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隨著假日經(jīng)濟(jì)的增長，旅游的產(chǎn)業(yè)鏈正在涌入越來越多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，其中境外目的地旅游這一細(xì)分行業(yè)中更為集中。定位于“海外目的地旅游專家”的途風(fēng)網(wǎng)，正是在細(xì)分行業(yè)的深耕細(xì)作，成為了行業(yè)中的佼佼者。
日前在成都雙流區(qū)政府組織的“創(chuàng)業(yè)天府?菁蓉創(chuàng)享會”上，途風(fēng)網(wǎng)CEO陳銳對于途風(fēng)網(wǎng)在發(fā)展路上遇到的那些坑進(jìn)行了回顧與總結(jié)，現(xiàn)將主要內(nèi)容整理出來與大家分享，希望相關(guān)的創(chuàng)業(yè)者們能夠少走彎路。
如何讓數(shù)據(jù)解決企業(yè)效率和風(fēng)險控制問題
在企業(yè)初創(chuàng)與發(fā)展中，常常面臨的問題是數(shù)據(jù)質(zhì)量差、出現(xiàn)問題比較難分辨出來真實的原因、不清楚用戶是誰在哪里、渠道的標(biāo)示混亂對結(jié)算導(dǎo)致結(jié)算風(fēng)險等。
對于這些問題，途風(fēng)通過在系統(tǒng)層面持續(xù)投入，建設(shè)了業(yè)內(nèi)比較領(lǐng)先的數(shù)據(jù)分系統(tǒng)和運營體系。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)：通過統(tǒng)一各種類型產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一渠道標(biāo)示，定義用戶畫像相關(guān)字段，清晰數(shù)據(jù)，并且重新埋點。
BI能力建設(shè)：篩選關(guān)鍵指標(biāo)，對核心指標(biāo)進(jìn)行實時監(jiān)控，出現(xiàn)問題時，能夠進(jìn)行及時地數(shù)據(jù)預(yù)警。
聯(lián)盟結(jié)算系統(tǒng)：通過標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)盟標(biāo)識，可以直接通過系統(tǒng)后臺申請聯(lián)盟賬號，并形成該賬號下的結(jié)算跟蹤。
在這一系列能力的實現(xiàn)后，對所有的用戶建設(shè)清晰畫像庫，追蹤的用戶從哪里來到哪里去，他們喜歡什么，從而促使合作方的合作更加高效，質(zhì)量有保障，對公司的運營效率和決策支持起到了極大的支撐。
融資后避免盲目擴(kuò)張資源浪費
創(chuàng)業(yè)中一個重要的事情就是融資，而如何花好融資的錢或許更重要。當(dāng)忽然融到巨額資金的時候，創(chuàng)業(yè)者會非常容易陷入盲目擴(kuò)張的陷阱，這其中最著名的教訓(xùn)可能就是互聯(lián)網(wǎng)品牌凡客了。雖然如此，還是有很多創(chuàng)業(yè)者沒能繞過這個坑，途風(fēng)當(dāng)時也是如此。
以途風(fēng)為例。我們在2013年底獲得攜程的戰(zhàn)略投資，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展也進(jìn)行了部門的擴(kuò)張，之前的業(yè)務(wù)部門擴(kuò)張為了歐洲事業(yè)部、美洲事業(yè)部、澳新事業(yè)部三個部門。當(dāng)時的部門擴(kuò)張導(dǎo)致本來之前只需要購買一次的流量，現(xiàn)在需要為三個部門購買三次，造成了嚴(yán)重的資源浪費。
后來根據(jù)資源的使用效率對組織架構(gòu)、市場費用、財務(wù)報表都進(jìn)行了調(diào)整，才避免了資源的繼續(xù)浪費。
這些都是途風(fēng)旅游在發(fā)展過程中遇到的坑，其中的經(jīng)驗也都是用大量的真金白銀和汗水換來的，希望其它的創(chuàng)業(yè)者能在創(chuàng)業(yè)途中多注意，少走彎路！
*本文作者：途風(fēng)旅游 CEO陳銳。
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