供一個通用的ID號,所有平臺或組委會便可自動查詢到選手的過往參賽信息,那么預(yù)訂效率將大大提升。
4、體育旅游對經(jīng)營者要求門檻高
體育旅游是體育與旅游交叉融合而產(chǎn)生的具有旅游和體育特點的新型產(chǎn)業(yè),體育旅游對經(jīng)營者提出了非常高的運營要求,從用戶的層面來看,體育旅游的特殊性使得參與項目的人群相對消費水平較高,對服務(wù)的重視程度也很高。行程的安排是否飽滿,是否通過社交等一系列連鎖服務(wù)方式增強體驗感,將體驗的思維扎根于每一位運營者的理念中,是我國體育旅游長時間發(fā)展的根本因素。體育旅游項目多數(shù)需要較長時間的籌備工作,比如器材的準(zhǔn)備,領(lǐng)隊的配置等。當(dāng)運營中面臨人數(shù)臨時增減時都會對項目的開展產(chǎn)生影響,資源供給不足或資源浪費對于經(jīng)營者來說都是損失。領(lǐng)隊的風(fēng)險評估與安全意識是否符合項目要求,關(guān)系著參與者體驗過程中的基本訴求是否能得到保障。所以體育旅游除了要求經(jīng)營者有非常強的組織能力之外,高標(biāo)準(zhǔn)、高協(xié)調(diào)能力也是保證用戶體驗非常重要的部分。
國內(nèi)體育旅游企業(yè)發(fā)展空間大
反觀國內(nèi)體育旅游市場,以往資本與大眾對于這塊市場的重視程度一般,但隨著日益火熱的體育產(chǎn)業(yè)浮出水面,我們看到其實這個細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)并不為少數(shù)。其中規(guī)模和影響力較大的OTA和大型傳統(tǒng)旅行社重點布局了例如奧運會、國家聯(lián)賽等這種海外的大型體育賽事,而他們參與的方式基本以銷售門票觀賽為主、觀光旅游行程為輔的形式。創(chuàng)業(yè)企業(yè)則在更加細(xì)分的垂直領(lǐng)域上深耕,以體驗有地域特點的體育戶外項目為核心,具有靈活創(chuàng)新的優(yōu)勢和小團體多頻次的體驗效果??偟膩碇v,目前國內(nèi)提供體育旅游服務(wù)的企業(yè)中,專注于觀賽的項目更多,在體驗的層面還有很多值得去挖掘的標(biāo)的。
另外我們不能忽視的是,體育旅游企業(yè)大力推進體育旅游項目,對于塑造城市形象,拉動經(jīng)濟乘數(shù)效應(yīng)提供了廣泛的支持,目測市場發(fā)展空間巨大。
總結(jié)
從各大旅游平臺、BAT等陸續(xù)加強對于體育產(chǎn)業(yè)的布局來看,伴隨政策的大力扶持,體育旅游新風(fēng)口的聚合力量初步形成,細(xì)分領(lǐng)域也已經(jīng)涌現(xiàn)出大量的創(chuàng)新型企業(yè)。大旅游格局邊界開始穩(wěn)步擴張,體育旅游是旅游大消費升級的第一步,接下來文化、科技都將逐步歸納到這個大的產(chǎn)業(yè)中來,形成跨界協(xié)同的趨勢。
注重體驗的體育旅游產(chǎn)業(yè)需要繼續(xù)深耕細(xì)作,學(xué)習(xí)國外先進的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和運營模式,從賽事的運營、營銷宣傳、旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)等方面進行全面升級,形成體育和旅游產(chǎn)業(yè)融合與支撐雙向并行的態(tài)勢,相互促進發(fā)力,恢復(fù)國內(nèi)經(jīng)濟實力的高速復(fù)合增長。
*本文作者:宋成龍,執(zhí)惠旅游專家作者,個人微信號:dalong080917,歡迎關(guān)注交流。添加時請注明“姓名+單位+職位”以方便備注,非常感謝您的支持!