欧美日韩一卡2卡三卡4卡 乱码欧美孕交-国产男小鲜肉同志免费-国产ww久久久久久久久久-久久久久久久性潮

原標(biāo)題：用滴滴模式重構(gòu)導(dǎo)游和游客的關(guān)系，3個(gè)月拿下北京市場(chǎng)

在做小毛驢APP之前，張國(guó)梁做了十年互聯(lián)網(wǎng)，十年傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，他的工廠開發(fā)生產(chǎn)旅游紀(jì)念品。去年，北京出臺(tái)工廠外遷政策，他決定轉(zhuǎn)型。

「生產(chǎn)了好產(chǎn)品，但賣不出去。傳統(tǒng)旅游紀(jì)念品專賣店租金成本太高，只能靠銷售劣質(zhì)產(chǎn)品盈利」，張國(guó)梁告訴《接招》。

小毛驢解決的就是這個(gè)行業(yè)難題。張國(guó)梁和他的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了面向?qū)в魏陀慰偷腁PP，通過導(dǎo)游向游客推薦商品，讓游客買到當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)優(yōu)良的土特產(chǎn)和紀(jì)念品。游客在手機(jī)客戶端下單，小毛驢按其要求進(jìn)行配送。

一個(gè)好消息是，最近國(guó)家旅游局出臺(tái)了各省市陸續(xù)試點(diǎn)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的新政策，這意味導(dǎo)游帶團(tuán)不再需要經(jīng)過地接社，有證就可以接團(tuán)，導(dǎo)游正逐步轉(zhuǎn)型為自由職業(yè)者。

Q:小毛驢解決用戶什么問題？

張:對(duì)游客來說，一是可以滿足購(gòu)物需求。很多游客有這個(gè)需求，但是不知道去哪買，也不知道買什么。

國(guó)內(nèi)旅游紀(jì)念品大致分為兩類，一類是通用的，比如游客在杭州買的絲綢手絹叫杭繡，蘇州買的叫蘇繡，四川買的叫蜀繡，回家一看都是一家生產(chǎn)的，根本不是什么絲綢，就是化纖。全國(guó)旅游紀(jì)念品虛假，同質(zhì)化嚴(yán)重。另外一個(gè)就是遍布全國(guó)的玉器店、藥店，導(dǎo)游帶游客去賺取利潤(rùn)的。

游客對(duì)這些商品沒有購(gòu)買欲望。但中國(guó)人去日本卻拼命地買，因?yàn)槿毡镜纳唐焚|(zhì)量有保障。

中國(guó)很多產(chǎn)品也很好，卻沒有合適的展示途徑。小毛驢增加導(dǎo)游和游客的互動(dòng)，讓游客能買到真正的好東西。

比如，2015年北京禮物評(píng)選獲獎(jiǎng)作品的一套尺子，造型是故宮窗欞，體現(xiàn)了我們的文化。但游客不理解。小毛驢APP里面有這款產(chǎn)品，通過導(dǎo)游講解，能讓游客理解到尺子的文化內(nèi)涵。

二是節(jié)省了游客購(gòu)物的時(shí)間和精力，在APP上選購(gòu)下單，「下一站」、酒店、機(jī)場(chǎng)取貨。以前強(qiáng)迫進(jìn)店購(gòu)物耽誤的時(shí)間，都可以節(jié)省下來。這樣業(yè)態(tài)也會(huì)和諧一些。

對(duì)導(dǎo)游來說，通過游客的購(gòu)買能有收益，并且我們保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓導(dǎo)游有信心。而且這個(gè)合作不止一次，可以長(zhǎng)久受益。

Q:為什么有導(dǎo)游端和游客端兩個(gè)APP？

張：我們重點(diǎn)是做導(dǎo)游端。旅游是低頻行業(yè)，只做游客端很難生存下去。攜程、同程也有帶團(tuán)工具，但推不起來，因?yàn)獒槍?duì)的都是游客。APP是移動(dòng)場(chǎng)景下的高頻應(yīng)用，旅游從業(yè)人員的使用才是高頻的，所以我們的核心用戶是導(dǎo)游。

