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如何規(guī)避簽證陷阱?百程旅行網為您支招

本文作者:執(zhí)惠 2016-05-10
當下,隨著出境旅游市場持續(xù)火爆,從事簽證服務的機構林立,簽證服務報價虛高、辦理簽證消耗時間長、亂收費等亂象叢生,導致市場秩序失衡。廣大消費者身處其中,不知如何抉擇,一不留神就會落入消費陷阱。

近期,“辦理簽證護照快遞收費60元,兩條短信提醒30元”的奇葩事件引起了各大媒體關注。當下,隨著出境旅游市場持續(xù)火爆,從事簽證服務的機構林立,簽證服務報價虛高、辦理簽證消耗時間長、亂收費等亂象叢生,導致市場秩序失衡。廣大消費者身處其中,不知如何抉擇,一不留神就會落入消費陷阱。

以簽證服務著稱的百程旅行網的簽證服務品類清晰、價格公開、服務透明。其價格構成為使館收取的費用+百程服務費,服務費包含數(shù)次的各辦簽截點的短信提示、協(xié)助填寫辦簽申請,預約辦簽、辦簽資料預審以及回寄資料給消費者等專業(yè)服務。消費者在辦理過程中可以清晰了解到所繳納的全部費用明細,做到明明白白消費,簽證無憂。

為了使辦簽過程更加便利、服務更加透明,百程旅行網自主研發(fā)了在線簽證服務大廳,通過互聯(lián)網產品將簽證服務辦理的各個時間節(jié)點以時間軸的形式展現(xiàn)出來,讓廣大顧客在下單前后對整個過程一目了然,隨時掌握辦簽進度。

第一、提供辦簽資料在線預審服務,辦理簽證的用戶可以通過PC端、手機App或者微信H5頁面里的簽證服務大廳完成各項資料上傳,百程設有專業(yè)團隊幫助顧客在線預審資料、查漏補缺,讓辦簽資料的準備不再復雜難懂。

第二、增加了“出簽倒計時”功能,顧客可以輕松查詢辦簽進度。在收到客戶資料、辦簽資料審核通過、出簽這三個重要的時間節(jié)點給每位顧客發(fā)送免費短息通知,清晰展示辦理簽證的每個過程。

第三、全程監(jiān)控簽證資料審核過程,確保顧客資料、信息的絕對安全,絕無泄露隱患。

第四、在出簽后的快遞階段,回程郵費百程全部負擔,回程快遞選擇順豐承接,確??蛻粼谧羁斓臅r間內收到護照及資料,避免錯過出行時間。

另外,為方便有特殊需求的用戶、還提供更多樣化的選擇,即百程簽證VIP服務,進行一對一溝通、輔導、陪伴簽證等服務,隨時為顧客解決簽證辦理中遇到的各類難題。

執(zhí)惠提醒廣大消費者在選擇簽證服務的時候,一定要選擇正規(guī)的旅游網站,對綜合交易量和信用進行對比,看清價格中包含哪些服務,是否有額外的費用、付款前要看清楚相關的條款,讓出行更有保障。

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