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4月19日，驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布《2016郵輪游消費報告》，基于國際郵輪公司數(shù)據(jù)和驢媽媽平臺郵輪用戶大數(shù)據(jù)，對2015年郵輪游客的年齡、出游人數(shù)和時間、產(chǎn)品喜好、用戶忠誠度、郵輪文化認知度等方面進行全面分析。

《報告》顯示，2015年中國出境郵輪游客人次達到190萬人次，市場交易規(guī)模達45億元；其中在線郵輪市場規(guī)模13.3億元，同比增長60.1%，高于2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模13個百分點。郵輪出游正以高性價比、舒適輕松的跨境旅游和休閑免稅購物等特色引起了中國游客的極大興趣。

值得一提的是，上海、天津、北京、香港和廣州成為郵輪客源地前五大城市；西安、成都、重慶、武漢、廈門地區(qū)游客增速最快。

出游人次飆升2倍 超半數(shù)游客會多次購買

《報告》顯示，伴隨著休閑游與出境游的持續(xù)走高，中國郵輪旅游已進入爆發(fā)增長期。2015年，受到全國郵輪巡演活動和包船航次增加的影響，驢媽媽平臺出游人次同比增加2倍多。

在游客選擇郵輪產(chǎn)品時，娛樂豐富程度、品牌知名度和行程舒適度是游客選擇郵輪游最主要原因。因此，女性游客占比要超過男性8個百分點；最愛郵輪的星座是“追求完美、吹毛求疵”的處女座，占比為11%，其次是水瓶座；34%的游客是和情侶出游享受“二人世界”，29%與孩子共度親子時光，24%是與父母和朋友一起出游；在驢媽媽郵輪游客調(diào)研中顯示，大部分游客會選擇額外付費項目，且消費意愿強，其中免稅店購物最為傾心。

《報告》指出，相比一般在線旅游產(chǎn)品，郵輪游客有相當高的用戶粘性，61%的游客會多次訂購郵輪產(chǎn)品；同時，游客在出行前通常需要籌備的時間較長，有將近一半的用戶提前2月以上預定產(chǎn)品；從全年訂購時間上來看，學生暑期放假的7、8月是游客選擇郵輪出游的高峰時段，其次是春節(jié)；目前綜合經(jīng)濟實力較強的一線城市仍是郵輪旅游最大的客源地。

80后游客更愛科技范兒 高端異國航線是藍海

郵輪不是簡單的交通工具，而是漂浮于海上的度假勝地，能提供所有想象到舒適、方便的感受和先進設施?！秷蟾妗凤@示，主打歐式風情和古羅馬文化“歌詩達賽琳娜號”成為去年最熱門郵輪、科技范兒十足的“皇家海洋量子號”更受80后游客青睞、公主郵輪藍寶石號和天海郵輪新世紀號分別獲得“最佳美食郵輪”和“最具性價比郵輪”。在艙房的選擇上，海景房和陽臺房最受游客青睞。

眾多郵輪線路中，83%以上的中國游客出海偏向選擇日韓航線，其次為港澳臺、東南亞（越南）航線等。2015年日本港口大放異彩，加上日本對郵輪新實施的的免簽政策，赴日郵輪產(chǎn)品呈現(xiàn)出空前的高豐富度?！秷蟾妗凤@示，最受游客青睞的郵輪目的地為鹿兒島、福岡和長崎。

由于中國法定假日的分布特點和旅游習慣，4-5晚的短途線路更符合市場需求，占比為87%。針對時間靈活的客人，驢媽媽還推出許多個性化定制和時間稍長的創(chuàng)新郵輪產(chǎn)品，如歌詩達郵輪環(huán)球86天航線、46天環(huán)南太平洋航線等，未來這類產(chǎn)品將成為高端郵輪市場的主力先鋒。《報告》顯示，已有過短途郵輪旅行經(jīng)驗的成熟型游客更傾向選擇異國搭乘郵輪，既有時間充分享受漂洋過海的郵輪之旅，又能領略目的地的風土人情。另外，也有越來越多的游客開始重視品質(zhì)出游，驢媽媽等相繼推出了免費選擇艙房、贈送郵輪保險、岸上wifi等附加郵輪服務。

高增長、低滲透 郵輪文化還需“接地氣”

中國作為消費大國在郵輪市場表現(xiàn)了極大的潛力。據(jù)中國交通運輸協(xié)會郵輪游艇分會（CCYIA）統(tǒng)計，2015年全國共接待郵輪629艘次，同比增長35%；郵輪游客出入境248萬人次，同比增長44%。

《報告》指出，除了高成長，中國郵輪業(yè)還呈現(xiàn)“低滲透率、低客單價”的特點。目前，全球郵輪旅游消費滲透率美國為3.5%、澳洲3.4%，而中國只有不到0.05%；此外，人均消費5400元的郵輪客單價也有較大的增長空間。

雖然中國郵輪旅游市場炙手可熱，但內(nèi)陸城市的居民對郵輪產(chǎn)品認知度仍然較低、出行成本高昂且缺乏合適的組合打包產(chǎn)品，是一片值得旅游企業(yè)深拓的富礦。

例如驢媽媽今年已瞄準內(nèi)陸市場，分別在長沙、西安、四川、新疆、重慶、廈門、廣州、昆明等地連續(xù)開展十多場“驢媽媽郵輪巡演暨郵輪女神選拔活動”。通過更直觀的“親密接觸”讓中國內(nèi)陸城市消費者喜歡上這種新型度假方式，進一步開拓和培育郵輪市場。

驢媽媽出境游事業(yè)部總經(jīng)理倪佳麗告訴記者，今年驢媽媽不但通過“平臺+直釆”戰(zhàn)略全年包船航次達27艘，成為行業(yè)第一大出境郵輪包船商，更希望通過類似“郵輪女神”選拔賽這樣的活動，傳播郵輪文化，打造“訂郵輪，就上驢媽媽”的強IP品牌印象。

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