游客端是方便游客和導(dǎo)游互動(dòng)的，導(dǎo)游端跟游客端是一對(duì)多的形式。

Q：導(dǎo)游和游客怎樣通過APP互動(dòng)？

張：導(dǎo)游端有快捷建團(tuán)功能。導(dǎo)游將蓋章的行程單拍照上傳，我們的后臺(tái)會(huì)進(jìn)行錄入并給游客發(fā)送提示下載小毛驢APP的短信。游客安裝以后會(huì)看到導(dǎo)游的信息，詳細(xì)的行程，景點(diǎn)介紹等等，感覺到是為他們量身定做的。

功能上有位置查看，導(dǎo)游和游客可以查看彼此的位置，游客超出導(dǎo)游設(shè)置的范圍，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。

導(dǎo)游可以推送消息，提醒游客起床、集合和出發(fā)時(shí)間，天氣情況等等，比微信更專業(yè)。

商城在游客端只是很小的模塊，不會(huì)主動(dòng)推送商品，以服務(wù)為重。

Q：導(dǎo)游怎樣向游客推薦商品？

張：我們是情景式電商，通過導(dǎo)游講解進(jìn)行銷售。像游客要買果脯，不知道哪個(gè)牌子好，導(dǎo)游就會(huì)提供建議。我們從廠家直接拿貨，去掉了中間環(huán)節(jié)，售價(jià)比實(shí)體店便宜。

Q：你們跟廠家怎么合作？

張：一開始公司規(guī)模小，生產(chǎn)商會(huì)有質(zhì)疑，我們會(huì)給一定的保證，比如我們來做設(shè)計(jì)，生產(chǎn)商負(fù)責(zé)生產(chǎn)，我們保證采購(gòu)數(shù)量，讓他們有動(dòng)力去做。

我們也在聯(lián)合一些廠家，做有北京元素的東西，自己掌控生產(chǎn)環(huán)節(jié)。比如天安門前面的望天吼是神獸里面最珍貴的，只有北京文化有。通過開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品，讓游客感受到中國(guó)文化。

我們合作的廠家都是北京市有名的專門做旅游產(chǎn)品開發(fā)的生產(chǎn)商，他們的產(chǎn)品質(zhì)量好，當(dāng)然成本也高。但我們沒有實(shí)體店，去中間化，所以有足夠的利潤(rùn)空間讓利給游客和導(dǎo)游。

Q：現(xiàn)在開拓了幾個(gè)市場(chǎng)？

張：目前是北京市場(chǎng)。旅游有季節(jié)性，北京是中國(guó)旅游第一目的地，我們先開拓北京市場(chǎng)，7、8月份會(huì)逐步進(jìn)入南方市場(chǎng)。因?yàn)楸本┦袌?chǎng)到12月就進(jìn)入淡季了，南方就相對(duì)活躍。希望通過兩年的時(shí)間逐步覆蓋國(guó)內(nèi)，然后走向國(guó)外，因?yàn)橹袊?guó)人走出去買東西的需求更旺盛，更集中，游客依賴性也更大。

Q：目前有多少SKU？

張：北京20多個(gè)，打算控制在30個(gè)以內(nèi)。旅游購(gòu)物是趨同的，游客買的東西都差不多。調(diào)研以后，導(dǎo)游反饋游客購(gòu)買的東西都集中在五、六個(gè)品類。

品類是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，食品占大多數(shù)，比如杭州的樓外樓、北京果脯、云南普洱茶等。

