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各位百友大家晚上好!今晚我分享的課題名稱為《“橫店影視城+”的戰(zhàn)略與實踐》，主要是多年來對橫店影視城的所思所想及實戰(zhàn)的總結。今天的內(nèi)容包括兩方面，一方面是關于橫店影視城的介紹，第二方面針對“橫店影視城+”的具體闡述。

為什么提出“橫店影視城+”？2014年，橫店影視城的旅游年接待達到1375萬人次，巨大的客源流量形成了巨大的市場，如何更好地利用如此龐大的流量，如何創(chuàng)造更大的流量，成為橫店影視城在發(fā)展中的新課題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念的提出讓人們看到，不同行業(yè)、不同內(nèi)容、不同主體的加成與融合，不僅可以起到資源優(yōu)化配置的作用，甚至會產(chǎn)生讓人驚嘆的巨大能量?！皺M店影視城+”的戰(zhàn)略正是要借助這樣加成和融合的方式，創(chuàng)造出推動影視城新一輪發(fā)展的巨大能量。

橫店影視城簡介

橫店影視城是全球規(guī)模最大的影視拍攝基地。始建于1996年，由橫店集團投資興建?，F(xiàn)已建成廣州街·香港街、明清宮苑、秦王宮、清明上河圖、夢幻谷、明清民居博覽城、華夏文化園、屏巖洞府、大智禪寺、民國街、春秋園、唐園等十余個跨越幾千年歷史時空的影視拍攝基地，以及十余座甲級、乙級攝影棚。宏大的基地規(guī)模、豐富的拍攝場景、專業(yè)的服裝、道具、化妝、器械、制景、美工服務團隊、龐大的群眾演員隊伍等眾多優(yōu)勢，吸引了海內(nèi)外眾多的影視劇組，名導明星云集。至今已有1600余部影視劇在這里誕生。橫店影視城已經(jīng)成為國內(nèi)拍攝影視劇最多，國外影視大片爭相取景的影視拍攝基地。2004年，橫店影視產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)被確立為中國唯一的國家級影視產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)。

大家較為熟知的電影《英雄》、《荊軻刺秦王》、《狄仁杰.通天帝國》、《四大名捕》、《滿城盡帶黃金甲》、《鴉片戰(zhàn)爭》、《漢武大帝》等等諸多的影視劇組都是在橫店影視城拍攝的，也包括女生們喜歡看的穿越劇《宮》、《步步驚心》、《甄嬛傳》等也都是在此拍攝，古裝劇、近現(xiàn)代電視連續(xù)劇和電影70%都在此拍攝。橫店影視城的產(chǎn)業(yè)主要包括多個產(chǎn)業(yè)，不僅有拍攝基地，除了影視產(chǎn)業(yè)外，也包括旅游產(chǎn)業(yè)，橫店影視城下面有眾多的景區(qū)，也有規(guī)模龐大的酒店，旗下酒店已達到13000多個床位。此外，橫店影視城也有很多與旅游配套相關的專業(yè)公司，包括汽車公司、旅行社、藝術團，特別是我們藝術團的規(guī)模已有800多個演員。

橫店影視城的演藝秀也是橫店影視城的重要的旅游產(chǎn)品，與全國實景、大型演出相比，不一定是最大、最好的，但橫店影視城一定是全國旅游景區(qū)最多的，我們同時擁有25場演出，然而看25場演出則所要花費一場實景演出的錢，全中國性價比最好的演藝景區(qū)，就在橫店影視城。

橫店影視城的游客量與劇組的數(shù)量，呈現(xiàn)同步增長，特別是劇組數(shù)量去年達到178個。因而，游客不論什么時候過來，都會在橫店影視城眾多的拍攝基地看到他所喜歡的明星與著名的場景，如今天有近40個劇組在此拍攝。

