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近日，全球咨詢公司麥肯錫發(fā)布了《2016中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者O2O調(diào)查報(bào)告》，在報(bào)告中，麥肯錫通過對(duì)3120名受訪者進(jìn)行取樣調(diào)查后，得出二三線城市近年來的網(wǎng)購市場(chǎng)變化數(shù)據(jù)，并提出促使旅行、餐飲等服務(wù)在O2O方面的發(fā)展因素。報(bào)告中指出，2015年，低線城市的網(wǎng)絡(luò)零售總額首次追趕上了一二線城市，網(wǎng)購人群也比一二線城市多7400萬。

在社交媒體上，2015年有31%的受訪微信用戶表示曾在微信上購物，比去年高出一倍。在二線城市，奢侈品占跨境海淘的比重最大，如名包和名表。此外，購買入口也呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，既有官方渠道，如品牌公眾號(hào)、京東微信入口等，也有用戶自創(chuàng)內(nèi)容，如朋友圈、微信群，以及通過鏈接到其他應(yīng)用。

在出行O2O上，麥肯錫調(diào)查結(jié)果顯示，全國(guó)有36%的O2O消費(fèi)者購買旅游服務(wù)，在一線城市更是高達(dá)56%。有31%的數(shù)字消費(fèi)者使用滴滴、優(yōu)步和其他移動(dòng)出行服務(wù)O2O，其中，一線城市滲透率達(dá)54%，二線城市為43%。相較于其他類別的O2O服務(wù)，消費(fèi)者對(duì)出行O2O的價(jià)格相對(duì)不太敏感。

趨勢(shì)一：多終端用戶的網(wǎng)購平均支出比移動(dòng)端用戶高17%，與商家在社交媒體的互動(dòng)頻率高14%。

趨勢(shì)二：服裝、電子類的網(wǎng)購市場(chǎng)滲透率高，而醫(yī)藥保健類、家裝類有巨大的價(jià)值有待挖掘。

趨勢(shì)三：三線及以下城市網(wǎng)購用戶增速快，而一線城市網(wǎng)購用戶趨近飽和。

趨勢(shì)四：社交媒體在電商購物中的渠道占比上升，公眾號(hào)和朋友圈網(wǎng)購規(guī)模翻一番。

趨勢(shì)五：一線城市在跨境海外購中主要支出在保健品上，而二三線城市支出主要在奢侈品和服飾當(dāng)中。

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