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2016年5月20日，由勁旅網(wǎng)、勁旅咨詢、旅游中國會主辦，在路上商旅特約支持的2016中國商務(wù)旅行創(chuàng)新發(fā)展大會在北京首都機(jī)場朗豪酒店成功舉辦。攜程副總裁兼商旅事業(yè)部CEO方繼勤出席本次大會，并以“新時代下TMC的睿變之道”為主題做了精彩分享。方繼勤認(rèn)為，當(dāng)前中國TMC市場發(fā)展趨勢變化有三個：第一個是行業(yè)集中度會越來越高，第二個是要降低運(yùn)營成本;第三個是打造不可替代的核心競爭力。

正文：

趨勢 | 行業(yè)集中度越來越高

方繼勤分析道， 2016年中國差旅市場規(guī)模已經(jīng)超過美國，再加之近期航空業(yè)市場整合措施也在不斷爆出，這些政策和市場變化，可以理解成是一個催化劑，無一不加速了整個市場的集中度。

方繼勤表示，在中國只有10%的企業(yè)把差旅統(tǒng)一進(jìn)行管理，而美國有40%;同樣是排名前五的差旅管理企業(yè)，中國公司只占有16%的市場份額，歐洲占有50%的市場份額。通過這兩個數(shù)字可以得出一個結(jié)論：將來在中國TMC市場上面第一陣營的企業(yè)將會贏來10倍以上的增長機(jī)會。而要達(dá)到這樣的市場規(guī)模，中國TMC企業(yè)還有多久的路要走?縱觀國際市場，歐美用了30多年的時間做到了如今的規(guī)模，方繼勤預(yù)測，如果中國現(xiàn)在的增長速度是歐美的一倍的話，TMC在中國已經(jīng)發(fā)展十年了，那么第一陣營的TMC管理公司市場交易額增長10倍會用五年的時間。

持久戰(zhàn) | 形成規(guī)?；?降低運(yùn)營成本　

方繼勤表示，TMC行業(yè)在中國會有一段時間處于低利潤期，從事這個行業(yè)的企業(yè)一定要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

在中國，市場非常殘酷，行業(yè)利潤率平均4%，但是在歐美可以達(dá)到8%。差別首先在于歐美市場的服務(wù)費(fèi)占比更高，也就是說市場對服務(wù)價值的認(rèn)可度更高，愿意為服務(wù)買單。其次是歐美市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加多元化。在中國，更多的企業(yè)只是把機(jī)票拿出來做整合做管理，很多差旅服務(wù)公司只是幫用戶完成了機(jī)票的預(yù)訂，整個差旅過程中所有相關(guān)的住宿、交通、餐飲以及系統(tǒng)的使用等等，都沒有很好的規(guī)劃和管理。

怎樣在低利潤時代下很好的發(fā)展和生存、降低運(yùn)營成本是中國TMC企業(yè)應(yīng)該思考的問題。首先，服務(wù)過程要更自助化、自動化，以降低內(nèi)部運(yùn)營的成本;其次，企業(yè)的服務(wù)結(jié)構(gòu)、服務(wù)產(chǎn)品也要做到多元化，要在一個平臺上將與差旅相關(guān)的、差旅過程前和過程后的所有服務(wù)整合到一起。以上兩點(diǎn)對于每個企業(yè)來說都是巨大的考驗，這個過程不是一次性投入就可以結(jié)束的，還需要長期維護(hù)，所以企業(yè)一定要規(guī)?；ＷC生存下來。

攜程副總裁兼商旅事業(yè)部CEO方繼勤

機(jī)遇和挑戰(zhàn) | 破界是必然 做到不可替代

雖然目前中國TMC市場如此嚴(yán)峻，但方繼勤認(rèn)為，企業(yè)還是有機(jī)會的。他認(rèn)為TMC企業(yè)尋找機(jī)遇第一件要做的事就是“破界”，也可以理解成跨界。

在過去，每個企業(yè)都不會把源代碼、接口和文檔給另外一個企業(yè)，但在如今開放市場環(huán)境下，大多數(shù)企業(yè)都愿意相互對接，破界是必然趨勢，而且在中國一定是創(chuàng)新的過程。所以作為TMC管理公司，不要只做產(chǎn)品預(yù)訂和產(chǎn)品服務(wù)，而是要把出行前的預(yù)算、申請、審批、結(jié)合起來;出行后的報銷、報表以及結(jié)算與自動化匹配起來。

跨界以后要做到融合，一些企業(yè)本身不擅長的領(lǐng)域和工作，要與擅長的伙伴一道來做，TMC公司與上下游有核心競爭力的企業(yè)一道來做這個市場，相當(dāng)于要在中國打造一個新的TMC的生態(tài)圈，上游下游結(jié)合在一起，把產(chǎn)品和技術(shù)結(jié)合在一起，打造不可被別人替代和復(fù)制的核心競爭力。當(dāng)然，企業(yè)本身也要具備不可代替的核心競爭力，可能是產(chǎn)品資源、可能是服務(wù)模式或者流程……如果企業(yè)不具備不可被替代的核心競爭力，那么是進(jìn)入不到這個生態(tài)圈里面去的。想要發(fā)展，就要在新的生態(tài)圈里面占有一席之地，和其他有核心競爭力的企業(yè)一道融合起來。