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在過去的幾年里酒店業(yè)正在風(fēng)云突變，整個(gè)酒店業(yè)，尤其是那些行業(yè)領(lǐng)頭羊們一直在不斷的開拓創(chuàng)新，先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用更加廣泛，旅客的整體體驗(yàn)得到了大幅的提高。從今年的觀察來看，我們列舉了以下5種逐漸成為主流的酒店業(yè)科技：
移動(dòng)端支付
在過去相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，我們一直使用信用卡來完成酒店支付。而如今隨著移動(dòng)技術(shù)巨頭們推出的支付服務(wù)，我們看到移動(dòng)端支付系統(tǒng)正在成為主流。Apple Pay在美國與眾多的合作伙伴推出了支付服務(wù)。Samsung Pay被設(shè)計(jì)成為基于現(xiàn)有支付網(wǎng)關(guān)的支付服務(wù)。另外，谷歌也推出了Android Pay，想要加入這塊市場搶占份額。今年，我們還將看到更多的酒店大品牌，包括一些全球主要的連鎖酒店將應(yīng)用這些移動(dòng)端支付服務(wù)。因此，我們可以預(yù)見到，很快你會(huì)掏出你的手機(jī)，而不是你的信用卡，來支付酒店賬單。
物聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng)為酒店業(yè)提供了無限的可能性。如低耗能的藍(lán)牙信標(biāo)設(shè)備可以被用來確定旅行者的位置和身份。這些數(shù)據(jù)可以在不同的酒店基于多種方式被使用。它可以提供個(gè)性化的歡迎信息，鑰匙準(zhǔn)備或者應(yīng)用在室內(nèi)導(dǎo)航給客人帶路直到他的房間。當(dāng)然，它還可以用于使用移動(dòng)電話解鎖房門，這樣客人就可以繞過前臺(tái)而直接進(jìn)入自己的房間了。
智能顯示器
它使酒店客房突破常規(guī)的設(shè)置，帶來一些新鮮的東西和展示?，F(xiàn)在，許多酒店已經(jīng)在房間內(nèi)完全移除了有線電視設(shè)備，而是提供內(nèi)容更豐富，服務(wù)更智能的個(gè)人娛樂設(shè)備或屏幕上的媒體流服務(wù)。他們同時(shí)在公共區(qū)域也增加了這樣的顯示器來進(jìn)行信息溝通。展望未來，我們將看到更多的酒店采用并添加這種個(gè)性化的設(shè)備。你可能很快就能看到在酒店房間里有這樣一個(gè)顯示屏，上面顯示了你在晚上喜歡的音樂和早上喜歡看的新聞視頻。同時(shí)我們還可能看到，通過顯示器所提供的對(duì)更多其他房間的電子控制。
機(jī)器人
我們已經(jīng)看到酒店開始使用智能機(jī)器人來為客人提供服務(wù)。Aloft hotels使用Botlr來負(fù)責(zé)客房服務(wù)。這種微型機(jī)器人可以攜帶一些小物品，例如毛巾和洗漱用品等等到客房，還可以使用Wi-Fi來操作電梯。這些機(jī)器人是由Savioke開發(fā)的，它同時(shí)也在做其它類似的機(jī)器人應(yīng)用到更多的酒店中去。日本在智能機(jī)器人的應(yīng)用方面走在世界領(lǐng)先水平，Henn Na hotel幾乎已經(jīng)完全采用機(jī)器人來完成日常的酒店事務(wù)。
虛擬現(xiàn)實(shí)
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)現(xiàn)在還處在萌芽階段，但許多酒店品牌已經(jīng)整裝待發(fā)，準(zhǔn)備隨時(shí)迎接這個(gè)即將到來的科技浪潮。今年，我們將會(huì)看到許多酒店開始使用像Samsung Gear和Google Cardboard這樣的技術(shù)平臺(tái)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以被用于驅(qū)動(dòng)旅行的靈感，當(dāng)有更多的使用虛擬現(xiàn)實(shí)的觀眾和合適的技術(shù)平臺(tái)以及內(nèi)容創(chuàng)作者出現(xiàn)后，相信會(huì)有更多的豪華酒店將利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)來展示他們的酒店。
* 本文作者：徐黎陽，執(zhí)惠旅游分析師，執(zhí)惠駐德國柏林辦公室負(fù)責(zé)人。
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