Q：商品如何配送？

張：有三種途徑，因?yàn)椴煌赜虻挠慰托枨蟛灰粯印?/p>

一個(gè)是「下一站」。以北京為例，常規(guī)參觀路線是固定的，第一天是天安門、毛主席紀(jì)念堂、故宮。在這之前下的單，會(huì)在游客的下一個(gè)行程備好。

我們?cè)诒本┯泻芏嗪献骶W(wǎng)點(diǎn)，店家把商品按照我們的價(jià)格備齊。我們SKU不多，很好操作。游客進(jìn)店自提，可以給合作店鋪帶來人流量，他們也都特別愿意合作。

第二種是配送到酒店，或者游客離京時(shí)在高鐵、機(jī)場(chǎng)提取。這個(gè)配送費(fèi)用都是我們負(fù)擔(dān)的。酒店配送，我們希望控制在總量的20%以內(nèi)，因?yàn)楸ＷC速度就不能中轉(zhuǎn)，沒有快遞公司可以合作，只能自己配送。一個(gè)團(tuán)購(gòu)貨量比較多，食品類就在1萬元左右，配送一次的成本并不算高。

高鐵的自提點(diǎn)很好找，機(jī)場(chǎng)困難一些，以后我們會(huì)在機(jī)場(chǎng)建倉(cāng)庫(kù)。

還有一種是直接給游客寄回家，郵費(fèi)也是我們自己承擔(dān)的。但這個(gè)方式只是試運(yùn)營(yíng)，成本還是比較高。

Q：在導(dǎo)游群體里面有推廣嗎？

張：我們目前積累了大量的導(dǎo)游資源。我們是通過微信群線上聽課的形式吸引導(dǎo)游的。

導(dǎo)游群體非?？是笮轮R(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，傳統(tǒng)方式是通過一些導(dǎo)游平臺(tái)舉辦的線下收費(fèi)課程。我們通過微信群，請(qǐng)大咖來分享，三個(gè)群1500人同時(shí)聽，還滿足不了這個(gè)需求。現(xiàn)在這種模式已經(jīng)顛覆了很多北京導(dǎo)游平臺(tái)，傳統(tǒng)的線下重度導(dǎo)游培訓(xùn)模式被我們通過線上的形式顛覆了，只花了不到三個(gè)月。

我們的公眾號(hào)里有5000多導(dǎo)游粉絲，他們都愿意用我們的產(chǎn)品。導(dǎo)游這個(gè)圈子內(nèi)很容易傳播，如果產(chǎn)品夠好，游客和導(dǎo)游反饋好，自然用的人就多。

Q：最大的挑戰(zhàn)是什么？

張：用戶的市場(chǎng)教育?；ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)有區(qū)別，人都有固有思維，接受新東西需要時(shí)間，但一旦學(xué)會(huì)就會(huì)形成依賴。就像滴滴前期一樣，最開始沒人愿意用，得靠補(bǔ)貼花錢教育。導(dǎo)游固有思維也很強(qiáng)，也需要教育。

互聯(lián)網(wǎng)最難的就是要短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)原有模式。資本等不了那么多年，得讓資本獲利，就要發(fā)展快，就無可避免地?zé)X。

Q：如果現(xiàn)在進(jìn)行新一輪融資，你想獲得哪家機(jī)構(gòu)的投資？

張：最好是機(jī)構(gòu)，不是OTA的并購(gòu)模式。

Q：如果可以采訪一位創(chuàng)業(yè)者，你想采訪誰(shuí)？問TA什么問題？

張：最好是做OTA的一些公司，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，能夠達(dá)成業(yè)務(wù)層面的合作。

【號(hào)外】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國(guó)旅游大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》將于6月16日在國(guó)家會(huì)議中心舉行，屆時(shí)國(guó)內(nèi)旅游、投資、體育、營(yíng)銷、娛樂、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來，分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗(yàn)，聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營(yíng)銷資源，積聚能量，共創(chuàng)價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊鏈接查看詳情并報(bào)名：http://www.buildfuture.com.cn/activity/new-eco#join