為什么要提出“橫店影視城+”的戰(zhàn)略

結合橫店影視城目前所處的發(fā)展現(xiàn)階段，同時結合目前企業(yè)所面臨各種外部和內(nèi)部環(huán)境分析，主要有以下幾點原因。

1）目前市場的區(qū)域范圍內(nèi)競爭激烈，特別是主題公園、人造景區(qū)等行業(yè)投資過熱，景區(qū)同質(zhì)化現(xiàn)場嚴重，旅游行業(yè)的細分龍頭開始逐步顯現(xiàn)，大型旅游企業(yè)目前都具有各自主題特色，多種形式的核心產(chǎn)品，以適應不同地段，不同規(guī)模的開發(fā)模式。要在激烈的競爭中保有比較優(yōu)勢，并且強化競爭力，就必須要保持差異化競爭，培養(yǎng)企業(yè)自身的核心競爭力?！皺M店影視城+”將致力于打造橫店影視城的核心競爭力，進一步強化與主要對手的差異化競爭能力。

2）國外一流品牌的主題公園持續(xù)進入，如上海迪斯尼的進入，對所有旅游企業(yè)的產(chǎn)品、服務提出更高的要求。為了適應旅游行業(yè)的進一步融合與發(fā)展，“橫店影視城+”戰(zhàn)略致力于將橫店打造成為“觀光+體驗”休閑復合型旅游目的地，將“生活方式”的理念融入旅游的行為中，創(chuàng)造全新的“沉浸式體驗”的旅游方式。將部分游覽型的景區(qū)打造成為可以穿越生活的體驗型景區(qū)，景區(qū)的收入將主要依賴游客各項生活體驗的消費，真正實現(xiàn)依托橫店現(xiàn)有拍攝基地的資源，在提升游客體驗和服務上有突破性的創(chuàng)新。

3）旅游行業(yè)進入“后門票經(jīng)濟時代”，游客消費習慣的改變，各種非傳統(tǒng)旅游企業(yè)的進入對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的盈利模式的顛覆，同時非門票休閑類景區(qū)的逐步增多，都對傳統(tǒng)門票型景區(qū)也產(chǎn)生巨大影響。如何降低門票占比，通過各種非傳統(tǒng)旅游盈利模式的打造，通過豐富和提高游客游覽體驗來達到提升二次消費的目的，需要通過“橫店影視城+”來解決這個課題。

4）內(nèi)部來講：橫店觀光旅游2014年已達到1375萬人次，2015年預計游客量1500萬人次，如何在這樣的基礎上繼續(xù)保持游客人次較高速的增長，是橫店影視城需要思考和解決的重大課題。橫店作為觀光旅游目的地，橫店影視擁有一地化的大規(guī)模的目的地資源，包括景區(qū)、賓館、餐飲、交通等，綜合資源規(guī)模優(yōu)勢仍有很大的發(fā)展空間。同時橫店影視城最為核心的元素是影視，通過影視主題的提煉和元素的強化，使之成為橫店鮮明而不可復制的比較優(yōu)勢。

“橫店影視城+”正是基于這樣全新的發(fā)展階段所提出的戰(zhàn)略，希望通過這樣的方式使橫店影視城適應整個旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級過程，并且通過這樣的適應帶動下一步更大的發(fā)展。

如何實踐“橫店影視城+”

“橫店影視城+”包括三個方面，第一點，“橫店影視城+”的體系構成；第二點，“橫店影視城+”的思維方式；第三點，基于以上的體系構成與思維方式，具體展開“橫店影視城+”的具體內(nèi)容。

（一）“橫店影視城+”的體系構成

“橫店影視城+”的體系主要由三部分構成：產(chǎn)品、營銷和服務。互聯(lián)網(wǎng)思維中的免費模式、平臺經(jīng)濟、極致的用戶體驗等思維對“橫店影視城+”具有一些啟發(fā)。我們希望借助于互聯(lián)網(wǎng)的思維，通過“橫店影視城+”這種方式，來實現(xiàn)產(chǎn)品、營銷和服務三方面的創(chuàng)新。

