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登錄從2015年下半年開始,整個(gè)資本市場迎來寒冬,旅游投資頻率下降。但頂著市場的寒意,時(shí)光島大獲資本的青睞,完成了千萬A輪融資,強(qiáng)勢逆襲。
成立于2014年的時(shí)光島旅行天使輪來自平安創(chuàng)投,本輪繼續(xù)領(lǐng)投,同時(shí),時(shí)光島登陸京東發(fā)起眾籌,并僅用了3分鐘便超募完成目標(biāo)眾籌額度,京東東家投資場面火爆高漲。
一直以來,OTA等在線旅游企業(yè)大佬們各自為戰(zhàn),燒錢圈地,但依然無法擺脫虧損。途牛2016年第一季度凈虧損4.9億元,攜程凈虧損16億元,去哪兒凈虧損10億元。隨著消費(fèi)方式的升級(jí),用戶不斷追求品質(zhì)和個(gè)性化,消費(fèi)者投訴事件開始不斷出現(xiàn),對在線旅游平臺(tái)的熱情開始下降。如何迎合用戶的胃口,在市場中突破,成為旅游創(chuàng)業(yè)者們的難題。
用心經(jīng)營,一切以客人為先
時(shí)光島創(chuàng)始人何婷然認(rèn)為,其實(shí)消費(fèi)者的訴求很簡單,就是尋找高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。但是這正是市場缺乏的,而且很多產(chǎn)品處于低價(jià)和低質(zhì)競爭的極端;標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品缺少深度體驗(yàn),讓游客選擇疲憊。時(shí)光島正是要解決這個(gè)市場需求。
與眾多在線旅游平臺(tái)的“全而廣”的產(chǎn)品模式不同,時(shí)光島旅行在產(chǎn)品上堅(jiān)持“少而精”的思路,致力于為用戶提供高品質(zhì)的出境游黃金線路。
在用戶體驗(yàn)上做加法。產(chǎn)品上,除了提供“機(jī)+X”輕打包產(chǎn)品,滿足各類游客不同航班+酒店套餐需求外,還開發(fā)多樣化產(chǎn)品,提供了美食、景點(diǎn)、車輛、演出等豐富的當(dāng)?shù)赜瓮骓?xiàng)目,給游客更多個(gè)性化選擇;服務(wù)上,堅(jiān)持以“服務(wù)于心”為理念,打造屬于自己的一套“隱形管家式”服務(wù)體系。無論是售前到售后的客服,還是游客的互動(dòng)與分享,都讓用戶感受到“貼心”、“無憂”的出行體驗(yàn)。
在內(nèi)部運(yùn)營上做減法。高品質(zhì)并不代表是高價(jià)格,時(shí)光島通過在經(jīng)銷商上用去中間化的方式來降低成本,最終形成價(jià)格壁壘,讓用戶用優(yōu)惠的價(jià)格享受高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),同時(shí)也讓自己有更大盈利的空間。目前,時(shí)光島已成為一些目的地景點(diǎn)、酒店、地接社的大陸區(qū)地接總代理,掌握一手目的地資源,在市場競爭上具有很大的優(yōu)勢。
順勢升級(jí),在出境游風(fēng)口繼續(xù)發(fā)力
時(shí)光島旅行前身是免簽精選游,主打免簽?zāi)康牡爻鼍匙杂尚挟a(chǎn)品,何婷然欣喜的拿出一份成績單,2015全年?duì)I業(yè)額相比2014年有10倍的增速,注冊會(huì)員也近20萬,獲得月均30%~50%的高速發(fā)展。數(shù)據(jù)表明出境游市場繼續(xù)不斷增長,2015年出境旅游1.2億人次,同比增長了12.15%,這一塊“蛋糕”的未來成長性相當(dāng)可期。在此趨勢下,時(shí)光島于2016年初全面改名升級(jí)。除繼續(xù)深化帕勞、普吉島、塞班、塞舌爾等眾多免簽?zāi)康牡芈糜尉€路之外,業(yè)務(wù)范圍開始滲透到日韓、歐美等非免簽領(lǐng)域。
完成此輪融資后,時(shí)光島還將努力開辟更多目的地市場,獲取更多當(dāng)?shù)刭Y源,開始加大力度打造深度特色體驗(yàn)。未來還推出定制游服務(wù),一站式滿足旅客個(gè)性化需求,全力打造精品旅游第一品牌。時(shí)光島讓人期待。
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