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移動(dòng)化生活消費(fèi)習(xí)慣正在來臨。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓每一家企業(yè)都要認(rèn)真考慮如何在移動(dòng)端為自己的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)主力和互聯(lián)網(wǎng)主力主要集中在80后、90后、00后，其中90后是其中的最大主力，未來每家企業(yè)都要仰仗這群年輕人過活了?，F(xiàn)在用戶智能手機(jī)上的各種移動(dòng)應(yīng)用（APP）讓人眼花繚亂（大部分旅游企業(yè)都推出了自己移動(dòng)端應(yīng)用或者移動(dòng)端網(wǎng)站），這都代表了企業(yè)嘗試讓品牌與消費(fèi)者建立聯(lián)系的努力。對(duì)于眾多移動(dòng)端旅行者來說，如何與旅游品牌連接和溝通總是充滿無限的選擇。

較新的旅游景點(diǎn)往往比已經(jīng)存在的傳統(tǒng)旅游品牌更適應(yīng)移動(dòng)和數(shù)字端的發(fā)展。構(gòu)建模塊提升客戶滿意度，比如網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、品牌管理、員工權(quán)利和平衡線上和線下旅游經(jīng)驗(yàn)仍然對(duì)于留住客戶，以及加強(qiáng)客戶對(duì)于品牌的粘性和信任度至關(guān)重要。

本周執(zhí)惠（Tripvivid）介紹的5家創(chuàng)業(yè)公司旨在建立用以連接消費(fèi)者和旅游品牌的服務(wù)平臺(tái)，以更好地實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通和增強(qiáng)用戶訪問的體驗(yàn)。

BeatnPaths是一個(gè)將全球旅游景點(diǎn)與旅游和商業(yè)活動(dòng)相連接的平臺(tái)。它可以讓景點(diǎn)上傳關(guān)于預(yù)訂平臺(tái)的實(shí)時(shí)信息。 BeatnPaths基于地理位置，主題和查詢?nèi)掌谧詣?dòng)創(chuàng)建旅游包，比如游客可以提前預(yù)訂景點(diǎn)門票并獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。

對(duì)于旅游景點(diǎn)來說，BeatnPaths的優(yōu)勢(shì)在于：1. 它是一個(gè)非常易于使用的服務(wù)平臺(tái)，并能夠?qū)崟r(shí)更新旅游景點(diǎn)的數(shù)據(jù)。2. 它會(huì)出一些有意義的報(bào)告，比如現(xiàn)在有多少用戶希望參觀某一旅游景點(diǎn)，并根據(jù)游客人數(shù)提供隊(duì)列管理，以減少游客的等待時(shí)間，這對(duì)于旅游景點(diǎn)進(jìn)一步提高游客的整體體驗(yàn)是非常有參考價(jià)值的。 

執(zhí)惠小結(jié)：旅游景點(diǎn)總是有很多有趣的和吸引游客的地方，所以如果旅游目的地都能夠在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)時(shí)更新他們的產(chǎn)品信息，并與游客進(jìn)行實(shí)時(shí)的用戶通信將是一件非常棒的事情。

smArtapps幫助如博物館一類的文化景點(diǎn)構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序。這個(gè)平臺(tái)允許你自由的設(shè)計(jì)和管理移動(dòng)應(yīng)用程序。你可以從任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)登錄，上傳內(nèi)容（文字，圖片，音頻，視頻等等），選擇自定義圖形，并能立即查看你的智能手機(jī)應(yīng)用程序。最后輕松的將它發(fā)布。

smArtapps作為一個(gè)智能互動(dòng)的參觀指南，它有著多方面的功能：多媒體內(nèi)容（超高清圖像，音頻，視頻，文本）、互動(dòng)式地圖、室內(nèi)和室外位置定位、360度全景圖、實(shí)時(shí)議程、社交媒體共享。