（二）“橫店影視城+”的思維方式

“橫店影視城+”主要從兩個維度來思考，即縱向和橫向。

一個維度是強化縱向的深化和延伸。以影視主題或歷史主題為主線，將游覽行為和過程進行不斷拓展、深挖和梳理，通過對游客各種游覽和生活方式體驗需求的深度整合，將景區(qū)從目前的觀光的淺度體驗服務逐步提升到深度的沉浸式體驗方向發(fā)展，從而形成獨特的影視片場（歷史）的沉浸式生活方式。通俗的講，由游覽轉(zhuǎn)為生活，且為穿越式的生活。

另一個維度是橫向資源整合。利用橫店影視城的綜合資源優(yōu)勢，以平臺化的思維，將養(yǎng)生、演藝、體育、教育、文創(chuàng)、音樂、博物館、會務、婚慶、微電影等各種產(chǎn)業(yè)利用橫店影視城這個平臺進行有機的整合。一方面可以大大拓寬現(xiàn)有旅游的服務范圍，滿足各種個性化游客需求，在現(xiàn)有的觀光旅游客群之外進一步開拓新的客源群體，形成不同的旅游體驗方式；同時結合橫店影視城的規(guī)模優(yōu)勢，通過多種產(chǎn)業(yè)的互動，引入免費模式，通過對部分主營服務的免費提供來拉動衍生服務的發(fā)展，通俗的講，就是“羊毛出在豬身上”。

橫店影視城的旅游和影視是“橫店影視城+”的第一個產(chǎn)品，橫店影視城拍攝基地是免費提供給劇組拍攝，因為其他地方搞旅游都知道要具有自然或人文資源良好，要有有大城市的依托，但橫店作為一個小山村，一無所有，因而橫店影視城通過影視基地的免費拍攝，吸引了全國眾多的影視劇組，正是因為劇組的影視資源拉動了旅游，對劇組拍攝的免費服務正是互聯(lián)網(wǎng)思維在“橫店影視城+旅游”的應用。

（三）“橫店影視城+”的具體內(nèi)容

“橫店影視城+”的具體內(nèi)容體現(xiàn)在產(chǎn)品、營銷與服務三個方面。

1、產(chǎn)品

橫店影視城的產(chǎn)品體系主要包括硬產(chǎn)品體系和軟產(chǎn)品體系兩個方面。

首先是在硬產(chǎn)品方面，比較熟悉的一些游樂型、場景型、表演型等重資產(chǎn)的項目，通過項目打造來實現(xiàn)其中一個產(chǎn)品系列。主要包括三個方面，一是通過知名影視劇中重要場景的復原，再現(xiàn)和重建影視劇拍攝片場的主題氛圍，二是依托影視主題內(nèi)容，演藝秀等項目的建設，三是影視主題相結合的各類影視特效影院?？偟膩碚f，打造突顯影視核心特色的，全季節(jié)（春、夏、秋、冬）、全時段（白天、晚上）、全人群（兒童、青年人、成年人、老年人）覆蓋的景區(qū)硬產(chǎn)品體系。

“橫店影視城+”的主要著力點則在軟產(chǎn)品方面，將以輕資產(chǎn)、快速性、階段性的方式，結合社會熱點，打造時尚的多元化內(nèi)容，產(chǎn)生1+1>2的效果，因而橫店影視城在產(chǎn)品方面主要圍繞軟產(chǎn)品。

1）“橫店影視城+音樂”，打造主題音樂旅游。

包括主題演唱會、主題音樂節(jié)、主題駐場的音樂演出，希望吸引喜愛音樂的人來橫店影視城。

2）“橫店影視城+演藝”，打造主題影視演藝秀。

橫店影視城已開發(fā)25個不同風格的演藝，會繼續(xù)打造，也會引入駐場演出的概念，將全國好的影視資源吸引到橫店影視城的劇院或表演場所，提供更多多元化的演藝方面的內(nèi)容。

