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每年吸引80億人次使用,Airbnb定義了怎樣的居住體驗(yàn)?

大住宿 本文作者:徐黎陽(yáng) 2016-04-28
如今,Airbnb不僅僅是一個(gè)企業(yè)的名字, 它已經(jīng)成為短期出租和家庭共享的代名詞。而隨著其最新活動(dòng)和應(yīng)用程序的推出,很明顯的,Airbnb想要再次重塑傳統(tǒng)的旅游行業(yè),并將最終有效地提升整體的旅行體驗(yàn)。

總部位于舊金山的Airbnb公司推出到迄今為止最新的、規(guī)模最大的品牌運(yùn)動(dòng) “LiveThere(生活不在別處)”。公司表示,這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)旨在應(yīng)對(duì)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品不斷增長(zhǎng)的不滿和失望。之前Airbnb的標(biāo)語(yǔ)“歡迎回家”和“屬于任何地方”仍然在使用。這項(xiàng)全球化的運(yùn)動(dòng)在4月19日推出,它已經(jīng)在傳統(tǒng)電視媒體、數(shù)字化頻道、室外廣告等等平臺(tái)上推出,并在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)、中國(guó)和澳大利亞等國(guó)家進(jìn)行宣傳推廣。

Airbnb并不是第一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)公司想出這種類型的定位。Homestay,一個(gè)總部位于都柏林的共享經(jīng)濟(jì)公司,一直以“不要只是參觀,為什么不在這里住上一段時(shí)間呢”作為自己的口號(hào)。

Airbnb還更新了它的應(yīng)用,這使得Airbnb的體驗(yàn)更加個(gè)性化,并加強(qiáng)了它的全球房主和和房客的網(wǎng)絡(luò)。其中一個(gè)關(guān)鍵的新功能包括,一個(gè)新的“匹配系統(tǒng)”將旅客的偏好考慮在內(nèi),滿足他們對(duì)于居住地,鄰居以及個(gè)性化的需求。這種“匹配系統(tǒng)”將在全球23個(gè)城市的691個(gè)社區(qū)推出。

更新后的應(yīng)用程序還有一個(gè)新指南的功能, 其中包括來自世界各地35個(gè)城市Airbnb社區(qū)的3百萬(wàn)條小貼士。這些加入當(dāng)?shù)氐募记珊徒?jīng)驗(yàn),以及在預(yù)訂過程中增加個(gè)性化是Airbnb的一項(xiàng)明智之舉。它同時(shí)還為公司帶來了另一項(xiàng)收入來源,使得公司更容易的了解旅客的需求,以提供給他們最正宗的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)。

當(dāng)你使用Airbnb的平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂,每個(gè)旅行者會(huì)看到基于其獨(dú)特偏好所做的一個(gè)最佳匹配結(jié)果。根據(jù)用戶的喜好,Airbnb還將顯示房主,住房和社區(qū)信息以滿足不同需求的旅客。另外,該應(yīng)用程序還會(huì)不斷更新以適應(yīng)旅客的喜好住宿類型和價(jià)格范圍等等。

旅游品牌現(xiàn)在越來越關(guān)注個(gè)性化的需求, 而Airbnb在全球有80多億人次在使用這個(gè)平臺(tái)(包括入住、查詢、搜索等使用行為),這為公司積累了非常豐富的數(shù)據(jù),將其應(yīng)用于此來更新程序,可以有效地滿足客人旅行居住的各種經(jīng)驗(yàn)。

在今年初接受彭博的采訪時(shí),Airbnb的首席執(zhí)行官Brian Chesky說,“我們的基本思路是:當(dāng)你去到一個(gè)城市,你覺得你是生活在那里的一份子而不僅僅是一名游客。當(dāng)人們?nèi)サ揭粋€(gè)新的地方,他們要的可能是一個(gè)家庭或者更多,比如他們還想成為一個(gè)社區(qū)的一部分。 所以我們正在專注于做的是, 怎樣才能讓旅客融入到當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)和鄰里之間?!?/p>

“人們選擇Airbnb的最重要的一個(gè)原因是他們想像一個(gè)本地人一樣生活和居住,”Chesky在一份聲明中說?!八麄儾幌M衿胀ㄓ慰鸵粯优砰L(zhǎng)隊(duì),在擁擠的人潮看到和別人看到的一樣的景致。我們的房主提供的不僅僅是熱情好客,他們還歡迎來自世界各地的旅游者來到他們的社區(qū)。這將是一個(gè)令人興奮的旅程,人們不再只是去某些景點(diǎn),而是真正在那里生活?!?/p>

如今,Airbnb不僅僅是一個(gè)企業(yè)的名字, 它已經(jīng)成為短期出租和家庭共享的代名詞。而隨著其最新活動(dòng)和應(yīng)用程序的推出,很明顯的,Airbnb想要再次重塑傳統(tǒng)的旅游行業(yè),并將最終有效地提升整體的旅行體驗(yàn)。

* 本文作者:徐黎陽(yáng),執(zhí)惠旅游分析師,執(zhí)惠駐德國(guó)柏林辦公室負(fù)責(zé)人。

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