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執(zhí)惠（Tripvivid.com）4月9日消息，瑞典因?yàn)楹芏鄸|西而出名：家居品牌宜家、阿巴合唱團(tuán)（ABAB）、著名的《龍紋身女孩》電影、熱播劇《北歐海盜》，還有服裝品牌H&M。而現(xiàn)在，瑞典設(shè)立了世界上第一個(gè)國家電話號(hào)碼。

為了慶祝瑞典廢除審查制度250周年慶，瑞典政府和瑞典旅游協(xié)會(huì)推出了一個(gè)國家電話號(hào)碼的項(xiàng)目?，F(xiàn)在，世界各地的任何人都可以撥打+46771 793 336和瑞典本土地人通話，你們可以聊任何東西，從看北極光到如何擺放、組裝你的宜家家具，“上聊天文，下聊地理”都可以。

自4月6日推出瑞典國家號(hào)碼以來，已經(jīng)有超過2300個(gè)電話記錄，排在前五位的使用瑞典國家號(hào)碼與本地瑞典人通話的國家為：土耳其（68％），美國（20％），英國（6％），德國（2％）和奧地利（2％），其中來自土耳其的電話比例最高，執(zhí)惠了解到那是因?yàn)猷弴鴶⒗麃営泻芏嚯y民涌入土耳其，希望通過土耳其入境歐洲國家，而瑞典收到的難民庇護(hù)申請數(shù)目是目前歐洲國家里僅次于德國的，所以瑞典會(huì)收到來自土耳其的大量來電。

“國家號(hào)碼”是如何運(yùn)行的？

執(zhí)惠從瑞典當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道中了解到，基本上任何人只要有手機(jī)就可以撥打該號(hào)碼，而通話將被隨機(jī)的連接到任何一個(gè)已簽約成為這個(gè)計(jì)劃一部分的瑞典本地人。對于潛在的游客來說，這將更容易和更人性化地得到旅游建議，而對于參加計(jì)劃的瑞典人來說，當(dāng)他們接到電話的那一刻，將作為國家的旅游大使向外地游客介紹他們感興趣的瑞典旅游景點(diǎn)和文化特色。

為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃，瑞典旅游協(xié)會(huì)配備了世界上最大的交換機(jī)之一，用于一周7天，每天24小時(shí)的支持所有來電。當(dāng)?shù)厝丝梢赃B接進(jìn)入一個(gè)基于云的呼叫中心登記，交換機(jī)被設(shè)計(jì)為隨機(jī)選擇當(dāng)?shù)厝藖響?yīng)答接進(jìn)來的每個(gè)呼叫。但是，由于設(shè)置為瑞典當(dāng)?shù)貢r(shí)間，所以呼叫中心可能不會(huì)在瑞典人睡覺的時(shí)間接受應(yīng)答。另外，所有打進(jìn)來的電話都被設(shè)定為國際長途電話，除非你使用一個(gè)瑞典本地號(hào)碼來連接。更重要的是，基于云呼叫中心的應(yīng)用，所有的電話號(hào)碼都將保持私密。

如果游客居住在美國，英國，丹麥，波蘭，巴西，德國，法國，荷蘭，芬蘭和挪威，你可以使用一個(gè)當(dāng)?shù)靥?hào)碼連接到瑞典本地號(hào)碼，這樣就不會(huì)產(chǎn)生國際長途費(fèi)用。

巧妙的旅游營銷方法

將當(dāng)?shù)厝硕ㄎ怀陕糜未笫故侨鸬渎糜螀f(xié)會(huì)的一個(gè)極聰明的舉動(dòng)，特別是鑒于最近在巴黎、布魯塞爾以及土耳其發(fā)生的恐怖襲擊，許多歐洲國家正在考慮收緊國界的時(shí)候。作為一個(gè)旅游市場的營銷活動(dòng)，瑞典國家號(hào)碼不僅開創(chuàng)了一個(gè)新的巧妙的旅游營銷方法，它更是將旅游變成一種迷人的、熱情的人性化方式。它利用了現(xiàn)在游客日益增長的對于更真實(shí)信息的需求愿望，將本地人的經(jīng)驗(yàn)和外地人的旅行相連接無疑大大的滿足了現(xiàn)在游客的需要。

“現(xiàn)在許多國家嘗試限制和人民之間的交流，但我們想要做的正好相反，”瑞典旅游協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官M(fèi)agnus Ling在一份聲明中說?！八?，我們將瑞典打造成世界上第一個(gè)擁有自己電話號(hào)碼的國家，它也給我們?nèi)鸬渫麢C(jī)會(huì)來回答來電，表達(dá)和分享自己的想法和意見，不管話題是什么。我們想要向世界展示的是真實(shí)的瑞典，一個(gè)獨(dú)特的國家值得大家來旅游，來深入了解和感受我們豐富的文化以及歷史遺產(chǎn)。”

執(zhí)惠認(rèn)為，瑞典旅游協(xié)會(huì)首創(chuàng)國家號(hào)碼，把本國普通大眾轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥糜未笫埂保@種做法與國內(nèi)大熱的“共享經(jīng)濟(jì)”“社會(huì)眾包”的理念有異曲同工之妙。本地人作為旅游大使，將會(huì)為即將到來的潛在游客帶來更加真實(shí)的風(fēng)土人情講解。目的地營銷再也不光是旅游協(xié)會(huì)或者政府旅游局的分內(nèi)事情了，而是每一個(gè)位全民共同參與的工作。對于中國各地旅游管理部們來說，是否也可以轉(zhuǎn)換一種思路，以更加開放的方式開展目的地營銷呢？