3）“橫店影視城+體育”， 打造主題體育旅游。

這里講的體育非競技體育，而是大眾的體育。今年做了很多嘗試，如穿越主題的馬拉松，在基地里跑穿越馬拉松，吸引了1萬人次的馬拉松愛好者，被評為僅次于西湖馬拉松的第二位的馬拉松，被采訪的記者評為“最娛樂的馬拉松”。另外，還與明星何潤東在橫店影視城的明清宮皇宮里舉行了籃球比賽，有明星、有皇宮的場景、有公益等等，都是“橫店影視城+體育”的一些嘗試。

4）“橫店影視城+教育”，打造主題教育旅游。

希望通過教育產(chǎn)品的打造，營造第二課堂，拉動冬令營、夏令營的業(yè)態(tài)，通過教育產(chǎn)品的融入與夏令營營地的打造來推動主題教育旅游，特別定義為“影視、軍事、體育”夏令營，體育夏令營與“影視+體育”又有著銜接。

5）“橫店影視城+微電影”，打造微電影旅游。

現(xiàn)已為游客推出DV服務，可為游客拍攝電影或小短片，微電影產(chǎn)業(yè)這一塊我們會單獨發(fā)展，無論是為游客還是企業(yè)、政府、網(wǎng)絡提供拍攝服務，微電影的旅游或微電影的產(chǎn)業(yè)本身是獨立發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，做的好的話可以和旅游、影視全方位嫁接起來。

6）“橫店影視城+養(yǎng)生”，打造健康養(yǎng)生旅游。

與健康旅游、養(yǎng)生旅游相結合，現(xiàn)在橫店影視城正在做溫泉養(yǎng)生的項目，一般的溫泉旅游在會議上會做的比較多，我們的溫泉項目除了做溫泉的主題景區(qū)，將打造以養(yǎng)生為主題的溫泉度假區(qū)，在此度假區(qū)規(guī)劃設計了相當面積的養(yǎng)生與體檢的功能。我們希望以溫泉為主的健康養(yǎng)生的度假區(qū)來拉動健康養(yǎng)生的旅游。

7）“橫店影視城+婚慶”，打造主題婚慶產(chǎn)業(yè)。

婚慶的產(chǎn)業(yè)包括婚慶拍攝、婚慶典禮等多方面，橫店影視城因擁有眾多、特色的拍攝基地，因而專門推出了婚慶的主題產(chǎn)品，希望將橫店影視城打造成為全國著名的婚慶拍攝基地與婚禮儀式的舉辦地。今年，香港著名演員鐘鎮(zhèn)濤在秦皇宮打造了一個武則天風格的主題婚禮，相當具有特色。

8）“橫店影視城+文創(chuàng)”，打造影視文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。

文創(chuàng)體系包含兩個線索，一個是歷史的線索，另一個為影視作品的線索。橫店影視城拍攝眾多的影視作品，在內(nèi)容上具有巨大的挖掘潛力。另外，橫店影視城內(nèi)有中國幾千年特色的建筑，中國各個歷史年代各種歷史的紀念品均可以開發(fā)。希望文創(chuàng)商品的打造，今后成為橫店影視城一個很大的征戰(zhàn)點。由于橫店影視城的文創(chuàng)商品具有一定的獨特性，特別影視作品上的獨特性，因而我們希望今后文創(chuàng)商品不僅僅在橫店影視城的平臺上賣，未來也可以在各個銷售平臺，包括電影的銷售平臺或其它銷售平臺上賣。