目前，smArtapps主要服務(wù)于包括盧浮宮在內(nèi)的法國(guó)各大博物館。

執(zhí)惠小結(jié)：對(duì)于博物館和許多文化類景點(diǎn)來說，如何能夠更好的吸引游客和與他們互動(dòng)還有很長(zhǎng)的路要走，而他們中的許多人還依然沒有提供線上平臺(tái)的服務(wù)，這并不符合當(dāng)下游客的預(yù)期。

TourismTiger幫助旅游企業(yè)設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站。它的服務(wù)宗旨是為客戶提供一個(gè)滿足移動(dòng)端需求的即時(shí)更新的網(wǎng)站，這也將意味著這樣的網(wǎng)站將永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。與其它公司不同的是，TourismTiger提供1年的保證，使用TourismTiger設(shè)計(jì)的網(wǎng)站預(yù)訂量會(huì)增加。另外，TourismTiger還有專門的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站的不斷更新，維護(hù)和完善。

執(zhí)惠小結(jié)：在現(xiàn)在的旅游大環(huán)境下，任何希望提高旅游景點(diǎn)用戶體驗(yàn)的平臺(tái)都值得鼓勵(lì)。

Travel Appeal是一家為酒店經(jīng)營(yíng)者，旅游景點(diǎn)和目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)提供品牌管理的平臺(tái)。客戶可以在這樣一個(gè)單一的平臺(tái)上管理他們的社交媒體和評(píng)論，這樣一方面簡(jiǎn)化了品牌管理的程序，另一方面根據(jù)Travel Appeal平臺(tái)上的數(shù)據(jù)信息也更利于形成實(shí)際的可操作的品牌提升措施。Travel Appeal作為首個(gè)對(duì)整個(gè)旅游目的地和地區(qū)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)，它的目標(biāo)是在提高旅游目的地的聲譽(yù)以幫助他們贏得更多的游客。

執(zhí)惠小結(jié)：旅行者有很多不同的渠道與旅游品牌溝通，或是讓他們的意見為品牌所了解。而旅游品牌需要的是一個(gè)可以融合所有這些渠道的平臺(tái)，這樣才能更好的了解客戶需求并進(jìn)一步改善服務(wù)。

Hocaboo是一個(gè)應(yīng)用于酒店業(yè)的智能人才招聘移動(dòng)端應(yīng)用程序。一方面求職者可以直接與酒店雇主連接，另一方面酒店也可以在這個(gè)應(yīng)用程序端免費(fèi)的發(fā)布工作機(jī)會(huì)。只有當(dāng)酒店找到匹配的候選人時(shí)才需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。Hocaboo利用智能的Metamatch技術(shù)將每一個(gè)發(fā)布的工作機(jī)會(huì)和應(yīng)聘者一一匹配，旨在徹底改變?nèi)蚓频陿I(yè)的求職和就業(yè)市場(chǎng)。在不斷發(fā)展的酒店就業(yè)市場(chǎng)中找到求職者，然后用最好的方式呈現(xiàn)出來。

執(zhí)惠小結(jié)：酒店業(yè)是一個(gè)非?？粗貍€(gè)人服務(wù)意識(shí)和風(fēng)格的行業(yè)。移動(dòng)端應(yīng)用程序?qū)⒂兄诰频昊谧约旱挠萌藰?biāo)準(zhǔn)來篩選申請(qǐng)人，當(dāng)然最終的錄用還是要基于面對(duì)面的面試情況。

* 本文作者：徐黎陽(yáng)，執(zhí)惠旅游分析師，執(zhí)惠駐德國(guó)柏林辦公室負(fù)責(zé)人。

【號(hào)外】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國(guó)旅游大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》將于6月16日在國(guó)家會(huì)議中心舉行，屆時(shí)國(guó)內(nèi)旅游、投資、體育、營(yíng)銷、娛樂、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來，分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗(yàn)，聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營(yíng)銷資源，積聚能量，共創(chuàng)價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊鏈接查看詳情并報(bào)名：http://www.buildfuture.com.cn/activity/new-eco#join