9）“橫店影視城+會務”，打造主題會務產(chǎn)業(yè)。

橫店影視城下?lián)碛斜姸嗟馁e館、拍攝基地和很大的表演劇場，現(xiàn)如今橫店影視城室內(nèi)的表演劇場超過2000的就有4/5個以上，半敞開的劇場達到5000~6000的座位規(guī)模。同時，如秦皇宮、明清宮均以皇朝宮殿為背景的可容納數(shù)萬人，橫店影視城擁有眾多主題凸顯的會務場地。如今年開展的微山大會，近8千人在秦皇宮開了一次秦皇特色的電子商務主題的會議。橫店影視城與普通的五星級酒店會務相比，除了提供會場免費以外，還具有特色化主題優(yōu)勢，因而對會務需求者而言具有很大的吸引力。

10）“橫店影視城+酒店”，打造片場影視主題酒店。

橫店影視城的酒店和一般酒店不一樣的是我們的酒店在主題景區(qū)內(nèi)，即片場的影視主題的酒店。希望把我們的景區(qū)轉(zhuǎn)為生活的主題酒店，片場的酒店顯得格外重要，部分景區(qū)會改造數(shù)千個規(guī)模的可以穿越的主題酒店，客人來酒店第一個事情是完成服裝的更換，如民國時期的酒店，客人將衣服換為民國服裝，開啟一天的穿越之旅。

11）“橫店影視城+博物館”，打造主題博物館群。

橫店影視城內(nèi)眾多的景區(qū)拍攝基地依托中國歷史發(fā)展年代而來，如秦皇宮、宋城的清明上河圖，1:1北京故宮的明清宮苑，廣州的廣州街、香港街等等，因而在景區(qū)基地里面結合景區(qū)所在的歷史，開發(fā)眾多的博物館，計劃打造主題博物館群，將中國上下幾千年歷史得到全面的展現(xiàn)，也將進一步提升橫店影視城游覽的文化品位。

上述的這些產(chǎn)品之間也具有關聯(lián)性，我們?yōu)楹巫鲞@個事情？因為橫店影視城內(nèi)眾多都實現(xiàn)免費，如博物館免費、片場主題酒店門票免費、婚慶拍攝的場地免費，健康養(yǎng)生中體檢免費等等，因為橫店影視城可通過第二次消費（住宿、餐飲）實現(xiàn)收入的平衡，這也是橫店影視城與其它地方做同樣的產(chǎn)業(yè)的最大的區(qū)別。今年橫店影視城第一次做馬拉松，很多地方做馬拉松是需要貼錢的，而我們第一年就吸引了1萬人，實現(xiàn)了盈虧的平衡，全因為橫店影視城二次消費的產(chǎn)業(yè)的提供，使得貼錢的產(chǎn)業(yè)也得以舉辦。大量的免費模式的引入，希望成為“橫店影視城+”成功的重要元素之一。

2.、營銷

在營銷方式上，傳統(tǒng)的營銷主要集中在觀光旅游景區(qū)，而“橫店影視城+”將構建影視城新的銷售產(chǎn)品體系，產(chǎn)生眾多的旅游產(chǎn)品，使得游客的來源和營銷的渠道更加豐富，而不只依賴于傳統(tǒng)的營銷客群和營銷渠道，而是充分拓展出去，如將人群從觀光人群轉(zhuǎn)化為了體育、音樂、演藝、教育、藝術、養(yǎng)生、婚慶、會晤人群等等。

另外，營銷渠道也大大擴寬，如現(xiàn)在與體育協(xié)會、音樂協(xié)會、教育局、微電影網(wǎng)站、婚慶協(xié)會、婚紗影樓、會務公司等都有合作。綜上所述，實現(xiàn)了營銷客群的擴大與營銷渠道的擴寬，實現(xiàn)了“橫店影視城+“的產(chǎn)品體系，為人群的進一步增加實現(xiàn)了可能，將大量非旅游人口轉(zhuǎn)化成旅游人口，通過跨行業(yè)的合作與資源共享，獲得渠道的互補、產(chǎn)品的互補和客源的互補，從而實現(xiàn)營銷上人群的增長。

3、服務

服務方面，“橫店影視城+”將構建影視城的服務產(chǎn)品體系，以服務促發(fā)展，提高游客的體驗度。主推“橫店影視城+互聯(lián)網(wǎng)”的智慧服務體驗，前提是無線的覆蓋，希望將影視城今年年內(nèi)做成浙江省內(nèi)無線覆蓋最廣、最快的景區(qū)，為智慧旅游打下環(huán)境基礎。

目前，橫店影視城對定向渠道來得團隊、網(wǎng)絡的客人整體的跟蹤與服務都比較到位，游客服務體驗較好；而大量自駕的散客無法提供系統(tǒng)的服務，因而我們計劃將橫店作為智慧旅游目的地，更好地服務游客。這需要一個很好的智慧旅游移動終端，通過信息技術的應用，將不僅為用戶提供必需的旅游資訊和行程解決方案，形成服務閉環(huán)，同時將在其中融入角色化、游戲化的概念引入游覽中，與“影視”核心元素緊密結合，實現(xiàn)游覽過程的便利化和主題娛樂化。通過智慧旅游的服務，一方面可大大提升游客，尤其是散客游覽的體驗；二是因為智慧旅游服務控制了散客游覽的行程，為散客二次消費的提升打下了良好的基礎。

總體來說，“橫店影視城+”的戰(zhàn)略充分拓展了對于未來發(fā)展的思路，通“過橫店影視城+“在產(chǎn)品、營銷和服務上的運用，希望在未來，橫店影視城能實現(xiàn)游覽內(nèi)容的多樣化，營銷客群和渠道的多元化，通過服務提升游客體驗的沉浸化，最終實現(xiàn)從觀光休閑到沉浸式片場生活方式體驗的轉(zhuǎn)變，推動橫店影視城的進一步發(fā)展，將橫店打造成為“影視名城，休閑小鎮(zhèn)”。

百友提問

1、廣州智匯旅游景區(qū)管理有限公司林文忠董事長 ：桑董，要是再上新的主題項目，會考慮那些呢？

桑小慶董事長：該問題會再“橫店影視城+”的具體內(nèi)容的展開中會提到。

2、山西良戶古村文化旅游公司楊建新董事長：全國影視拍攝基地是否只有橫店是免費的？

桑小慶董事長：是的，橫店影視城的免費拍攝在全國其它拍攝基地無法模仿，因為橫店影視城后面有很多酒店資源、餐飲資源、旅游資源的支撐，免費拍攝對經(jīng)營無影響，而其它拍攝基地，如中央電視臺的無錫三國城，如果它對劇組免費拍攝，劇組的收入則沒有。而到橫店影視城拍攝是免費，但一定要住在我們的酒店里，這也是橫店影視城為何有13000多個床位那么多，這也是其中一個原因。

3、山西良戶古村文化旅游公司楊建新董事長：桑總，文創(chuàng)產(chǎn)品方面是和專業(yè)公司合作還是自己做？這方面收入占比大嗎？未來如何期望的？

桑小慶董事長：“橫店影視城+“的很多產(chǎn)業(yè)并不是獨自完成，任何產(chǎn)業(yè)方面都需要與國內(nèi)有運營經(jīng)驗或是管理經(jīng)驗的個人或公司合作，運用互聯(lián)網(wǎng)平臺思維：品牌+游客規(guī)模+產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，充分合作來實現(xiàn)共同受益。

4、綿陽市旅游局晉超副處長：橫店的服務人員是如何引導游客進去沉浸式場景的？

桑小慶董事長：“橫店影視城+“的游覽體驗主要不是靠服務人員引導的，而是一進去后就營造起來了，因而整個沉浸式的體驗景區(qū)，主要依賴于整個景區(qū)項目的功能整合和氣氛的營造。景區(qū)內(nèi)的每一個游客對于另外一個游客，他也是一個演員?？傮w來說，我們希望把橫店影視城打造成一個穿越到古鎮(zhèn)的一個小村落或小城鎮(zhèn)。當然我們工作人員也會做一些基礎性的引導，但不會破壞沉浸式的氣氛。

5、貴州酒店協(xié)會秘書長Nina：橫店+出來的十多個產(chǎn)品新形態(tài)，類別不同，定位不同，客群不同，你在營銷渠道上怎樣選擇？

桑小慶董事長：“橫店影視城+“使得傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品多元化，對傳統(tǒng)的營銷渠道發(fā)生變化，橫店影視城現(xiàn)有的傳統(tǒng)旅游的營銷機構有全國60~70個地級市的營銷機構，一方面這些可以利用，另外我們會基于每一個產(chǎn)業(yè)做單獨的營銷機構，而不是傳統(tǒng)的旅游機構做“橫店影視城+“的營銷。

6、北京中坤投資集團謝勇副總裁：以影視基地為核心競爭力創(chuàng)新性+各類體驗式各類產(chǎn)品和服務，滿足各類消費者的文化需求和精神需求，這種模式代表未來的一種趨勢，請問?？傆蓄愃频纤鼓?華僑城等做對外復制和拓展的戰(zhàn)略規(guī)劃嗎？

桑小慶董事長：現(xiàn)今有很多政府和機構要求橫店影視城對外拓展，橫店影視城在戰(zhàn)略上做的重要決策，以橫店影視城為平臺做更寬更深的發(fā)展，作為橫店影視城未來幾年發(fā)展的重要方向，因而暫時沒有對外拓展的打算。橫店影視城現(xiàn)有的資源、內(nèi)容優(yōu)勢還沒有得到最大的發(fā)展，未來幾年后若“橫店影視城+“達到我們對外設想的目的，到那時才會考慮對外拓展。

7、安順旅游局顧新蔚局長：圓明新園也是?？偟膱F隊運營嗎？

桑小慶董事長：圓明新園不是橫店影視城運營的景區(qū)，不由我們公司管理。

8、云南羅鷺：?？?，線上預定和游客行程一站式服務渠道是如何做的？

桑小慶董事長：目前，旅游OTA包括我們自己的官網(wǎng)和淘寶旗艦店等，只是完成預訂的功能，而客人到了旅游目的地的服務還是需要自己摸索，因而我們要做一個旅游目的地的智慧旅游系統(tǒng)，包括微信微站、旅游ＡＰＰ，就是希望能夠通過此系統(tǒng)，承接現(xiàn)在ＯＴＡ的系統(tǒng)，將游客后端的服務能夠跟上，這一服務是我們OTA旅游企業(yè)很難做到的，必須通過我們旅游目的地的旅游企業(yè)進行整合。當然，目的地游客的整合投入并非完全貼錢，智慧旅游服務做得好，將提高游客游覽體驗，對旅游目的地品牌的提升有很大幫助，如今游覽品牌的傳播主要靠朋友的分享，其中也蘊含了大量的二次消費的機會。因此，如果有此系統(tǒng)，本身也是二次消費的服務平臺。

* 本文作者：桑小慶，浙江橫店影視城有限公司/董事長。

* 旅游百人會是面向中國旅游界同仁搭建跨行政區(qū)、跨所有制、跨產(chǎn)業(yè)鏈的溝通、交流、互助、合作平臺，是公益性非盈利互助合作組織，目標是成為中國旅游業(yè)界EMBA。《百人茶社》是由百人會創(chuàng)設的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)沙龍，旨在通過旅游行業(yè)專業(yè)人士間的相互交流，分享實踐經(jīng)驗，展示研究成果，探討行業(yè)熱點，促進協(xié)同合作。

【號外】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國旅游大消費創(chuàng)新峰會》將于6月16日在國家會議中心舉行，屆時國內(nèi)旅游、投資、體育、營銷、娛樂、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來，分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗，聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營銷資源，積聚能量，共創(chuàng)價值。歡迎點擊鏈接查看詳情并報名：http://www.buildfuture.com.cn/activity/new-eco#join